培訓對象
高層管理 中層干部 基層主管
課程大綱
課程題綱 單元內容與課程重點
一 公司中階主管的角色定位
1. 新時代公司中階主管面臨的挑戰
2. 從專業走向管理
3. 中階主管的角色定位與職責
4. 中階主管的任務工作與基本心態
5. 中階主管的八項核心能力
二 第一項核心能力：團隊力組建學習型組織的分享團隊
1. 團隊發展的四大階段
2. 培養信賴關系發展高績效企業團隊的特質
3. 團隊構成的基石：三大要素
4. 強化工作團隊的信賴關系與團隊文化共識
5. 團隊成員的工作價值觀分析與企業文化整合
6. 發揮團隊運作最大效能----團隊溝通與雙贏策略
三 第二項核心能力：領導力建立堅強領導力的成功團隊
1. 什么是企業中階主管需求的領導力
2. 成功企業團隊領導的三要素：溝通力、行動力、應變力
3. 企業團隊領導的六項關鍵能力（一）時間管理 （二）創意思考 （三）溝通協調 （四）專業能力 （五）說服影響 （六）系統思考
4. 領導者的角色與功能：以身作則、實踐承諾
四 第三項核心能力：溝通力建立和諧協同合作的工作關系提升工作效率
1. 為何需要溝通？
2. 建立正確溝通方式的正確態度與認知
3. 影響溝通效果的五大要素
4. 有效溝通的十大技巧
5. 調動溝通的積極態度與多元化原則
五 第四項核心能力：計劃力以計劃能力提升工作效能規避執行風險
1. 計劃的基本功能和要素
2. 面對環境詭譎多變下的計劃制訂
3. 認清目標管理SMART原則與項目執行力
4. 擬訂計劃的六大步驟STEP1~收集事實資料STEP2~進行分析評估 STEP3~規劃可用資源STEP4~研擬行動方案STEP5~決策分析制定 STEP6~潛在問題分析
5. 掌握計劃控制的現場管理工具
6. 如何擬定卓越高績效的計劃成功關鍵
六 第五項核心能力：培育力部屬培育與指導技巧
1. 建立部屬培育的正確認知
2. 培育指導部屬的成功關鍵
3. 培育部屬的三種途徑
4. 培育指導（Coaching）的六個技巧
5. 如何激發員工思考
6. 透過授權來指導部屬
7. 培育部屬的行動對策
8. 如何引導部屬自主思考與自信表達
9. 如何培育部屬提升解決問題的能力
七 第六項核心能力：控制力部屬績效考核與控制技巧
1. 控制之意義與效益
2. 管理上常用的控制技巧
3. 績效考核方法
4. 如何避免績效考核偏差
5. 績效面談技巧
6. 如何提升員工績效
八 第七項核心能力：激勵力激發部屬產生績效與效益
1. 從人的需求看激勵：馬斯若需求理論
2. Herzberg激勵雙因子：X＋Y＝Z
3. 七項有效途徑激勵理論
4. 為什么激勵員工心態很重要
5. 探討為什么員工工作心態不佳
6. 管理者期望員工具有哪些積極心態
7. 協助員工培養積極心態之方法
九 第八項核心能力：執行力成功管理關鍵
1. 執行力團隊的必備要素：天時、地利、人和
2. 團隊發展過程中的阻力與障礙：善用傾聽的能力與同理心
3. 如何營造溝通協調情境：以情境領導化解沖突危機
4. 解決問題八項思考作為與與四項工具（一）心智地圖：Mind Manager（二）柏拉圖法：問題的影響度分析比較（三）價值流程分析：VAVE=VM（四）解決問題的Global 8D步驟
5. 戴明環的系統概念：PDCA＋SDCA的四大循環
6. 執行力不足的六個障礙（一）執行時盲點（二）內心的阻力（三）人際的磨擦 （四）環境的限制（五）工作的瓶頸（六）能力的不足
7. 如何提升執行力～六個對策（一）突破認知盲點（二）建立積極心態（三）化解人際沖突（四）克服環境限制（五）跨越工作瓶頸（六）快速學習能力
十 卓越企業團隊領導者應有的素養
1. 卓越企業團隊領導的三項核心特質（一）定力：定 性、定 量、定 位（二）韌力：堅而不剛 、柔而不軟（三）魄力：領導魅力 、周嚴決策
2. 成功中階主管的四大管理能力：（一）工作管理能力 （二）人員管理能力（三）專業管理能力 （四）策略管理能力
3. 企業團隊領導者的五大管理功能
4. 卓越企業管理者領導力的六大領導魅力展現
5. 企業團隊對于領導者的需求與涵養的十項技能
6. 成功團隊管理者的領導執行公式：ST＝（P＋K＋I＋Q）S
