基層管理者執行力基礎
——JI工作教導

【課程背景】
員工沒有做好, 是因為主管沒有教好!
在一線管理工作中,我們經常聽到很多領班抱怨:
現在的員工執行力真是有問題,工作上說了多少次,就是做不到位
工作現場也有標準,也有規定,教也教了,可是員工就是做不好
現場質量問題老是重復性發生,領班也強調了很多次還是沒用
現在員工素質低,太笨,能不能給我配點聰明的
生產變化快,員工又要多技能,怎么讓員工既能有效掌握,又能縮短訓練時間……
一線主管擔負著生產現場各項目標有效達成的重任,工作的核心首先要保證現場員工
能有效掌握崗位的各項操作技能,嚴格按照領班所布置的任務去完成.因此,訓練員工技能
,提高一線員工的執行力,是一個一線主管最主要的技能之一.
優秀的基層一線主管,首先必須是一個好的教練員！TWI之工作教導技能在豐田內部被
認為是基層一線主管最重要的一項技能,是一線執行力的基礎.
通過工作教導技能的提升,曾使豐田在質量與效率方面的問題比原來降低20%以上.

【課程對象】一線主管、領班、車間主管、生產主管、班組長
【課程目標】
1. 明確一線主管在工作教導方面的職責,理解工作教導對于一線執行力的重要性
2. 了解常見工作教導中的錯誤,掌握及實際演練工作教導的四階段法
3. 學習工作分解表的制作方法,明確工作分解表對于教導的意義
4. 掌握訓練預定表的制作方法,制訂班組人員崗位技能訓練計劃
5. 學習人員技能的評價方法,掌握對操作工技能評價的依據
6. 學習利用工作教導方法,降低生產線的質量及效率問題,提升員工的執行力.

【課程大綱】
一、課程導入
學員熱身，建立學習小組
二、領班的職責與工作教導四階段法
1. 案例分析：苦惱的老張--為什么員工老是執行不好
2. 一線領班需要具備的5個條件
3. 生產與問題
4. 現場發生問題的主要原因
5. 訓練的重要性—一線執行力的基礎
6. 何時需要訓練
7. 不完善的指導方法示范
8. 正確工作教導方法演示
9. 工作教導四階段方法建立
10. 實際演練
三、工作分解
1. 演練: 學員實際工作教導演練
2. 為什么有工作教導四階段法還是教不好
3. 工作分解示范1
4. 工作分解表的重要性及目的
5. 工作分解的步驟及說明
6. 學員實際工作的工作分解演練
7. 工作分解示范2
8. 教導前的兩項準備工作
四、訓練預定表
1. 訓練預定表的方法
2. 員工技能評價的方法--ILU
3. 工作教導方法實習(2人實習)
4. 工作教導實習評價
五、特殊指導方法的問題
1. 訓練預定表演練習
2. 指導方法實習
3. 工作分解練習
4. 特殊指導方法說明
1) 冗長工作的指導方法
2) 嘈聲環境下的指導方法
3) 感覺與訣竅的指導方法
六、總結
1. 指導方法總體實習(三人實習)
2. 工作教導后期轉化及效率/質量項目改善說明
3. 課程總結


特別提示:
1.
TWI課程作為培訓企業基層現場管理者的經典課程,從20世紀40年代從美國軍方傳入日本
工業界,為日本制造業發展做出了重要貢獻,日本政府認定此課程為企業界基層管理人
員的必修課,在日本受訓者超過250萬人.對于提高基層的質量\效率\士氣有重要意義
。
2.
此課程為技能訓練課程,參加學員須事先準備實際工作的工作教導實例,步驟不要超過8
步,事先準備好材料及相關工具.不可以用游戲或魔術代替。
3. 此課程對于一線質量與效率的改善有直接的幫助,更適合做項目輔導。