【培訓對象】 
? 企業內部專業技術人員，研發人員；
? 需要給客戶提供專業技術培訓和服務的售后技術工程師；
? 配合銷售的售前技術工程師，需要向客戶介紹專業技術和提供產品培訓的專業產品的銷售人員；
? 咨詢公司和培訓公司等專業技術顧問和咨詢顧問；
? 需要給普通人員提供科學普及知識的科學技術專業和學者。 

【培訓收益】 
企業專業技術的分工呈現細分的趨勢，細分導致專業知識形成“信息孤島”，可是不同專業技術領域的人員在為客戶提供服務的過程中又需要大量的溝通和協作，所以讓雞和鴨能擁有共同的語言和交流方式就成為本課程的關鍵。 

 一、 課程背景

（一）課程概述

? 雞怎么和鴨說話？

? 怎樣才能讓牛聽懂琴聲？

? 由于專業技術課程的講師和聽眾之間的信息完全不對稱，聽眾缺乏必要的專業技術常識，導致講授專業技術課程成為一個技術培訓的“頑疾”。

? 企業專業技術的分工呈現細分的趨勢，細分導致專業知識形成“信息孤島”，可是不同專業技術領域的人員在為客戶提供服務的過程中又需要大量的溝通和協作，所以讓雞和鴨能擁有共同的語言和交流方式就成為本課程的關鍵。

（二）課程對象

? 企業內部專業技術人員，研發人員；

? 需要給客戶提供專業技術培訓和服務的售后技術工程師；

? 配合銷售的售前技術工程師，需要向客戶介紹專業技術和提供產品培訓的專業產品的銷售人員；

? 咨詢公司和培訓公司等專業技術顧問和咨詢顧問；

? 需要給普通人員提供科學普及知識的科學技術專業和學者。

（三）課程關鍵詞和工具

課程的關鍵詞：心智風格；認知模式；概念樹；學習路徑圖；情境；

課程的重要工具：腦圖；圖像化表達；結構化表達；雙線類比法。

二、 課程大綱

（一）大腦學習的奧秘和人的認知模式

1、人認知世界的三種基本模式

2、成人的左腦與右腦

3、在學習過程中左腦與右腦的分工

4、心智風格理論-什么是心智風格

5、根據心智風格判斷自己學習的長處和不足

6、在講授專業技術課程上運用心智風格和人的認知模式

7、運用認知模式開發出的教學方法和手段

（二）成人學習的奧秘-找到破解專業技術課程的鑰匙

1、專業技術型培訓為什么會失敗

2、成人認知專業知識的障礙與規律

3、專員技術課程與普通課程的區別

4、教學6個步驟

（三）專業技術講師破解難題的第一招：把死板變生動

1、開場3分鐘內吸引學員的注意和興趣

1.1成人注意力的特點

1.2成人的有意注意和無意注意

2、內部講師承接和銜接的技術

2.1背景破冰法

2.2懸念破冰法

2.3問題破冰法

2.4熱門話題法

3、內部講師構圖的技術

3.1講故事(構圖的技巧)

3.2運用學、逗和包袱的工夫讓故事跌宕起伏、扣人心弦

（四）專業技術講師破解難題的第二招：把龐雜的知識變成結構化

1、理性思考區分：結構化信息和非結構化信息

2、理性思考的工具：概念樹和腦圖

3、運用概念樹把知識分層：根知識/干知識/果知識

4、提煉的核心/樹立樁子/建立支架

5、學習路徑圖

6、結構化信息提煉的練習

（五）專業技術講師破解難題的第三招：把茫茫信息海變得目標清晰

1、專業技術課程對象的分類

2、專業技術課程的5種常見版本

3、不同版本技術課程的重點和難點

4、專業技術課程的骨架和結構

（六）專業技術講師破解難題的第四招：把抽象的懸念變具體

1、圖像化表達

2、用圖表說話

3、雙線類比法

4、情境設置法

5、問題轉移法

（七）專業技術講師破解難題的第五招：把單向變雙向

1、提問的應用

1.1問題的種類

1.2概念型知識和程序型知識

1.3設計問題框架

1.4提問的技術;蘇格拉底法

2、強化和激發學習意愿

（八）學員綜合練習與點評

1、學員分單元現場呈現和抗干擾練習

2、學員分組點評

3、老師總結