非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
主講：李大濤
【課題背景】
人力資源管理越來越成為企業(yè)運作管理發(fā)展的決定因素，而影響一個企業(yè)人力資源
管理水平和員工整體績效表現(xiàn)的既不是高層領(lǐng)導(dǎo)，也不是人力資源部門，而是各直線部
門的主管、經(jīng)理。

學(xué)習(xí)本課程可以讓直線經(jīng)理人掌握如何系統(tǒng)地把本部門的人力資源發(fā)揮出更大的效能，
有效激發(fā)員工的積極性，提升團(tuán)隊的整體績效。
【課題大綱】
第一講 人本管理順應(yīng)時勢
1.前言
2.管人理事與管事理人
3.人力資源管理的6P理論
4.員工關(guān)系的管理
5.直線經(jīng)理是第一責(zé)任人
6.職位分析的重要性
7.人本管理
第二講 實戰(zhàn)選才招賢納士（選人）
1．結(jié)構(gòu)化面試概述
2.簡歷標(biāo)桿設(shè)定
3.價值需求測評
4.經(jīng)驗面試
5.行為面試
6.文化匹配度
7.其它的招聘辦法
第三講 職業(yè)培訓(xùn)造就下屬（育人）
1.培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用
2.如何提高員工素質(zhì)？ — 制定個人發(fā)展計劃
3.直線經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮培訓(xùn)的功能
4.如何幫助員工的技能提升和職業(yè)規(guī)劃？— 五項核心能力
4.1教練技巧
4.2提供建議－傾聽和建議
4.3輔導(dǎo)－分享知識和技能
4.4行為示范－以身作則
4.5引導(dǎo)和扶持－發(fā)展職業(yè)生涯
5.部門培訓(xùn)規(guī)劃的制定與實施
6.如何在工作中造就一支精英團(tuán)隊。
7.案例分享：某知名企業(yè)的培訓(xùn)體系
第四講 推拉并舉創(chuàng)造佳績（用人）
1.績效管理概述
2.第一階段: 目標(biāo)設(shè)定和量化
2.1目標(biāo)管理法(MBO)與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
2.2目標(biāo)分解中的分工與合作
2.3績效管理的SMARTER目標(biāo)？
2.4如何指導(dǎo)并激勵員工？
3.第二階段:目標(biāo)實施和跟蹤調(diào)整
3.1實時績效反饋前的準(zhǔn)備
3.2反饋技巧
3.3績效跟蹤
4.第三階段: 績效考評和績效面談
4.1員工自評和績效面談模板
4.2八大常見的績效考評錯誤
4.3績效面談的主要內(nèi)容和流程
4.4建立建設(shè)性和友好的面談氣氛
4.5 CASE四種回應(yīng)技巧
5.第四階段：輔導(dǎo)員工發(fā)展，承諾幫助
5.1個人發(fā)展計劃IDP模板
5.2員工個人發(fā)展SWOT分析
5.3員工職業(yè)發(fā)展的討論議程
5.4教練模型 — GROW
5.5 GROW輔導(dǎo)對話的步驟
5.6角色扮演
第五講 治心安身留用精英（激勵人）
1.企業(yè)為什么要重視員工激勵
2.激勵的理論基礎(chǔ)和發(fā)展（原理）
2.1什么是激勵?
2.2激勵的理論基礎(chǔ)和員工激勵的“四力模型 ”
2.3激勵的困惑
2.4管理理論發(fā)展
3.激勵的基本步驟，方法和技巧
3.1了解員工產(chǎn)生士氣的十種表現(xiàn)
3.2激勵的目標(biāo)和基本步驟
3.3激勵的方法，技巧和工具：獎勵和懲罰都是有效的手段、“因人而異”、激勵的貨幣性
工具、 激勵的非貨幣性工具 。
3.4 “鲇魚效應(yīng)”
3.5成功案例的分析
4.其它有效激勵員工的方法
4.1文化激勵
4.2崗位績效管理
4.3管理風(fēng)格
4.4行動計劃