【課程收獲】：

1. 清楚班組長的角色，了解卓越班組長每日工作要點與方法，落實與完善班組制度，提高組織績效；

2. 掌握班組會的組織管理方法與技巧，通過高效班組會，讓員工從要我做轉變為我要做；

3. 掌握班組長如何帶班的高效方法，提升班組的溝通能力、減少人員沖突，激發員工潛能，提高執行力

【課程對象】：

ü 生產制造業班組長、儲備干部等以上級別管理人員。

【培訓方式】：

管理理論 實戰（講授、小組研討、案例分析、實戰演練、情景模擬等）

【培訓時數】：

2天

【課程大綱】

第一講、高效一日管理，建立管理標準化

一、 現場管理的定義與角色認知

ü 案例：不合格班組長的類型

二、 班前準備：嚴陣以待

1. 一日高效時間管理（工具：一日固定代辦事項清單）

2. 工作交接表的查看（工具：工作交接本）

3. 檢視部門環境衛生（案例：主要檢查項目）

4. 查看當日備料狀況（案例：提前預熱設備的安排）

5. 高效激情的班前會（工具：班會內容清單表）

6. 實戰演練：班前會

三、 班中控制：目標導向

1. 定置與目視化管理（工具：5S檢查表與5S標準化）

ü 案例：優秀企業5S與目視化管理圖片

2. 設備與工具的管理（工具：設備點檢表）

3. 質量與工藝的管理（工具：質量工藝檢查表、員工質量管理十要素、質量標準化、班組紀律標準化等）

4. 物料、耗材的管理（工具：以舊換新清單表）

5. 安全事故預防管理（案例：事故案例）

6. 員工教導四個步驟（工具：員工綜合培訓與多技能培訓表）

四、 班后總結：檢查反省

1. 例行事、領導交辦事

2. 員工反映與異常事等（工具：開線確認表）

3. 案例：員工績效考核（工具：員工考核表）

第二講、高效溝通技巧，化解工作的沖突

一、  有效溝通，化解沖突的前提

1. 傾聽過程十個要點與三法寶

2. 問話的兩個技巧與三項禁忌

3. 講究語詞之美四大說話技巧

4. 說話六原則與說服別人技巧

5. 模擬演練：化解員工的抱怨與牢騷

二、 掌握方法，管理沖突的選擇

1. 沖突的產生與原因分析

2. 沖突的解決方法與心理

3. 沖突管理前提：“存錢”

4. 小組研討：“存錢與取錢”

5. 管理工具：溝通技巧與化解沖突一覽表

第三講、有效激勵，提高士氣與降低離職率

一、 班組長激勵下屬的作用與理論

二、 馬斯諾五大層次需求理論分析

三、 小組研討：激勵的技巧與方法

四、 激勵下屬胡蘿卜加大棒十方法

1. 制定目標，并及時進行工作評價

2. 對下屬優秀工作表示感謝與肯定

3. 傾聽下屬心聲與意見并及時反饋

4. 鼓勵工作上的參與、建議與創新

5. ……等

五、 案例：改善提案制度分享

六、 案例：尊重員工減少離職

第四講、高效執行：高效貫徹落實

一、 執行力對管理重要性

二、 什么是執行力專家談

三、 執行力不佳原因分析

四、 班組長的執行力提升

五、 如何提升員工執行力

六、 高效執行力十字法則

七、 案例:給下屬的一封信

八、 案例：班組執行力再造

九、 案例：從商業領袖看執行力