訓(xùn)練背景：

 21世紀(jì)是一個(gè)“物競(jìng)天擇、優(yōu)勝劣汰、適者生存”的時(shí)代，社會(huì)的進(jìn)步與企業(yè)的發(fā)展處處展現(xiàn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。企業(yè)管理的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于中層管理人員能力的競(jìng)賽，中層管理能力的聚焦在于全面性、靈活性與實(shí)戰(zhàn)型。

 所以，一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展壯大，團(tuán)隊(duì)想要合作共贏，員工想要幸福快樂(lè)，就必須加強(qiáng)中層管理人員能力的持續(xù)培養(yǎng)與提升。如果企業(yè)的中層管理能力薄弱，致使管理出現(xiàn)斷層，長(zhǎng)期溝通不暢，配合度不高，執(zhí)行力不強(qiáng)，凝聚力欠缺，創(chuàng)新能力不足，抗壓能力差，人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)建設(shè)滯后，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致企業(yè)整體運(yùn)作效率低，管理成本增高，抗風(fēng)險(xiǎn)能力減弱，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、生存與發(fā)展。

訓(xùn)練效果:

本課程通過(guò)循序漸進(jìn)、深入淺出的互動(dòng)感知式教學(xué)，幫助中層管理者梳理日常管理工作中的誤區(qū)與不足，全面提升中層經(jīng)理人的綜合素質(zhì)，徹底解決“忙、茫、盲”的工作狀態(tài)，具備承上啟下的思想意識(shí)、管理技能和工作技巧。思維清晰、反應(yīng)迅速、處事有度、敢于擔(dān)當(dāng)，擅用高效時(shí)間管理，帶領(lǐng)全體成員實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，掌握激勵(lì)機(jī)制，懂得感恩和分享，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的良性成長(zhǎng)，促進(jìn)企業(yè)的高效發(fā)展。

訓(xùn)練形式：

重點(diǎn)知識(shí)講解、經(jīng)典案例研討、學(xué)員案例剖析、視頻感知互動(dòng)、游戲交叉演練、分組討論發(fā)表等，集實(shí)戰(zhàn)性、趣味性和易操作性于一體，授課方式新穎、輕松愉悅、幽默風(fēng)趣，能將理論知識(shí)與能力提升有機(jī)結(jié)合，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂(lè)，從內(nèi)到外進(jìn)行改革和塑造，立刻產(chǎn)生提升和改變，成為眾多企業(yè)管理人員晉階和能力提升的必修課！ 

課程對(duì)象：企事業(yè)單位中基層管理者、各職能部門經(jīng)理、主管等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者及管理人員

課程時(shí)間：2 天（12小時(shí)）

第一部分  檢閱

一、 團(tuán)隊(duì)組建與檢閱

二、 心理學(xué)感知游戲

三、 正確認(rèn)知團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第二部分  管理基礎(chǔ)篇：角色認(rèn)知與管理職責(zé)

一、 管理的本質(zhì)與價(jià)值

1、 思考 分享：用畫表達(dá)管理

2、 管理的本質(zhì)：服務(wù)

3、 管理的價(jià)值：需求

4、 管理的意義：愿景

5、 互動(dòng) 感知：愛(ài)的傳遞

6、 案例：一杯熱茶的力量

二、 管理者的角色認(rèn)知

1、 游戲 分享：我是誰(shuí)？

2、 講授：自我角色認(rèn)知

3、 互動(dòng)：“人”字智慧——角色置換

4、 討論：管理者的角色認(rèn)知：朋友？教練？家長(zhǎng)？

5、 案例：?jiǎn)T工是一面鏡子，領(lǐng)導(dǎo)是一面旗幟。

6、 視頻 感悟：《管理的角色》

三、 管理者的九大角色

四、 管理者的功能定位

五、 管理者的管理職責(zé)

六、 管理者魅力的建立

第三部分 管理基礎(chǔ)篇：有效增強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)力

一、 欣賞、感悟與討論

1、 視頻 感悟：1）、視頻一：幸福是什么？

2）、視頻二：快樂(lè)是什么?

2、討論：選擇的意義

3、案例：優(yōu)秀管理者都快樂(lè)

二、 心態(tài)與能力

分享 討論：1、企業(yè)員工的“四品”

           2、員工工作的“四態(tài)”

           3、個(gè)人成長(zhǎng)的“四境”

探討：動(dòng)力與阻力

三、 剖析：管理能量學(xué)

1、 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙

2、 職位與地位

3、 管理與管人

4、 領(lǐng)導(dǎo)與管心

5、 案例：我是一個(gè)臥底

6、 分享：以心為本的心智管理

四、 壓力與情緒管理

1、 認(rèn)識(shí)情緒：情緒是思想的能量

2、 剖析：人的九大情緒

3、 鏡像法則：負(fù)性思維與良性思維/內(nèi)心的兩個(gè)小人/太好了與太糟了

4、 管理案例：每一個(gè)優(yōu)秀的管理者都是情緒領(lǐng)袖

5、 有效管理壓力和不良情緒的方法

6、 視頻 感悟：生氣有毒！

五、 管理者的基本素養(yǎng)與自我修煉

1、 管理者的基本素養(yǎng)

2、 管理者的自我修煉

3、 管理風(fēng)格測(cè)試與分析

4、 科學(xué)的選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5、 培養(yǎng)下屬的原則與方法

6、 帶好隊(duì)伍的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

六、 如何從管理者走向教練

第四部分 管理提升篇：時(shí)間管理與高效執(zhí)行

一、 時(shí)間與自我管理的關(guān)系

1、 反思：自己為何總是“忙？茫？盲？”

2、 游戲：誰(shuí)偷走了我的時(shí)間？

3、 展現(xiàn)一天中自己的時(shí)間價(jià)值

4、 自我檢討的8個(gè)問(wèn)題

5、 討論 分享：假如生命剩下最后一天？

二、 時(shí)間管理的重要性

1、 互動(dòng)：時(shí)間規(guī)劃練習(xí)環(huán)節(jié)

2、 演示：時(shí)間管理的重要性

3、 高效自我管理的4個(gè)步驟

4、 科學(xué)時(shí)間管理的5項(xiàng)基本原則

5、 領(lǐng)導(dǎo)者解決棘手問(wèn)題的方法

三、 時(shí)間管理的技巧與工具

1、 建立目標(biāo)及優(yōu)先順序

2、 撰寫周、月、季、年度工作計(jì)劃表

3、 辦公7S  案例/辦公桌上的小鬧鐘

4、 時(shí)間管理自我診斷表

5、 節(jié)約時(shí)間的方法和工具

6、 有效時(shí)間管理五步驟

四、 做時(shí)間的主人

1、 學(xué)習(xí)做好工作計(jì)劃、目標(biāo)制定、實(shí)施與跟進(jìn)

2、 有效授權(quán)：如何讓你的下屬幫你提升工作效率？

3、 管理故事：今日事，今日畢

4、 學(xué)會(huì)會(huì)議管理：中國(guó)經(jīng)理人的會(huì)議有效性

5、 工作提醒是一種工作習(xí)慣

6、 案例：拖延是時(shí)間管理的天敵

五、 高效管理時(shí)間

1、 直奔主題

2、 80/20法則

3、 兩分鐘法則

4、 合理思維能力

5、 時(shí)間成本觀念

6、 案例：美的老總的時(shí)間管理

六、 中層高效執(zhí)行的九大秘訣

第五部分 管理提升篇：溝通能力與協(xié)調(diào)能力

一、 管理者溝通能力測(cè)試

1、 視頻 討論：《方與圓》

2、 游戲：用筆和紙畫出命令——全面認(rèn)知溝通

3、 體驗(yàn)活動(dòng)：

? 聆聽(tīng)與溝通：分組演練

? 溝通過(guò)程中的情緒管理

? 溝通三要素

二、 溝通的種類與價(jià)值

三、 如何與下屬溝通：分組演練

1、 意見(jiàn)

2、 建議

3、 聆聽(tīng)

4、 關(guān)心

5、 引導(dǎo)

6、 激勵(lì)

四、 如何向上級(jí)匯報(bào)：分組演練

1、 見(jiàn)解

2、 簡(jiǎn)單

3、 工具

4、 速度

5、 筆記

6、 跟進(jìn)

五、 和諧管理：溝通與協(xié)作

1、 中層管理者切勿上“吐”下“瀉”

2、 中層管理者口才和演說(shuō)能力培養(yǎng)

3、 如何建立水平溝通模式

4、 人際關(guān)系的培養(yǎng)

5、 如何提升溝通與協(xié)調(diào)：面談

6、 中層管理者必備的5大激勵(lì)方法

六、 案例分享

1、 案例一：有效溝通不是命令

2、 案例二：引導(dǎo)就是最好的批評(píng)

3、 案例三：限時(shí)溝通模式

第六部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突處理

一、 團(tuán)隊(duì)效果測(cè)試

1、 游戲 學(xué)員分享：降龍十八掌

2、 團(tuán)：口 才；隊(duì)：耳 人；團(tuán)隊(duì)，就是有口才的人對(duì)一幫有耳朵的人說(shuō)話。

3、 個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中的指數(shù)測(cè)試

4、 團(tuán)隊(duì)合力以后的指數(shù)測(cè)試

5、 高效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)統(tǒng)一

6、 互動(dòng)：打造團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練

二、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)：能力、動(dòng)力、合力、創(chuàng)新力

三、 團(tuán)隊(duì)文化系統(tǒng)：認(rèn)真、責(zé)任、和諧、感恩

四、 冠軍團(tuán)隊(duì)能力提升的六度管理

1、 心態(tài)管理系統(tǒng)

2、 目標(biāo)管理系統(tǒng)

3、 時(shí)間管理系統(tǒng)

4、 執(zhí)行管理系統(tǒng)

5、 學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)

6、 文化管理系統(tǒng)

五、 管理者：解決突發(fā)事件的三件法寶

六、 學(xué)員互動(dòng)練習(xí)：我與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)

1、 優(yōu)秀者擁有正能量  

2、 領(lǐng)導(dǎo)者傳遞正能量

3、 積極團(tuán)隊(duì)升華正能量

第七部分 管理創(chuàng)新篇：創(chuàng)新系統(tǒng)的全面建設(shè)

一、 五心服務(wù)管理體系

二、 太極應(yīng)用管理智慧

三、 教練技術(shù)應(yīng)用智慧

四、 心智管理應(yīng)用體系

五、 做一個(gè)智慧快樂(lè)的管理者

第八部分  自由問(wèn)答

一、 自由問(wèn)答環(huán)節(jié)『question and answer』

二、 合唱《相親相愛(ài)一家人》

三、 集體合影留念