課程目標(biāo)

提高中層管理者技能

課程大綱

　　一、案例分析

　　1、研發(fā)項目團(tuán)隊溝通的游戲

　　2、從進(jìn)度、質(zhì)量和成本（風(fēng)險）的三重約束來看分析研發(fā)項目管理的重點

　　3、總結(jié)項目團(tuán)隊角色成員在項目中的職責(zé)

　　4、思考：類似的問題在公司有沒有經(jīng)常發(fā)生？

　　二、研發(fā)項目管理概述

　　1.項目與項目管理

　　i.什么是項目、項目的特征

　　ii.產(chǎn)品、規(guī)劃、項目的關(guān)聯(lián)

　　iii.什么是項目管理

　　iv.項目管理的九大知識領(lǐng)域和五個過程組(PMI)

　　2.研發(fā)項目管理

　　1)研發(fā)項目管理的特征

　　2)研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

　　3)研發(fā)項目成功和失敗的主要因素

　　4)產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項目管理活動

　　3.研發(fā)項目類型（VRM）

　　1)全新類項目開發(fā)

　　2)增強(qiáng)類項目開發(fā)

　　3)維護(hù)類項目開發(fā)

　　4.工具與模板講解：

　　1)《項目管理手冊》模板――如何設(shè)計并編寫公司的項目管理手冊

　　2)《項目管理手冊》實例

　　三、研發(fā)項目啟動

　　1、研發(fā)項目目標(biāo)的制定

　　1)項目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

　　2)項目目標(biāo)的制定原則

　　3)如何完成研發(fā)項目目標(biāo)的制定

　　4)演練與問題討論

　　2、工具與模板講解：

　　1)《技術(shù)研發(fā)項目任務(wù)書》模板

　　2)《產(chǎn)品研發(fā)項目任務(wù)書》模板

　　四、研發(fā)項目團(tuán)隊的組建

　　1、研發(fā)項目團(tuán)隊的組織形式

　　1)職能型組織

　　2)項目型組織

　　3)矩陣式組織

　　2、業(yè)界佳的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的構(gòu)成

　　1)研發(fā)項目經(jīng)理的角色和職責(zé)

　　2)研發(fā)項目核心組成員的角色和職責(zé)

　　3)研發(fā)項目擴(kuò)展組成員的角色和職責(zé)

　　4)職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)、

　　3、研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能

　　1)研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

　　2)如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項目經(jīng)理

　　4、工具與模板講解：

　　1)《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊角色職責(zé)》說明書模板與實例

　　2)《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊任命》模板

　　3)《項目開工會議程》模板

　　4)《研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)模型和任職資格標(biāo)準(zhǔn)》模板與實例

　　5)《研發(fā)項目經(jīng)理培養(yǎng)方案》實例

　　5、演練與問題討論

　　1)討論：項目與項目成員、項目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理的關(guān)系

　　五、研發(fā)項目計劃制定

　　1、產(chǎn)品開發(fā)過程IT化思路

　　1)結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程體系

　　2)產(chǎn)品開發(fā)3級計劃體系

　　n里程碑計劃

　　n產(chǎn)品級計劃

　　n各個職能領(lǐng)域級計劃

　　3)流程?à計劃?à項目團(tuán)隊的對應(yīng)關(guān)系

　　2、進(jìn)度與資源計劃

　　1)討論：公司在研發(fā)項目計劃制定中存在的問題？

　　2)研發(fā)項目計劃的作用

　　3)研發(fā)項目計劃制定的流程

　　4)項目計劃制定的原則

　　5)項目計劃制定的要素

　　6)研發(fā)項目計劃的分級分層管理體系

　　3、研發(fā)項目計劃的制定的五個步驟

　　1)WBS介紹（作用、示例）

　　2)WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)

　　3)PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應(yīng)關(guān)系

　　4)五種常見的估計方法

　　5)規(guī)模、工作量、工期估計

　　6)PERT圖的繪制

　　7)如何加快項目開發(fā)進(jìn)度

　　n關(guān)鍵路徑法

　　n快速跟蹤法

　　4、情景化知識管理在研發(fā)項目管理中的應(yīng)用

　　5、業(yè)界研發(fā)資源緊張問題解決的14種方法

　　1)平臺化與項目化

　　2)管道管理與優(yōu)先級排序

　　3)等等

　　6、工具與模板講解：

　　1)《研發(fā)項目估計操作指導(dǎo)書》模板

　　2)《規(guī)模估計》模板

　　3)《工作量、工期估算》模板

　　4)項目計劃的量化管理：《PCB（過程能力基線）統(tǒng)計》模板

　　5)《任務(wù)歷史工作量經(jīng)驗庫模板》

　　7、演練與問題討論

　　六、研發(fā)項目質(zhì)量管理

　　1、研發(fā)質(zhì)量管理概述

　　1)質(zhì)量、成本、進(jìn)度的矛盾與權(quán)衡

　　2)過程質(zhì)量與交付質(zhì)量

　　3)研發(fā)質(zhì)量管理體系

　　4)研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)

　　5)如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量：系統(tǒng)工程、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化

　　2、研發(fā)質(zhì)量控制手段之一：測試

　　1)缺陷引入階段分析

　　2)為什么盡早測試？

　　3)客戶化測試思維

　　4)測試責(zé)任主體定義

　　5)項目的漸增測試模型

　　3、研發(fā)質(zhì)量控制手段之二：評審

　　1)三級評審體系：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、兩者的關(guān)系

　　2)評審方法：技術(shù)評審、管理評審、內(nèi)部審計

　　3)評審流程及涉及的角色與職責(zé)

　　4)評審常見問題和解決的辦法

　　5)演練與問題討論

　　4、研發(fā)質(zhì)量保證

　　1)QA的主要工作

　　2)QA的獨立性

　　3)QA的匯報關(guān)系

　　4)什么樣的人適合做QA？

　　5、工具與模板講解：

　　1)《研發(fā)項目質(zhì)量計劃》模板

　　2)《技術(shù)評審操作指導(dǎo)書》

　　3)《技術(shù)評審報告》模板

　　4)《技術(shù)評審流程》

　　5)《產(chǎn)品需求評審要素表》

　　6)《產(chǎn)品方案評審要素表》

　　7)《技術(shù)評審要素表—樣品》

　　l《技術(shù)評審要素表—樣品（采購）》

　　l《技術(shù)評審要素表—樣品（結(jié)構(gòu)）》

　　l《技術(shù)評審要素表—樣品（軟件）》

　　l《技術(shù)評審要素表—樣品（文檔）》

　　l《技術(shù)評審要素表—樣品（硬件）》

　　l《技術(shù)評審要素表—樣品（制造）》

　　8)《技術(shù)評審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)》

　　l《技術(shù)評審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（采購）》

　　l《技術(shù)評審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（服務(wù)）》

　　l《技術(shù)評審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（結(jié)構(gòu)）》

　　l《技術(shù)評審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（軟件）》

　　l《技術(shù)評審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（文檔）》

　　l《技術(shù)評審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（硬件）》

　　l《技術(shù)評審要素表—轉(zhuǎn)產(chǎn)（制造）》

　　七、研發(fā)項目風(fēng)險管理

　　1、研發(fā)項目為什么要管理風(fēng)險？

　　2、風(fēng)險與問題的區(qū)分

　　3、風(fēng)險管理概念、風(fēng)險管理過程

　　4、風(fēng)險識別（典型的風(fēng)險類型）

　　5、風(fēng)險評估（風(fēng)險概率、風(fēng)險影響、風(fēng)險指數(shù)）

　　6、如何制定風(fēng)險管理和響應(yīng)計劃（風(fēng)險響應(yīng)策略）

　　7、風(fēng)險控制

　　8、風(fēng)險管理活動中的角色和職責(zé)

　　9、風(fēng)險的升級處理

　　10、演練與問題討論

　　11、工具與模板講解：

　　1)《SEI的風(fēng)險提問單》

　　2)《風(fēng)險管理計劃》模板

　　3)《風(fēng)險管理操作指導(dǎo)書》

　　4)《某案例公司的風(fēng)險管理清單》

　　八、研發(fā)項目計劃控制

　　1、研發(fā)項目計劃控制中常見的問題和解決辦法

　　2、項目的分層實施與分層監(jiān)控

　　3、研發(fā)項目控制手段：項目報告

　　1)項目報告種類

　　2)項目報告機(jī)制

　　4、研發(fā)項目控制手段：項目例會

　　1)項目例會種類

　　2)例會議程和內(nèi)容

　　5、研發(fā)項目控制手段：計劃變更控制

　　1)變更控制流程

　　2)計劃滾動刷新

　　6、其他項目控制手段

　　1)狀態(tài)轉(zhuǎn)移

　　2)業(yè)務(wù)決策評審

　　3)研發(fā)合同書管理

　　4)項目審計

　　5)成本控制

　　6)QA狀態(tài)報告

　　7、演練與問題討論

　　8、工具與模板講解：

　　1)《工作日志》模板

　　2)《項目周/雙周報》模板

　　3)《項目月報》模板

　　4)《會議紀(jì)要》模板

　　5)《項目計劃變更申請》模板

　　九、研發(fā)項目績效評估

　　1、項目團(tuán)隊績效評估方法：BSC

　　2、項目團(tuán)隊績效關(guān)鍵指標(biāo)

　　1)市場指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)、過程指標(biāo)

　　2)工具介紹：項目管理系統(tǒng)

　　3)項目測評指標(biāo)系統(tǒng)

　　3、工具與模板講解：

　　1)《項目團(tuán)隊KPI指標(biāo)庫》

　　4、討論1：團(tuán)隊績效與個人績效的關(guān)系

　　5、討論2：績效與獎金分配

　　十、研發(fā)項目成功的關(guān)鍵

　　1、研發(fā)項目成功和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

　　2、項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個人修養(yǎng)

　　3、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程

　　4、研發(fā)項目的團(tuán)隊建設(shè)和績效管理

　　5、項目經(jīng)理的培養(yǎng)和研發(fā)人員的職業(yè)生涯管理