一、教練與輔導(dǎo)

1、人力資源價(jià)值

2、對員工進(jìn)行教練與輔導(dǎo)的好處

3、識別下屬需要輔導(dǎo)的方法

4、輔導(dǎo)類型

5、對下屬進(jìn)行教練輔導(dǎo)的方法

二、 OJC教練方法

1、 在崗教練五步法

2、 日常工作輔導(dǎo)步驟

3、 善用“批評”的藝術(shù)輔導(dǎo)下屬

☆ 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：運(yùn)用批評的輔導(dǎo)方法分組進(jìn)行演練

4、 有效授權(quán)

n 授權(quán)的好處

n 不愿授權(quán)的原因

n 授權(quán)的四種類型

n 有效授權(quán)的步驟

☆ 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)情境描述進(jìn)行選擇

☆ 視頻教學(xué)：《正確的授權(quán)》

5、 情境領(lǐng)導(dǎo)

☆ 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：員工準(zhǔn)備度判斷

6、 正確處理員工抱怨

7、 績效面談與反饋

☆ 案例：困惑的張三

☆ 視頻教學(xué)：《挑戰(zhàn)的評估面談》

    8、為下屬提供咨詢輔導(dǎo)

三、 OJT輔導(dǎo)方法

1、培訓(xùn)組織體系

? 培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)

? 培訓(xùn)制度流程設(shè)計(jì)

? 培訓(xùn)支持工具表單的開發(fā)

2、培訓(xùn)課程體系

? 職類職層劃分

? 企業(yè)能力體系梳理

? 培訓(xùn)課程規(guī)劃

☆ 案例：某企業(yè)培訓(xùn)課程體系

? 培訓(xùn)課程開發(fā)

n 課程開發(fā)流程

n 課程大綱開發(fā)

n PPT講義開發(fā)

n 授課腳本開發(fā)

n 培訓(xùn)測試題開發(fā)

n 教學(xué)方法選擇

3、培訓(xùn)師資體系

? 培訓(xùn)師資來源

? 外部師資選拔

? 內(nèi)部講師管理

4、培訓(xùn)需求體系

? 培訓(xùn)需求的誤區(qū)

? 培訓(xùn)需求分析分類

? 培訓(xùn)需求分析的五種方法

☆ 經(jīng)典案例：運(yùn)用績效診斷箱進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

5、培訓(xùn)計(jì)劃體系

? 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃

☆ 案例：某公司年度培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃

? 年度培訓(xùn)預(yù)算的制訂

? 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算的實(shí)施控制

6、 培訓(xùn)評估體系

? 培訓(xùn)效果評估方法—柯氏四級評估法

? 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法