課程導入：問題研討　　

n 什么是職業化　　

n 為何要職業化？　　

n 如何去職業化？　　

視頻案例：《喜劇之王》周星馳　　

**模塊：職業化心態塑造篇

**部分：積極心態——態度是成功的基石

1、我在為誰而工作？　　

n 是為老板還是為自己　　

n 為前途而努力，為夢想而工作　　

n 糊弄工作，就是糊弄自己　　

n 想當元帥先當好士兵　　

2、思維轉變結果就會不同　　

n 工作結果 = 思維方式×熱情×能力　　

n 只做責任者不做受害者　　

情景模擬：我是受害者　　

n 持續的力量能將“平凡”變為“非凡”　　

n 已經不行了” 的時候才是真正的開始　　

n 將“不可能”變為“可能”　　

n 比昨天更進一步，不斷提升你的價值　　

互動體驗：六指抬人　　

第二部分：結果**——有結果才算有能力

1、雇傭關系的本質是商業交換　　

n 交換產生商業，商業產生職業　　

n 信任才有托付，托付才有責任　　

n 職業人要樹立契約精神　　

2、信守契約，就要提供結果　　

n 什么是做結果，什么是做任務　　

n 結果是三有，任務是三事　　

n 很多人做的是任務，卻以為是結果　　

3、如何做到結果　　

n 客戶原則：結果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結果　　

n 交換原則：結果是可以交換的　　

n 檢查原則：做結果就是供人檢查的，含糊的注定檢查不了　　

4、做結果的思維訓練法　　

n 結果外包法　　

n 推行“內部客戶”文化　　

n 修煉內部客戶價值　　

5、創造結果就要承擔責任　　

n 為崗位負責就是為自己負責　　

n 為上級負責　　

n 為下級負責　　

n 為公司負責　　

n 為客戶負責　　

n 為家人負責　　

第三部分：敬業精神——成就事業的保障

1、忠誠—忠誠勝于能力　　

n 忠誠是你職業生涯的需要　　

n 忠誠是你樹立個人品牌的籌碼　　

n 忠誠是企業用人的重要原則　　

2、激情—點燃你的熱情　　

n 有激情才會有動能　　

n 崇尚自己的職業　　

n 工作就要以此為樂　　

3、感恩—敬業的內在動力　　

n 感恩父母　　

n 感恩老板、上級、自己　　

n 感恩經歷　　

第二模塊：職業化團隊精神篇

**部分：雙贏思維——雙贏是團隊合作的前提

1、人際關系的雙贏思維　　

n 六種人際關系模式的特點　　

n 為什么說多數組織內部的人際關系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維？　　

n 情感賬戶對雙贏人際關系的意義　　

n 什么是情感賬戶中的存款與取款?　　

2、建立雙贏的人際關系　　

n 當對方沒有雙贏思維的時候，你如何創造雙贏局面？　　

n 不同人際觀的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡　　

n 構建雙贏人際關系的策略——利人利己五要領　　

第二部分：團隊至上——團隊是佳的生存之道

1、團隊精神是強勢團隊的制勝法則　　

n “狼圖騰”：完美的團隊精神　　

n 沒有團隊精神的企業如同散沙　　

n “1 1>　2”　，團隊合作的力量　　

n 團隊精神是企業的核心競爭力　　

案例分析：格蘭仕的“團隊精神”與“全球戰役”　　

視頻案例：螞蟻團隊　　

2、協同合作才能增強團隊的戰斗力　　

n 擁有共識，找出共同價值觀　　

n 優勢互補，分工明確　　

n 尊重差異，學會欣賞　　

第三模塊：職業化能力提升篇

**部分：高效時間管理

1、看清時間的本質　　

n 你有多少時間可以支配？　　

n 時間重要的四大特性　　

n 時間管理就是價值觀、狀態、行為習慣的管理　　

n 時間管理三步曲　　

n 到底時間浪費在哪里？　　

案例研討：小李的一天　　

管理工具：時間管理工具表單使用講解　　

2、時間管理的核心原則　　

n 效率與效能原則　　

n 80/20法則　　

n 明確目標原則　　

n 要事**原則　　

互動體驗：目標的力量　　

3、個人時間管理的五大步驟（第四代時間管理）　　

n 確定角色—明確工作、生活、家庭中的角色　　

n 選擇目標—列出不同角色中主要職責　　

n 列出計劃—制定你具體要怎么做　　

n 安排進度—為計劃制定相應的時間　　

n 逐日調整—出現特殊情況要及時調整　　

小組演練：區分工作及生活中的不同角色并制定計劃　　

第二部分：問題分析與解決

1、發現和解決問題的意義　　

n 問題伴隨著企業發展的全過程　　

n 問題的類別（企業內經常發生的問題列舉）　　

n 不同層次的問題　　

n 一個優秀的管理者不是制造問題的人而是解決問題的人　　

2、提升管·理者發現并解決問題的能力　　

n 善于發現問題　　

n 找到問題的真正原因　　

n 提出所有解決方案　　

n 決策與選擇解決方案　　

n 形成方案并執行　　

n 評估解決問題的能力,反思或建成流程　　

第三部分：情緒與壓力管理

1、透徹認識情緒　　

n 自己是一切情緒的發動機　　

n 一切情緒可以為你所用　　

n 情緒狀態和工作效率與工作成果緊密相關　　

n 辨識情緒起源與自我解壓的重要工具　　

n 情緒是人的信念、價值和規條系統的產物　　

2、不容忽視的壓力　　

n 生存壓力、情緒壓力、工作壓力是現代人的主要壓力　　

n 工作量、人際關系、工作角色是產生工作壓力關鍵　　

n 做好時間管理也可緩解壓力　　

n 面對壓力應保持積極樂觀的態度　　

案例分析：“富士康事件”帶給我們的啟發　　

3、提升內心的力量，運用你的潛意識　　

n 與你的潛意識溝通　　

n 多去創造未來景象　　

n 進入佳優良狀態　　

n 反敗為勝法　　

n 自我減壓法　　

現場體驗：音樂冥想解壓練習　　

4、自我解壓，把情緒狀態調控到佳的方法　　

n 身心互動原理：肢體動作創造情緒　　

n 注意力等于事實，改變對己問話　　

n 改變事情定義，換個角度天地寬　　

n 改變用詞，語言習慣可以改變思維習慣　　

小組研討：有哪些外在因素可以減緩壓力？　　

第四部分：職場人際溝通

1、溝通從傾聽開始　　

n 先診斷再開方　　

n 溝通基本原則（先理解別人，再爭取別人理解自己）　　

n 人際交流的大障礙是“自傳式回應”　　

n 自傳式回應與同理心回應的區別　　

n 傾聽的五種境界　　

n 同理心溝通的回放技巧　　

小組演練：同理心溝通　　

2、人際溝通的六大步驟　　

n 充分準備　　

n 確認需求　　

n 闡述觀點　　

n 處理異議　　

n 達成協議　　

n 共同實施　　

小組演練：完整溝通流程　　

3、如何與不同的人建立個性化溝通　　

n 活潑型人的溝通方式　　

n 完美型人的溝通方式　　

n 力量型人的溝通方式　　

n 和平型人的溝通方式　　

互動體驗：如何識別不同風格（學員代表上臺）