課程背景：
企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，形成的正面經(jīng)驗與反面教訓(xùn)都是一筆寶貴的知識資產(chǎn)，而承載這些經(jīng)驗最好的方式就是案例，哈佛大學(xué)的案例教學(xué)法舉世聞名。
中國的優(yōu)秀企業(yè)華為、華潤、平安、聯(lián)想等更是案例教學(xué)的忠實擁躉，華為總裁任正非曾說：我們提倡自覺的學(xué)習(xí)，特別是在實踐中的學(xué)習(xí)，你自覺的歸納和總結(jié)，就能很快的提升自己。
案例教學(xué)是一種開放式、互動式的教學(xué)方式，能夠高度還原情景，進行經(jīng)驗的萃取和復(fù)盤，作為企業(yè)內(nèi)部能力復(fù)制的重要手段之一。

課程特色：
1、有趣又高效的經(jīng)驗萃取方式，運用場景沙盤和工具快速提煉出業(yè)務(wù)專家的工作經(jīng)驗，形成可以內(nèi)部復(fù)制的標準案例；
2、實踐干貨，解密哈佛大學(xué)、IBM、寶潔、華為的案例技術(shù)運用；
3、工具指導(dǎo)，現(xiàn)場演練并使用工具產(chǎn)出成果；
4、案例質(zhì)量標準管控，獨特的案例質(zhì)量判斷工具，可以把控案例產(chǎn)出的質(zhì)量；
5、提供即時學(xué)習(xí)查閱案例的“內(nèi)部知識資產(chǎn)管理平臺”構(gòu)建輔導(dǎo)。

課程目標（課程完成后，學(xué)員能夠）：
1、陳述案例的價值；
2、列舉案例編寫的基本要素；
3、運用案例編寫的七大工具；
4、現(xiàn)場編寫1－2個合格的復(fù)盤案例。

適合對象：
1、各崗位的管理者、項目經(jīng)驗或者有經(jīng)驗的員工；
2、完成某項任務(wù)后需要復(fù)盤的團隊。

課程時間：2天

課程大綱：

第一部分：認知案例
1、案例教學(xué)法的來源
1.1－哈佛的經(jīng)典
1.2－中國古代教育對案例的運用
1.3－培訓(xùn)的發(fā)展對案例編寫的需求
1.4－組織經(jīng)驗傳承對案例復(fù)盤的期望
2、案例教學(xué)法的特點
2.1－高度情景化
2.2－經(jīng)驗傳承功能
2.3－高度總結(jié)提煉

第二部分：主題診斷
1、公司需求分析
1.1－案例的關(guān)鍵主題
1.2－案例解決的問題
2、學(xué)員人群分析
2.1－核心情景與挑戰(zhàn)
2.2－對案例內(nèi)容的需求

第三部分：案例設(shè)計
1、案例的五大要素
1.1－主題
1.2－背景
1.3－學(xué)習(xí)目標 
1.4－正文
1.5－經(jīng)驗點提煉
2、案例的敘事結(jié)果
2.1－時間結(jié)構(gòu)
2.2－推理結(jié)構(gòu)
2.3－說明結(jié)構(gòu)
2.4－情景結(jié)構(gòu)

第四部分：教學(xué)設(shè)計
1、案例呈現(xiàn)形式
1.1－WORD呈現(xiàn)
1.2－PPT呈現(xiàn)
1.3－微課呈現(xiàn)
1.4－視頻呈現(xiàn)
2、案例教學(xué)運用
2.1－案例說明
2.2－問題研討
2.3－結(jié)果運用
3、刺激度的設(shè)計 

第五部分：案例撰寫
1、STAR格式
2、情景復(fù)盤
3、經(jīng)驗點提煉
第六部分：案例管理
1、案例使用平臺
1.1－內(nèi)部案例庫建設(shè)
1.2－企業(yè)內(nèi)部知識資產(chǎn)管理平臺建設(shè)
2、案例質(zhì)量評審
2.1－案例的質(zhì)量標準
2.2－案例質(zhì)量現(xiàn)場評定
3、落地計劃
3.1－案例后續(xù)開發(fā)
3.2－案例更新優(yōu)化