非人力資源經理的人力資源管理與開發

**章：現代企業人力資源管理之現狀及繆誤

 **節：中國現代企業人力資源管理的現狀

         “千軍易得、一將難求”中體現出的傳統人才觀念！

         “一將功成萬骨枯”的歷史意義與現代謬誤！

          在近兩千年的“精英政治”傳統文化的影響下，團隊（普通員工）的力量被弱化甚至是忽視！

第二節：“自己的兵由他人來培養”是現代企業人力資源管理大的謬誤

          教育和培訓自己的部署是直線經理的責任

          人力資源管理部門與直線經理人力資源管理與開發的關系

          向解放軍學習“領兵之道”

第三節：部門的競爭格局

        我么的干部比所有的東西：業績、成本、產值、獎金、榮譽稱號......，但是卻從來沒有看見有部門比自己的管理，比自己的隊伍！

        大格局的“競爭”！

第二章 什么是HR和人力資源管理

**節： 如何理解人力資源

1.什么是人力資本，包括

1)員工個人的知識、技能和能力

2)員工個人的態度、動機、價值觀

2.什么是人力資源，包括人力資本以及組織資源

1)人力資本

2)組織資源，包括三個部分

a)企業文化和團隊文化，以及由文化引發的員工整體的態度、動機、價值觀

b)組織結構、運行機制、工作流程和行為規范

c)由人力資源管理形成的企業核心能力和獨有資源

第二節 人力資源管理發展變化過程

1.員工治理階段

2.人事職能階段

3.人力資源管理的變化過程

1)泰勒(Frederick Winslow Taylor)與科學管理原理，引導HRM進入作業管理階段

2)梅奧(George Elton Mayo)與霍桑效應，引導HRM進入組織行為階段

3)戴明(W. Edwards Deming)與TQM，引導HRM進入流程規范階段

4)施樂公司(Xerox)與KPI，引導HRM進入標桿定位階段

5)麥克里蘭（David McClelland）與素質模型，引導HRM進入能力開發階段

6)卡普蘭(Robert Kaplan)與平衡計分卡，引導HRM進入戰略管理階段

4.現代企業的人力資源管理

1)人力資源管理職能：人員規劃、招聘甄選、培訓開發、績效激勵、生涯管理

2)人力資源管理戰略：人員配置戰略、人員開發戰略

3)戰略人力資源管理

第三章 如何理解HR管理對企業運營的意義

**節 企業管理的脈絡

1.企業管理的三條主線

1)系統工程：結構、機制、流程

2)財務管理：統計核算、成本優化、投資回報

3)人力資源管理：人力資本、組織資源、獨有資源、核心能力

2.企業管理的三個平臺

1)作業管理：如何管理任務

2)職能管理：如何做好職能分工

3)組織管理：如何建設高效執行機制和協調機制

3.企業管理的四個交叉點

1)職位：工作任務與承擔任務的個體，如何管人、如何管事

2)團隊：項目任務與承擔任務的群體，如何理解任務目標與人員目標

3)部門：職能任務與承擔任務的團隊，如何協調內部目標與外部目標

4)公司：戰略任務與承擔任務的部門，如何分解大目標、如何合并工作成果

第二節 人力資源管理對運營的影響

1.人員：如何吸引、選拔、保留適合企業需要的人員

2.技能：如何培養、開發適合企業需要的技能、能力

3.績效：如何統一個人任務目標與組織戰略目標

4.激勵：如何提高工作動機和自我發展意愿

5.生涯管理：如何讓員工與企業同步發展

第四章 如何理解非HR經理的HR職責

**節 管理者

1.管理的對象：目標、過程、標準、資源

1)管理者的任務技能：目標分解、預案開發、標準制定、資源控制

2)管理者的思維能力：目標取向、反向推理、資源取向、動機取向

2.管理的HR職責：工作分析、流程分析、預案開發

第二節 領導者

1.領導的對象：態度、動機、協調、溝通

1)領導者的人際技能：績效反饋、績效指導、動機激勵、有效授權

2)領導者的情商智力：情緒管理、情緒互動、激情喚醒

2.領導者的HR職責：績效考核、績效指導、下屬開發

第三節 執行者

1.執行的過程：人員招募、任務分工、團隊協調、沖突處理、計劃調整、成果分享

2.執行者的HR職責：招聘甄選、溝通管理、績效評價、動機激勵

第五章：企業戰略引導下的人力資源管理系統

課間討論：

2 您目前工作任務中大的壓力是什么？

2 您期望的理想的人力資源管理狀態是什么？

2 您認為作為直線經理的人力資源管理責任主要的有哪些？

2 您目前團隊中人力資源管理工作中急需解決的問題是哪些？

**節：什么是企業戰略引導下的人力資源管理系統

        什么是企業的戰略？

        目標與遠期規劃――為什么會有三十萬人跟著紅軍走？毛澤東主席紅軍時期的“馭人之術”和“領兵之道”！

        傳統人事管理與企業戰略引領的人力資源管理系統的區別

第二節：經理們的責任

     高管理層的責任：從諸葛亮的歷史悲劇說開去！

經理的責任：馬謖的冤案――創造性的完成工作必須在企業戰略的引領第下完成！

員工的責任：六十、七十、八十及后八十年代員工的時代烙印與責任！

第三節：經理們應掌握及運用好的人力資源管理系統工具：

----組織結構設置

----職位管理

----人員選拔錄用

----績效管理

----薪酬福利

----員工培訓與發展

----員工關系管理

第六章：績效管理與人員的選拔錄用

**節：績效管理的目的

績效管理是確保明晰的工作方向，不斷提高隊伍競爭力保持企業目標達成及企業高效運作的有效工具！

        績效管理是為自己的部署的晉升鋪設的“康莊大道”！

第二節：績效管理管什么？

        直線經理如何利用效標來指引隊伍的發展方向！

        績效管理幾種常見的方法介紹

        績效管理中常犯的幾個錯誤

        績效評估的技巧

        在中國，績效考核是一把“雙刃劍”――豈能盡如人意，但求無愧我心！

第三節：人員的選拔錄用

        經理們應該為自己的部署進行職業生涯的規劃

        績效考核能夠在隊伍內樹立起良好的“晉升文化”――民不患貧，而患不均。

        經理們自己沒有獲取晉升的基本欲望和“野心”是職業道德淪喪的表現――在“與世無爭”的道德外衣下，掩蓋的是無視部署利益，阻礙部署發展的冷漠的心！

        內部選拔的程序

        內部選拔的人員面談技巧

第四節：人員的聘用

        人員的招聘絕對不僅僅是人力資源部門的事情

        經理們在選拔時的責任

        招聘的技巧

        面試中的提問與反提問――貓和老鼠的游戲。

        內部招聘的流程

第七章：員工培訓與發展管理

**節：員工的培訓與發展是經理們的職責

“兵熊熊一個，將熊熊一窩”和自古“強將手下無弱兵”的啟示

培訓是隨時隨地的

你就是重要的培訓導師

培訓包括任何內容――只要這種培訓是企業戰略發展所需要的

第二節：員工培訓

        培訓的分類：現場培訓和離場培訓、技術培訓和職業培訓......

        培訓和企業發展的關系

        培訓和員工發展的關系

        保證培訓的有序和雙贏，是經理人培訓管理工作的基本目的。

第三節：企業培訓管理辦法

        內部培訓管理 

        外部培訓管理

第八章：員工關系管理 

**節：勞動關系管理

        中國勞動關系管理的現狀

        勞動關系管理的內容

        勞動關系中的法律因素管理及中國的現狀

第二節：員工獎懲管理

        員工獎懲管理的內容

        獎懲管理的技巧

        中國獎懲管理的現狀和對策

課間討論：

2 有員工因為見義勇為而遲到，按照公司的規章制度是要求扣發獎金，你是公司的總經理，了解到這個信息之后，你怎么辦？

第三節：員工的入職、離職管理

        入職、離職管理的內容

        員工入職、離職的原因分析及對策

        入職、離職管理的基本流程

第四節：員工的健康管理

第五節：員工的投訴、申訴管理 

第九章：員工的競爭管理

     形成合理的競爭格局

      內部競爭有利于隊伍成員的成長

      競爭應當有利于企業的目標并為企業的愿景服務