《績效管理與績效實施實務(wù)訓(xùn)練》2日課程大綱
課程目標(biāo)
1、理解企業(yè)愿景、價值觀、戰(zhàn)略和績效管理之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；
2、掌握將公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解成KPI及關(guān)鍵行動計劃的方法和工具
3、學(xué)會設(shè)計本部門及下屬的年度KPI、KBI、KCI的考核指標(biāo)；
4、掌握MBO、BSC、360評估、BM等績效管理工具及具體應(yīng)用范圍
5、掌握目標(biāo)跟進及反饋的有效方法；
6、學(xué)會人性化的績效面談，讓員工接受績效評估結(jié)果
課程價值
對個人：探索并發(fā)現(xiàn)自己無限的可能； 掌握實現(xiàn)生活及事業(yè)目標(biāo)的最佳途徑； 
收獲一套高效的教練工具統(tǒng)幫助他人及團隊持續(xù)提升 
對企業(yè)：懂得如何跨越障礙達成目標(biāo)； 知道如何有效激發(fā)團隊的最佳狀態(tài)； 
探索實現(xiàn)組織最佳績效的途徑；
培訓(xùn)對象
壽險公司的省公司及市公司的人力資源管理者
課程內(nèi)容
第一天
第一講 績效文化
創(chuàng)造愿景，專注想象
組織/績效文化健康診斷（現(xiàn)場通過工具進行有效診斷）
找出差距及改善的管理實踐工具
第二講 績效規(guī)劃
彼得-德魯克說過:“建立目標(biāo)是一種平衡:在企業(yè)成果與遵循人們所相信的原則之間的平衡，在企業(yè)當(dāng)前需要與長遠需要之間的平衡，在期望的結(jié)果與可用的資源之間的平衡。” 
1、目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)
2、BSC工具用于將公司戰(zhàn)略逐層分解的邏輯步驟及實用案例課堂演練
如何量化難以量化的工作（如領(lǐng)導(dǎo)力、團隊協(xié)作）
3、制定KPI的其它有效工具(SKF,BM，QQTC及課堂應(yīng)用練習(xí))
4、KPI制定的五大步驟
第三講 績效評估與績效診斷
KBI的評估方法—行為錨定
如何運用行為錨評估KBI和KCI
Mercer領(lǐng)導(dǎo)力評估工具
360度評估工具及應(yīng)用案例介紹
2、績效診斷工具箱及應(yīng)用案例討論
第四講 績效面談與反饋
美國領(lǐng)導(dǎo)力中心及哈佛商學(xué)院的研究表明，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，最重要但同時也最缺乏的能力之一就是有效對話能力。教練式管理最大的密秘就在于如何才能不依靠增加貨幣資本的投入，而是透過有效對話讓管理創(chuàng)造價值。
有效對話的基本定義
六帽引領(lǐng)法在績效反饋中的應(yīng)用
3、 4F聆聽技巧
4、兩個維度的回應(yīng)技巧
5、績效面談的漢堡原理
6、績效面談八步曲
課程邏輯框架
授課方式
采用“教練式 培訓(xùn)式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓(xùn)理念，采用學(xué)以致用的實操步驟、視頻觀賞、小組討論、案例分析、角色扮演、相互點評等授課形式，目的讓學(xué)員能認真思考、深刻感悟并在行動中直接運用，以成果為導(dǎo)向從企業(yè)實際問題入手，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。
在日本資生堂企業(yè)做《績效管理》內(nèi)訓(xùn)期間的培訓(xùn)花絮：
小組討論制定各部門的KPI
小組代表分享相關(guān)KPI指標(biāo)
利郎內(nèi)訓(xùn)時，通過使用現(xiàn)場的KPI設(shè)計工具制定部門KPI指標(biāo)
利郎內(nèi)訓(xùn)時，部門導(dǎo)出的KPI向公司管理層現(xiàn)場講解說明