壓力管理心理學(xué)：情緒減壓五法寶

課程背景：
我們的財(cái)富在增加，但幸福感卻在下降；我們擁有的越來越多，但快樂卻越來越少；
我們溝通的工具越來越好，但深入的交流卻越來越少；我們認(rèn)識的人越來越多，但真誠
的朋友卻越來越少。我們在收獲收入的同時(shí)，也在收獲數(shù)倍的壓力！
過度的壓力可能會引發(fā)情緒抑郁、失眠，重度焦慮，人格障礙，精神分裂癥，甚至引
發(fā)自殺等惡性事件，嚴(yán)重影響公司的正常高效的運(yùn)營；
據(jù)調(diào)研報(bào)告顯示的國內(nèi)5000位職業(yè)經(jīng)理人中， 其中70%有較高的職業(yè)壓力，其中的40%
有“嚴(yán)重的負(fù)面情緒” 和失眠，而50%的雇員感到壓力和衰竭，2/3
的員工壓力與工作有關(guān)。如何合理管理壓力，避免情緒失控？識別情緒，管理情緒，讓
情緒不再成為導(dǎo)火索，覺察自己的情緒，表達(dá)自己的感受，感受對方的情緒，體會對方
的需要，更好的情緒探討，更多的減壓之道！

課程特色：

以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、危機(jī)干預(yù)、管理心理學(xué)、健康
心理學(xué)、壓力咨詢與管理、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、營養(yǎng)保健學(xué)、心理咨詢等相關(guān)
學(xué)科的知識點(diǎn)；
●
定制化：汲取國內(nèi)外先進(jìn)的壓力管理的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以
及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行溝通技能的管理與成長。
●
實(shí)戰(zhàn)性：壓力管理相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，培訓(xùn)師自身的親
身修煉，并輔之國內(nèi)學(xué)員的大量實(shí)踐而不斷完善，確保學(xué)員能從中獲得一套真正屬于自
己的壓力管理解決方案。
●
職業(yè)性：培訓(xùn)后為學(xué)員提供后期的輔導(dǎo)溝通，切實(shí)幫助學(xué)員能學(xué)會情緒壓力管理的技能
，最終提升工作績效。

課程方式：
講師講授，影視分析、案例討論、互動交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場輔
導(dǎo)，催眠放松，自我覺察，行動方案；

課程收益：
●覺察自己的情緒和感受，避免情緒失控，并感受他人的情緒，協(xié)調(diào)良好的人際關(guān)系；
●建立健康成熟的人格模式，提升員工的工作績效和自我效能感，服務(wù)于企業(yè)；

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：
1. 中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層
2. 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊(duì)；
3. 金融、電信、房地產(chǎn)、IT業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等高壓行業(yè)；
4. 其他希望提升自我，完善自我，提高生活質(zhì)量和工作績效的人群；

課程大綱
導(dǎo)語：日常工作生活中的壓力面面觀
1. 現(xiàn)代生活狀態(tài)素描：累死了，煩死了…..
討論分享：日常生活的壓力來源，如何應(yīng)對？
第一講：揭開心理壓力的神秘面紗
1. 壓力的自我評估（現(xiàn)實(shí)壓力 vs. 理想壓力）
2. 情緒壓力管理的悖論：控制壓力 vs. 擁抱壓力？
3. 情緒壓力與工作績效、職業(yè)倦怠的關(guān)系圖

第二講：情緒減壓管理五法寶之見解拆招（問題解決法）——洞悉人性，改善溝通障礙
心理學(xué)模型：貝克認(rèn)知理論模型
影視案例：如何面對情緒失控的上司？（學(xué)習(xí)管理上司）
1. 職場溝通需要因性格不同而不同嗎？
2. 認(rèn)識四種基本溝通風(fēng)格
DISC行為風(fēng)格測試：認(rèn)識自我
3. 認(rèn)識DISC的四種基本溝通風(fēng)格
4. 識別他人DISC行為風(fēng)格：重要他人
5. 尊重并接受不同的行為風(fēng)格
6. 如何自我調(diào)適，以適應(yīng)對方的溝通風(fēng)格進(jìn)行有效溝通？
7. 管理上司：掌握不同行為風(fēng)格的溝通策略
影視賞析：狄仁杰 vs. 武則天
角色扮演：如何面對四種行為風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)？
8. 下屬相處：掌握不同行為風(fēng)格的溝通策略
影視賞析：五虎上將（諸葛亮——關(guān)羽）
角色扮演：如何面對四種行為風(fēng)格的下屬？
9. 同事相處：掌握不同行為風(fēng)格的溝通策略
影視賞析：豬八戒——悟空vs. 沙僧
角色扮演：如何面對四種行為風(fēng)格的同事？
10. 職場溝通需要因性別而不同嗎？
11. 男人來自金星，女人來自火星
12. 情緒管理之溝通風(fēng)格：婚姻忠告
關(guān)注點(diǎn)：行為本身、人格、態(tài)度？
13. 如何自我調(diào)適，以適應(yīng)對方的溝通風(fēng)格進(jìn)行有效溝通？

第三講：情緒減壓管理五法寶之乾坤大挪移（思維認(rèn)知調(diào)適）——6秒鐘情商肌肉修煉
1. 情緒壓力的ABC理論
案例討論：公園座椅，逛街
心理學(xué)實(shí)驗(yàn)（視頻）：觀察力
2. 情緒與大腦的認(rèn)知模式關(guān)系
選擇積極的改變：調(diào)適后的反應(yīng)Response （TFA表格）
兩人小組演練：6秒鐘TFA調(diào)適法
3. 何為同理心？
體驗(yàn)活動：感受對方傳遞的感受（兩人小組）
道具演示：同理心
4. 訓(xùn)練同理心思維的四步曲
影視案例：引發(fā)共鳴的領(lǐng)導(dǎo)者
5. 情商影響力的三大因子：尊重、接納、同理心
6. 同理心管理哲學(xué)及相關(guān)能力訓(xùn)練
影視案例：狄仁杰與武則天
7. 認(rèn)識和了解你的上司
8. 維護(hù)和包裝你的上司
9. 同理心與上司溝通，爭取資源和支持
10. 積極向上表達(dá)思想，避免矛盾
影視案例：熒玉與變法（大秦帝國）
角色扮演：感受領(lǐng)導(dǎo)的感受
11. 尊重接納你的上司
12. 正確定位自己，避免對上司的威脅
案例討論：如何管理自己的上司？

第四講：情緒減壓管理五法寶之——忘情于江湖（情緒管理）
1. 覺察當(dāng)下的情緒狀態(tài)
體驗(yàn)活動：情緒地圖標(biāo)簽
2. 情緒是天生的嗎？
影視賞析：情緒是如何產(chǎn)生的？
3. 情緒減壓管理
4. 解析憤怒
心理學(xué)現(xiàn)象：踢貓效應(yīng)
演練分享：正念觀察（超容易）
1）覺察敵意心態(tài)——憤怒的根源
2）戰(zhàn)敵意心態(tài)（學(xué)會感恩，建立社會責(zé)任感）
3）憤怒宣泄謬論
4）具體的方法探討：合理表達(dá)感受
5. 舒緩焦慮
6. 管理憂郁
1）抑郁的癥狀表現(xiàn)
2）戰(zhàn)勝抑郁的方法探討
7. 情緒可控嗎？
剖析情緒難以控制的生理根源：三重大腦模型
8. 如何防止情緒綁架Emotion Hijacking？
影視賞析：路怒癥
6秒鐘情商模型：6秒鐘暫停
頭腦風(fēng)暴：6秒鐘暫停的方法
9. 情緒壓力管理之：腹式呼吸法
10. 情緒壓力管理之：正念呼吸法
11. 情緒壓力管理之：書寫療法
12. 情緒壓力管理之：羅列清單法
13. 情緒壓力管理之：感恩人生法
心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：疤痕實(shí)驗(yàn)

第五講：情緒減壓管理五法寶之——超然于身心（深度放松法）
1. 為什么在工作繁重時(shí)容易情緒失控？
心理學(xué)模型：壓力應(yīng)激Stress反應(yīng)
體驗(yàn)活動：深呼吸（腹式呼吸法）1：4：2
體驗(yàn)活動：肩式呼吸法（能量瑜珈）
體驗(yàn)活動：催眠體驗(yàn)
體驗(yàn)活動：午間冥想放松
體驗(yàn)活動：健身氣功操

第六講：情緒減壓管理五法寶之——逍遙自在行（行為減壓法）
體驗(yàn)活動：Write down “典型的一天”
1. 標(biāo)注：滋養(yǎng)Nourish，消耗P（Arrow）
2. 有何發(fā)現(xiàn)？（兩人小組）
3. 如何來照顧好自己？（改變舊模式的可能方式）
4. 滋養(yǎng)活動的兩個(gè)種類
1）愉悅感Pleasure，
2）成就感&掌控感Mastery
5. 心理學(xué)模型：耗竭漏斗
6. 自我滋養(yǎng)行為：從事健康愉快的活動
行為減壓法（53種減壓方法參考）
小結(jié)（實(shí)踐與應(yīng)用）Q & A