課程名稱：精細化管理

培訓(xùn)講師：劉壽紅

培訓(xùn)時間：1天

課程背景：

1：工作不認真細致，管理粗放，執(zhí)行能力差仍是目前中國企業(yè)的普遍現(xiàn)象。

2：精細化管理是未來三十年中國企業(yè)提升管理水平必由之路。

3：激烈的市場競爭迫使企業(yè)的管理必須從粗放型向精細化過渡。

4：精細化管理是解決員工低效工作，管理人員救火式管理的不二選擇。

培訓(xùn)目標(biāo)：

 1：明白精細化管理的基本內(nèi)涵。

 2：了解精細化管理的目的和作用。

 3：掌握精細化管理的理論、方法、實操工具。

 4：學(xué)會企業(yè)開展精細化管理的具體方式，推進步驟，員工參與的具體做法等。

解決問題：

1：構(gòu)建精細管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化工作方式，大大降低管理難度。

2：控制工作過程質(zhì)量，確保工作效果最優(yōu)。

3：保證制度文件真正落實，解決執(zhí)行難的問題。

4：找到企業(yè)持續(xù)發(fā)展路徑，掌握保持企業(yè)基業(yè)長青秘密。

精細化管理課程提綱（企業(yè)高中層）

企業(yè)精細化管理目標(biāo)：

干活有工具，檢查有依據(jù)，

經(jīng)驗可復(fù)制，人人是標(biāo)兵

員工需訓(xùn)練，骨干能替代

過程可控制，結(jié)果好衡量

技能速提升，管理上臺階

第一單元：中國企業(yè)管理需要精細化

一、常見的九大管理粗放

1  工作標(biāo)準(zhǔn)晦澀難懂，不具操作性

案例：某企業(yè)某崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

2  流程管理不到位，孤島現(xiàn)象嚴(yán)重

案例：一次不歡而散的討論

3 例會制度流于形式，跨部門溝通困難

4  無第二責(zé)任人，崗位被人帶走

5 文件表述復(fù)雜，不易理解，難以執(zhí)行

6 制度沒有精細制定，執(zhí)行難

7 不作長期規(guī)劃，朝令夕改

8上下級溝通不到位，兩張皮現(xiàn)象嚴(yán)重

9 管理人員越級指揮與不善授權(quán),工作忙而無效

案例：兩眼一睜忙到熄燈的高管

討論：本公司目前管理中存在的管理問題？

二 .必然到來的五大轉(zhuǎn)變（外在動力）

1 從隨意化到規(guī)范化轉(zhuǎn)變；

2 由經(jīng)驗型管理到科學(xué)型轉(zhuǎn)變；

3 從外延式增長向內(nèi)涵式增長轉(zhuǎn)變；

4 從機會型向戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)變；

5 從粗放型經(jīng)營向精細化管理轉(zhuǎn)變。

案例：美國校車的精細化管理—確保不出安全事故的方式和手段

三 管理的五個發(fā)展階段（內(nèi)在趨勢）：

1：初始管理，

2：崗位責(zé)任制

3：精細化管理

4：企業(yè)文化管理

5：自主管理

第二單元：什么是精細化管理

精細化管理：

精細化管理是管理理念和工作過程質(zhì)量控制的管理技術(shù)，通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運行。

一 精細化管理的模型：

模型關(guān)鍵價值：

管理結(jié)果的穩(wěn)定以五個管理系統(tǒng)的建立來保證（系統(tǒng)化）

管理結(jié)果的良好以最小工作單元—崗位工作質(zhì)量來支持（細化）

精細化實施方式：

固化——企業(yè)已有成功經(jīng)驗，

優(yōu)化——企業(yè)現(xiàn)有工作流程和程序

復(fù)制——復(fù)制優(yōu)秀員工和班組

控制——生產(chǎn)和工作過程質(zhì)量

討論：如何使每個員工都是工作標(biāo)兵，每個班組都成為先進班組

二 工作質(zhì)量、管理效率的立體控制：程序控制點（崗位）流程控制線（部門）

制度（含文件）控制面（組織）

三  精細化管理的兩個方式

1、手冊化

2、信息化

四  日常管理的三個指揮方式：文件指揮、會議指揮、口頭指揮

五  精細化管理的三大原則：

系統(tǒng)解決：管理提升依靠系統(tǒng)建立和改善

持續(xù)改善：建立管理的自我改進機制

造物造人：員工素養(yǎng)提升是精細化管理開展成敗的關(guān)鍵所在

六 精細化管理的常用工具

圖、表、卡

第三單元  企業(yè)如何開展精細化管理

一  企業(yè)開展精細化管理的兩種方式：

a、借助外腦，聘請咨詢公司開展

b、企業(yè)自行開展

二、企業(yè)推進精細化管理的5個模塊

1目標(biāo)引導(dǎo)——組織目標(biāo)分解到每一個人，細化到每一件事

制定科學(xué)

分解量化

日清日高

2、規(guī)則落實——梳理舊規(guī)則，建立新規(guī)則

崗位規(guī)范

流程清晰

程序具體

制度約束

互動或訓(xùn)練：

消除部門與部門、崗位與崗位銜接的無序與浪費—流程優(yōu)化

3、訓(xùn)練轉(zhuǎn)化——規(guī)則轉(zhuǎn)換為行為和技能

意識養(yǎng)成

科學(xué)培訓(xùn)

傳幫帶組織

4、考核保障——選擇關(guān)鍵控制點

選好關(guān)鍵點

用對考評人

考核即培訓(xùn)

5、文化建設(shè)——潛規(guī)則支撐

管理看板—文化建設(shè)的前哨陣地

早晚例會—文化建設(shè)的有力推手

案例分享—文化建設(shè)最鮮活的載體

人人為師—文化建設(shè)最有效的群眾運動

（一千個培訓(xùn)大師不如分享身邊的人和事）

討論：骨干員工如何才能轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀教練！