基于新生代的職場必學(xué)溝通課

如今招聘難、招聘到優(yōu)秀的人才更難，招聘到并且留住優(yōu)秀人才更是難上加難。企業(yè)為了留住人才做了各種努力，采用各種關(guān)懷、提高各種福利待遇，依然效果不佳。怎么辦？

95后00后已經(jīng)走進(jìn)職場，追求自由、個(gè)性的新生代，如何快速融入職場，形成團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，怎么可以做到？一個(gè)被眾多企業(yè)驗(yàn)證過，并且行之有效的方法，那就是提高新員工主動(dòng)融入企業(yè)的意愿和能力。“本課程”不僅是激發(fā)新員工主動(dòng)融入企業(yè)的動(dòng)力，更重要的是交給他們?nèi)谌肫髽I(yè)的方法和工具。從而降低離職率，降低招聘成本，留住企業(yè)優(yōu)秀人才。

一、課程目標(biāo)

1、激發(fā)新員工主動(dòng)融入團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力

2、快速幫助新員工建立自己的職業(yè)化

3、學(xué)習(xí)溝通方法，提高工作效率

二、授課對(duì)象

企業(yè)新員工

三、課程特色

? PPT講授 案例分析 小組討論   游戲互動(dòng)

? 氛圍熱烈 輕松學(xué)習(xí)

? 原理 工具 方法

四、講師特色

?  職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)性強(qiáng)

? 風(fēng)趣幽默

? 課程氛圍輕松

五、建議上課時(shí)數(shù)

1天版，6小時(shí)。（如需調(diào)整為2天，內(nèi)容增加）

課程大綱

第一部分：掌握六大溝通基本功

一、溝通的終極目的是什么

1、合作

為什么合作那么難

重新定義合作

匱乏心態(tài)與富足心態(tài)

2、尊重

什么是尊重

重新定義“不尊重”

二、溝通的基本原理

1、平衡自己的需要 和他人的需要。

2、先處理情緒， 再處理事情。

三、營造安全的溝通氛圍

1、溝通的三腦原理

安全腦

情緒腦

視覺腦

四、傾聽的三個(gè)層次

以自我為中心的傾聽

以他人為中心的傾聽

3F傾聽—感受、事實(shí)、意圖

五、喬哈里溝通之窗認(rèn)知

開放的我

隱藏的我

盲點(diǎn)的我

未知的我

六、如何做一個(gè)明確目標(biāo)溝通者

1、銘記自己的目標(biāo)

2、學(xué)習(xí)聚焦目標(biāo)的三角模型

第二部分：掌握職場六大溝通情景

一、與上司的匯報(bào)溝通

1、與上司溝通匯報(bào)的三大秘訣

秘訣一：多溝通，高頻率

秘訣二：保持透明度

秘訣三：溝通咒語

2、匯報(bào)工作的三大結(jié)構(gòu)

結(jié)構(gòu)性表達(dá)

SPOP結(jié)構(gòu)表達(dá)

關(guān)鍵詞結(jié)構(gòu)表達(dá)

結(jié)因事結(jié)結(jié)構(gòu)

二、如何請(qǐng)求他人幫助

求助的核心是發(fā)起協(xié)作

求助=別人幫的了 自己值得幫

三、如何拒絕別人

拒絕=開門見山 移花接木

四、如何管理自己的情緒

情緒自我覺察

發(fā)脾氣的兩個(gè)維度

情緒自我修煉法

五、如何化解職場沖突

直面職場沖突，不逃避

了解職場人的不同類型，采取不同行動(dòng)

建立職場人際關(guān)系，掌握溝通小技巧

六、如何微信溝通管理

微信溝通的三條前提假設(shè)

微信溝通的三條原則