內容提要

**篇 人力資源管理概述

一、什么是人力資源管理

1、人力資源管理包含的內容

2、部門經理的核心職責

3、部門經理做好人力資源管理的重要意義

4、部門經理人力資源管理的內容與范疇

5、部門經理與人力資源部的職責與分工

二、非人力資源經理如何做好人力資源管理

1、正確解讀企業戰略

2、明確部門職責與工作分析

3、規范與優化工作流程

4、如何做好人力資源規劃

5、人員的選、育、用、留

第二篇 如何選對人

一、 選對人重要意義

1、 什么是人才

2、 選對人是用人的**步

3、 選對人的三大關鍵環節

4、 當前企業面試的六大誤區

5、 選對人的四大前提

6、 如何吸引人才

7、 面試的三個關鍵緯度

二、 面試準備的四個技術步驟

1、 明確能力和價值觀等緯度

2、 定義各緯度

3、 設計考核方法和面試問題

4、 設計評價標準

三、 提高面試準確度的七個常用方法

1、 行為面試法

2、 結構化面試

3、 STAR面試法

4、 舉例說明法

5、 二法

6、 情景模擬法

7、 角色扮演法

四、 管理者面試的六大技巧

1、 提問的技巧

2、 傾聽的技巧

3、 觀察的技巧

4、 面試親和力技巧

5、 理解層次貫通

6、 上對下切

第三篇 如何培育人

一、 管理者培育人的意義

1、 企業面臨的人才問題

2、 員工培育的意義

3、 員工輔導與培育三種類型

4、 員工培育三個緯度

5、 管理者在員工培育中的四大角色

6、 員工培育常用方法

二、 管理者如何做好培訓師

1、 培訓師對企業的意義

2、 企業內部培訓師的定位

3、 成人學習特點及應對方案

4、 如何提高培訓的效果

5、 常用的教學方法

6、 培訓管理流程圖

三、 管理者如何做好輔導員

1、 輔導的核心技巧

2、 輔導的金科玉律

3、 輔導的五大步驟

4、 輔導的關鍵事項

5、 輔導員需要的能力

6、 輔導員需要的態度和素質

四、 管理者如何做好教練員

1、 什么是教練

2、 管理教練的核能心法

3、 教練的四項能力

4、 教練和親和力

5、 強有力問題發生器

6、 GROW教練工具

第四篇 如何用好人

一、 用好人的前提：放對位置

1、 如何了解人和識別人

2、 ＤＩＳＣ模型與用人

3、 九型人格與用人

4、 用好人的重要原則

5、 用好人的四大步驟

二、 用好人的關鍵：目標管理與績效考核

1、 目標管理的意義

2、 如何選取考核指標

3、 如何設定有效目標

4、 如何幫助員工制定有效計劃

5、 檢查和考核

6、 考核結果應用

三、 如何有效激勵員工

1、 激勵的定義

2、 激勵的常見理論

3、 激勵的四大黃金法則

4、 激勵三部曲

5、 激勵十六字要訣

6、 激勵的原則

7、 價值觀激勵

8、 如何正確運用批評與表揚

第五篇 如何留人

一、 企業留人的意義

1、 企業員工流失的危害

2、 員工流失原因分析

3、 針對流失原因的留人對策

4、 為了留人管理者自身需要做好的工作

二、 留人的方法與策略

1、 薪酬留人

2、 感情留人

3、 事業留人

4、 培訓與發展

5、 職業規劃

6、 制度留人

7、 文化留人