課程大綱：

第一講：精彩匯報(bào)組織

一、四個(gè)步驟搞清楚“上司到底想要什么”

1、了解你的工作目的

2、分析上司過去的言行

3、分析你的工作現(xiàn)狀

4、了解你上司的想法

二、如何了解上司的想法

1、了解上司對(duì)工作的看法

2、探尋上司對(duì)待用人的看法

3、從細(xì)節(jié)管理上司對(duì)你的期望

三、厘清匯報(bào)思路的9個(gè)步驟

1、確定人物

2、確定內(nèi)容

3、確定重點(diǎn)

4、確定邏輯

5、確定方式

6、確定場(chǎng)合

7、確定時(shí)間

8、確定狀態(tài)

9、確定被接受的可能性

四、確定內(nèi)容

1、Why-What-How模型

2、5W1H模型

3、STAR模型

五、確定場(chǎng)合

1、 上司的辦公室

2、 自己的辦公區(qū)域

3、 會(huì)議室

4、 其他人的會(huì)議室

5、 休息區(qū)

6、 非正式區(qū)域

六、確定時(shí)間

1、 黃金時(shí)間段

2、 非黃金時(shí)間段

七、匯報(bào)工作的五個(gè)步驟

1、 充分準(zhǔn)備：心理、方案、材料

2、 呈現(xiàn)結(jié)果：邏輯、數(shù)據(jù)、比較

3、 處理異議：能力、結(jié)果、態(tài)度

4、 獲取指導(dǎo)：方法、思想、理念

5、 達(dá)成共識(shí)：思路、目標(biāo)、行為

八、處理異議的銜接技術(shù)

1、 認(rèn)可

2、 詢問

3、 調(diào)整

練習(xí)環(huán)節(jié)1：聽眾的分析

練習(xí)環(huán)節(jié)2：結(jié)合實(shí)際工作，用三種匯報(bào)模型組織匯報(bào)內(nèi)容，并做分享

練習(xí)環(huán)節(jié)3：運(yùn)用銜接技巧有效應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)和質(zhì)疑

第二講：匯報(bào)技術(shù)解讀

一、8種匯報(bào)方法

1、 請(qǐng)示性匯報(bào)

2、 告知性匯報(bào)

3、 建議性匯報(bào)

4、 求助性匯報(bào)

5、 總結(jié)性匯報(bào)

6、 口頭匯報(bào)

7、 書面匯報(bào)

8、 工作計(jì)劃匯報(bào)

二、請(qǐng)示性匯報(bào)

1、請(qǐng)求上級(jí)給予工作上的指示

2、請(qǐng)求批準(zhǔn)方案的請(qǐng)示

3、請(qǐng)求批轉(zhuǎn)對(duì)接的請(qǐng)示

三、告知性匯報(bào)

1、 事件的確切起因

2、 深挖問題的實(shí)質(zhì)

3、 告訴領(lǐng)導(dǎo)你是如何處理的

4、 你的后續(xù)問題分析和總結(jié)

四、建議性匯報(bào)

1、 提建議要給領(lǐng)導(dǎo)留面子

2、 明確領(lǐng)導(dǎo)已有的看法

3、 提建議要合理

4、 提的建議要有可行性

五、求助性匯報(bào)

1、 選擇有利的求助時(shí)機(jī)

2、 準(zhǔn)備好充分的證據(jù)

3、 登門檻技術(shù)

4、 閉門羹技術(shù)

六、總結(jié)性匯報(bào)

1、 描述工作的成績和不足

2、 工作過程總結(jié)

3、 總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)

4、 總結(jié)失敗教訓(xùn)

5、 邏輯順序明確，突出重點(diǎn)

6、 感謝與展望

七、口頭匯報(bào)

1、 不會(huì)營造一個(gè)良好的溝通氛圍

2、 不能準(zhǔn)確表達(dá)自己的意圖

3、 不能引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的共鳴

八、書面匯報(bào)

1、 書面匯報(bào)更加嚴(yán)謹(jǐn)

2、 書面匯報(bào)更加自由

3、 書面匯報(bào)的憑證作用

4、 書面匯報(bào)的保存時(shí)間更長

九、工作計(jì)劃匯報(bào)

1、 變被動(dòng)為主動(dòng)

2、 展現(xiàn)自己的工作的積極性

3、 展現(xiàn)自己的組織和計(jì)劃能力

4、 匯報(bào)工作計(jì)劃可以避免偏差和誤解

十、日常匯報(bào)話術(shù)模板

1、 匯報(bào)進(jìn)度

2、 匯報(bào)需求

3、 匯報(bào)業(yè)績

4、 匯報(bào)困難和意外情況

5、 匯報(bào)建議和規(guī)劃

練習(xí)環(huán)節(jié)1：8種匯報(bào)技術(shù)的得失分享及使用建議

練習(xí)環(huán)節(jié)2：日計(jì)劃、月計(jì)劃的制定練習(xí)

練習(xí)環(huán)節(jié)3：資源請(qǐng)示的案例演練

第三講：正確認(rèn)識(shí)上司

一、四種類型的上司分類

1、 力量型

2、 活潑型

3、 完美型

4、 和平型

二、匯報(bào)時(shí)應(yīng)對(duì)力量型上司的方法

1、 服從和尊重

2、 直截了當(dāng)

3、 隨時(shí)讓他掌握狀況

4、 拿出結(jié)果

5、 能夠處理他照顧不到的細(xì)節(jié)

6、 不要虛飾

三、匯報(bào)時(shí)應(yīng)對(duì)活潑型上司的方法

1、 尊重和認(rèn)同他

2、 能夠找到重點(diǎn)和進(jìn)行充分的邏輯思考

3、 能夠把工作計(jì)劃貫徹到底

4、 能夠自我管理

5、 忠誠可靠

四、匯報(bào)時(shí)應(yīng)對(duì)和平型上司的方法

1、 有勇氣改變現(xiàn)狀

2、 靈活的工作方式

3、 愿意代替他在人群中沖鋒陷陣

五、匯報(bào)時(shí)應(yīng)對(duì)完美型上司的方法

1、 能夠提供大量的數(shù)據(jù)和資料供他決策

2、 精確完美的品質(zhì)

3、 能夠給出明確的規(guī)則和完善的資料

4、 能從多角度去看待一個(gè)問題

練習(xí)環(huán)節(jié)：分析上司性格特征并做針對(duì)性的匯報(bào)內(nèi)容整理

第四講：端正匯報(bào)心態(tài)

一、越級(jí)匯報(bào)的內(nèi)容

1、可以匯報(bào)的內(nèi)容

2、不確定是否可以匯報(bào)的內(nèi)容

3、不可以匯報(bào)的內(nèi)容

二、與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生分歧怎么辦？

1、 態(tài)度

2、 行為

3、 承諾

4、 認(rèn)識(shí)

三、隱瞞不報(bào)壞消息的6個(gè)陷阱

1、 這件事以前發(fā)生過，很好解決

2、 上司說沒有重要的事就不要麻煩他

3、 我知道所有的事情

4、 這件事我應(yīng)該能解決

5、 上司應(yīng)該知道這件事情

6、 我不用完整匯報(bào)

練習(xí)環(huán)節(jié)1：工作匯報(bào)的案例研討