績效面談與績效輔導(dǎo)訓(xùn)練工作坊

績效輔導(dǎo)有有效反饋訓(xùn)練工作坊

2天課程

課程背景

當(dāng)現(xiàn)代企業(yè)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)，商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)快速、變化及個性化特征的時候，世界性的管理難題就擺在我們面前:如何管理新生代員工?如何快速將目標(biāo)變?yōu)槌晒?在歐美，如通用電氣、福特汽車、波音、微軟、美孚石油、IBM 、寶潔等全球知名企業(yè)經(jīng)過近20年的探索，總結(jié)出一套新的企業(yè)管理模式，即讓企業(yè)的管理者成為績效教練，像體育教練訓(xùn)練運(yùn)動員一樣去管理員工及員工的績效，以目標(biāo)為核心、以成果為導(dǎo)向，通過有效傾聽、積極對話開啟員工的潛能，從而快速將目標(biāo)變?yōu)槌晒?/p>

美國領(lǐng)導(dǎo)力中心及哈佛商學(xué)院的研究表明，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，最重要但同時也最缺乏的能力之一就是有效對話能力。教練式績效管理最大的密秘就在于如何才能不依靠增加貨幣資本的投入，而是透過有效對話讓管理創(chuàng)造價值。因此，善于積極引導(dǎo)和掌握有效面談的教練式管理者已經(jīng)成為越愛越多企業(yè)的核心競爭力之一。

培訓(xùn)對象

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的Team leader

績效管理中常感心有余而力不足的各層級管理者

人力資源工作者

培訓(xùn)人數(shù)

　20-30人以內(nèi)最佳（因課堂有進(jìn)階式模擬演練）

課程目標(biāo)&收益

1、學(xué)會在企業(yè)內(nèi)推行戰(zhàn)略共享、目標(biāo)共擔(dān)的績效文化，在順應(yīng)人性的基礎(chǔ)上，提升員工士氣；

2、學(xué)會從目標(biāo)設(shè)定到實(shí)施管理、再到績效評價的三個階段性的績效面談技巧；

3、學(xué)會給企業(yè)增加利潤、改善效益、提升業(yè)績的教練激發(fā)與對話技術(shù)；

4、可以幫助你成功邁向教練式領(lǐng)導(dǎo)的第一步；

5、收獲一套高效的績效輔導(dǎo)與反饋、績效面談的工具，可直接用于工作甚至生活中。

課程大綱

開場引導(dǎo)：績效面談的挑戰(zhàn)和困惑

第一講 績效文化

1、 什么是參與式、教練式績效文化？

ü  小組案例討論《創(chuàng)建目標(biāo)共享家園》

2、 績效系統(tǒng)和績效管理的四個階段

ü  績效規(guī)劃與目標(biāo)設(shè)定

ü  績效實(shí)施

ü  績效評估

ü  績效結(jié)果運(yùn)用

3、績效管理的五力模型

第二講：績效規(guī)劃階段的面談與輔導(dǎo)

1、 關(guān)于目標(biāo)的博弈

ü  目標(biāo)的三條線：保健目標(biāo)-激勵目標(biāo)-激情目標(biāo)

ü  輔導(dǎo)面談的四大內(nèi)容主線：目標(biāo)、權(quán)重、行動方案、發(fā)展能力

ü  與員工共同討論本部門和崗位的年度特定目標(biāo)（工具應(yīng)用：PBC績效合約模型）

ü  模擬練習(xí)：團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)分解與PBC承諾共識

2、 就目標(biāo)的達(dá)成可能性進(jìn)行討論與輔導(dǎo)

ü  績效激發(fā)及潛能探索（工具：力場分析模型—目標(biāo)預(yù)期表單—GROW模型）

ü  1對1面談模擬演練

第三講：績效實(shí)施階段的輔導(dǎo)與面談技巧

1、 績效診斷與診斷后面談

ü  績效診斷工具

ü  案例討論《如何對待能力強(qiáng)但個性張揚(yáng)的新生代下屬》

2、 階段性績效回顧與糾偏面談

ü 工作組或工作團(tuán)隊(duì)的績效回顧糾偏工具1--AAR及應(yīng)用演練

ü 工作組或工作團(tuán)隊(duì)的績效回顧糾偏工具2—焦點(diǎn)討論及應(yīng)用演練

ü 工作組或工作團(tuán)隊(duì)的績效回顧糾偏工具3—六帽引領(lǐng)法

ü 個人績效面談與輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)與模型--兩個模型、三維模型

第四講： 績效評價面談

1、3F聆聽技巧

2、視頻觀看并討論：失敗的績效評價面談與成功的績效評價面談區(qū)別在哪？

ü    前期準(zhǔn)備

ü    漢堡原理

3、績效面談八步曲與黃金三問自評法

4、如何化解沖突

ü    員工情緒觀察與破解

ü    合情合理化解潛在矛盾

ü    非暴力溝通四步驟在績效評面談中的應(yīng)用

結(jié)束：課程總結(jié)與回顧

講師介紹——邵老師

個人簡介

資深實(shí)戰(zhàn)派人力資源專家、咨詢顧問及企業(yè)培訓(xùn)師。

具備高級經(jīng)濟(jì)師，高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，英國IPMA國際職業(yè)培訓(xùn)師，F(xiàn)DT認(rèn)證企業(yè)咨詢輔導(dǎo)師與引導(dǎo)師，DISC認(rèn)證講師和咨詢師，Open Quest認(rèn)證引導(dǎo)師等資質(zhì)。

專業(yè)領(lǐng)域

首都師范大學(xué)語言文學(xué)碩士，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)碩士，上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院EMBA。

擁有3年大學(xué)講師、15年外企人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾任某大型外資制造企業(yè)人力資源及行政總監(jiān)。經(jīng)歷過IT企業(yè)的茁壯成長、理解了制造業(yè)的流程再造、體會了歐美企業(yè)的典型文化、感悟了成功的必經(jīng)軌跡--從學(xué)習(xí)中提高技能，從堅(jiān)持中鍛煉意志，從經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)教訓(xùn)，從成長中完成蛻變。

課程特色

采用“引導(dǎo)式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓(xùn)理念，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演、相互點(diǎn)評等授課形式，讓學(xué)員認(rèn)真思考、深刻感悟并在課堂模擬演練中直接運(yùn)用，以成果為導(dǎo)向從企業(yè)實(shí)際問題入手，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。

服務(wù)企業(yè)&成功案例

上海大眾汽車、北京福田汽車、江南造船集團(tuán)、中海油、澄西造船廠、東風(fēng)汽車、

春秋航空、德爾福派克電氣系統(tǒng)有限公司、德特威勒密封技術(shù)（安徽）有限公司、

馬勒發(fā)動機(jī)（南京）公司、小原（上海）有限公司、上藥集團(tuán)上海信誼藥業(yè)、

重慶和平藥業(yè)、東北制藥、國藥集團(tuán)國瑞藥業(yè)、蒙牛乳業(yè)、今麥郎、泰國正大集團(tuán)、

云南省交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院、四川省路橋大橋公司、四川長虹、貴州西牛王（東風(fēng)股份）、

新加坡上市公司天合石油、武漢郵政、上海市科委、上海外商投資企業(yè)協(xié)會、

上海市總工會、香港上市公司利郎集團(tuán)、德力股份、誠志股份、鴻盛數(shù)碼、

日本富士電機(jī)、日本資生堂、日本味之素、日本三大雅精細(xì)化學(xué)、徐礦集團(tuán)、

神華集團(tuán)、沈陽卷煙廠、云南嘉華食品、安徽古南豐酒業(yè)、晶澳太陽能、

上海申光洗滌設(shè)備集團(tuán)、同濟(jì)大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、華東政法大學(xué)等

學(xué)員反饋

從培訓(xùn)反饋中選取知名學(xué)員的簡要優(yōu)質(zhì)評價

“邵老師的講解通俗易懂，演繹得生動有趣，一天下來感覺過得很快，原本是比較枯燥的課題和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)步驟卻讓我們體會到了如此學(xué)習(xí)的熱情和樂趣，真心不錯！ ”

                                         上海大眾人才發(fā)展管理中心經(jīng)理—竇翔千

“邵老師的課程是我參與人力資源管理類培訓(xùn)以來感受最深的一次，總體感覺是所有學(xué)員都融進(jìn)來了，積極參與到學(xué)習(xí)中，而不是被動去聽。因?yàn)樵谡n堂上推演了一遍，流程掌握了7-8成，再加上有好的工具，接下來對我們后期工作中的應(yīng)用就變得很有信心。”

                                               合肥某國防工業(yè)企業(yè)HRM王子博

“全面學(xué)習(xí)了績效管理技術(shù)，收獲了很有價值的管理工具，回去直接就可以落地實(shí)踐了。很喜歡邵老師的風(fēng)格”

                                                日本三大雅人力資源總監(jiān) 陳悅麗