一、課程背景

復盤——簡單兩個字，卻是晚清政治家曾國藩、現代著名企業家柳傳志、王健林等身體力行、普遍使用的工作方法。

復盤——簡單而有效的從企業、部門、個體自身經驗學習的組織學習發展與績效達成的工具，其效果已被聯想集團、萬達集團、江淮汽車、英國石油、美國陸軍的實踐所證明。

復盤——不是簡單的“工作總結”，而是一套有理念、有方法、有流程、系統運作的組織學習與績效達成方法論體系，值得所有的組織領導者、部門領導者和個體深入學習和研究。

《復盤——組織學習發展與績效達成的方法論》課程，是企業管理培訓與組織學習發展顧問劉樹寅老師在總結學習原聯想控股董事長助理、原萬達學院院長邱昭良博士著述《復盤 把經驗轉化為能力》觀點的基礎上，融合個人對組織學習與績效達成領域的理解所形成的關于“復盤”理念與技巧分享的課程，旨在傳播“復盤”這一重要的方法論，為寧波本土企業的發展貢獻綿薄之力。

二、課題分析

1、培訓對象：

企事業單位經營者、創業者、職業經理人、專業人員、辦公人員

2、課程目標：

l   讓學習者了解“復盤”，理解“復盤”，重視“復盤”

l   通過案例分享，讓學習者初步理解復盤的運作原理、方法

l   讓學習者明確“復盤”的關鍵成功要素和誤區，建立實施“復盤”的正確認知

3、課程長度：半天或一天

三、課程內容（大綱）

（一）認識復盤

1、復盤是什么？——由圍棋術語到企業管理的重要方法論

l   圍棋術語“復盤”的含義

l   曾國藩、柳傳志、王健林等對“企業復盤”的引入

l   企業企業管理“復盤”的定義

2、復盤不是什么——復盤與一般意義上的“總結”的區別

l   復盤是結構化的總結方法

l   復盤是以學習為導向、以行動為導向的

l   復盤通常是以團隊形式進行的

（二）復盤的意義與價值

1、提升人員、團隊執行力

l   案例：美國陸軍AAR（行動后反思）復盤與美軍戰力的提升

2、培養人才，提升干部領導力

l   復盤是團隊領導者自我提升、團隊建設的重要手段，也是企業人才培養的高效工具

l   案例：聯想集團“有意義的失敗”與“無意義的成功”

3、組織學習與發展體系建設落地的重要工具

l   成人學習的70:20:10法則

l   學習三大方向解析——向前人學、向標桿學、向自己學（復盤）

l   案例：柳傳志的學習觀點

l   案例：美軍CALL（學習經驗中心）的應用

4、組織、團隊、個人績效達成的有力保證

l   及時糾偏，及時調整

l   總結規律，固化流程

l   案例：蘇州德勝洋樓有限公司的“程序中心” 、聯想集團的復盤與制度化建設邏輯

（三）復盤的操作與應用

      1、復盤應用的四種層次

l   自我反思（個人成長）——修身

l   事件/活動復盤——齊家

l   項目復盤——治國

l   戰略復盤——平天下

2、復盤的運作步驟

l   總流程：回顧目標、評估結果、分析差異及原因、總結經驗教訓

l   案例：美軍AAR的操作手法

l   案例：英國石油BP的事后回顧

l   案例：聯想集團的復盤過程

3、復盤成功實施的注意事項

l   成功的關鍵是心態——避免五個“誤區”、注意七項成功“要素”

l   案例：美軍AAR的十八條軍規

l   把復盤變成工作的一部分，形成習慣

l   領導以身作則

l   掌握復盤引導技術