【課程關(guān)鍵詞】流程支撐戰(zhàn)略、全生命周期提效、流程變革挑戰(zhàn)與應(yīng)對

【課程時長】 1天（估計6小時）

【課程對象】董事長，總經(jīng)理，副總經(jīng)理等企業(yè)高管

【課程形式】

啟發(fā)式演講，工具和方法示范，案例分析與實(shí)戰(zhàn)模擬緊密結(jié)合。

授課現(xiàn)場需準(zhǔn)備投影儀,電源拖板，學(xué)員用膠貼紙,鉛筆和練習(xí)紙,如再配有白板和白板水筆更好

采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓(xùn)技術(shù)，力求既緊緊扣住培訓(xùn)要點(diǎn)，又營造活躍，輕松和積極的培訓(xùn)氛圍。

采取小組互動式教學(xué)，學(xué)員人數(shù)無限制。

【課程背景】

幾乎所有世界一流的企業(yè)，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于流程改進(jìn)，管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程并保證其得到切實(shí)執(zhí)行。建立好的業(yè)務(wù)流程是管理者的職責(zé)，為此，管理者有必要掌握管理和改進(jìn)流程的知識和技術(shù)。

本課程面向企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)探討如何運(yùn)用流程管理對戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)構(gòu)成持續(xù)有力支撐，以及在建設(shè)“流程型“企業(yè)過程中，中高層領(lǐng)導(dǎo)的將面對的挑戰(zhàn)和應(yīng)對之道。特別是如何搶抓公司級端到端的提高效能的機(jī)會。

本課程幫助企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)站到組織全局的高度，統(tǒng)一管理語言和建立全局觀，系統(tǒng)學(xué)習(xí)或探討如何建立可以持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化的流程管理體系，建設(shè)持續(xù)改善，提高效率的文化。

【課程收益】

2 個人收益：

了解流程管理與優(yōu)化的全貌和最新的發(fā)展動態(tài)，站到國際流程管理與優(yōu)化的前沿，高屋建瓴地體會企業(yè)流程化管理的最佳思路；

系統(tǒng)了解和掌握現(xiàn)代流程管理與優(yōu)化的知識體系和思維方法；

樹立流程管理與優(yōu)化理念，并能在戰(zhàn)略落地和日常經(jīng)營中加以應(yīng)用；

2 企業(yè)收益：

提高公司中高層從戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)角度運(yùn)用流程管理的能力，高屋建瓴地體會企業(yè)流程化管理最佳思路；

在公司內(nèi)為應(yīng)用流程管理與優(yōu)化建立整體思路，統(tǒng)一思想；

搶抓公司級端到端的提高效能的機(jī)會。

增強(qiáng)公司的流程資產(chǎn)競爭力。

【課程大綱】

第一部分：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與流程管理

流程管理的起源和兩大流派

價值型流程管理

用流程管理支撐戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

1、并購后的流程整合和一致性 丹納赫的案例

2、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域開拓與流程管理 丹納赫的案例

3、萃取最佳實(shí)踐，充實(shí)流程資產(chǎn) 華為北非案例

4、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與流程優(yōu)化

5、新一代業(yè)務(wù)流程管理工具（流程挖掘）

流程資產(chǎn)是企業(yè)競爭力

第二部分：全生命周期流程提效建設(shè)方法和挑戰(zhàn)應(yīng)對

APQC和ETOM的概述和比較

流程體系規(guī)劃梳理

流程全生命周期管理體系

流程建設(shè)常見挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略

1、如何分析流程的“增值”？

2、如何確定合適的“流程責(zé)任人”？

3、如何高效鎖定有價值的“流程問題”？

4、中高層經(jīng)理如何實(shí)際了解流程的執(zhí)行狀態(tài)？

5、如何為跨組織邊界的流程梳理和優(yōu)化工作提供組織保障？

6、如何為跨組織邊界的流程梳理和優(yōu)化工作爭取利益相關(guān)方支持？

7、流程梳理和優(yōu)化工作中，各級經(jīng)理如何分工？

8、流程管理工作中如何掌握靈活性與控制力的平衡？

9、如何推動基層員工參與流程管理工作？

10、如何建立流程管理的長效機(jī)制？

變革管理

第三部分：不斷創(chuàng)新的流程管理

流程績效與部門績效的區(qū)別和融合

柔性和敏捷的流程

流程的數(shù)智化技術(shù)（以BI型風(fēng)控合規(guī)嵌入為例）