課程目標(biāo)

提高中層管理者技能

課程大綱

　　一、 什么是雙贏效能溝通

　　(一) 高效能人士特征

　　(二) 雙贏溝通定義

　　(三) 溝通重要的是效能而不是道理

　　(四) 知彼知己，溝通無限

　　(五) 針對其他性格人群應(yīng)注意要點(diǎn)

　　二、 自我認(rèn)知內(nèi)在溝通

　　(一) 雙贏溝通的問題區(qū)分圖

　　(二) 雙贏溝通的時(shí)間區(qū)分線

　　(三) 雙贏溝通的基礎(chǔ)-主動(dòng)

　　(四) 雙贏溝通的內(nèi)在溝通圖

　　三、 目標(biāo)導(dǎo)向效果驗(yàn)證

　　(一) 溝通中的系統(tǒng)思考

　　(二) 反饋的技巧

　　(三) 提問的技巧

　　(四) 工作溝通技巧實(shí)務(wù)

　　四、 復(fù)合渠道多種方法

　　(一) 語言的溝通

　　(二) 超語言的溝通

　　(三) 肢體語言的溝通

　　五、 和諧氣氛同一立場

　　(一) 溝通是聆聽的藝術(shù)

　　(二) 溝通中的TA分析

　　(三) 人脈建立四絕招

　　(四) 促成共同的溝通頻段