課程大綱

導入篇：團隊發展階段及在不同階段的管理重點

一、破冰活動

1. 團隊一心

2. 心得分享

3. 培訓師點評

一個人可以做好的事情人多了為什么反而做不好？

我們對任務的預測習慣是什么？

團隊中承擔責任的重要性

團隊領導者產生的過程

二、團隊的基本概念

1. 團隊與團隊管理

團隊的概念

案例分析：他們是團隊嗎？

團隊管理者的角色

團隊管理的工作重點

案例分析：一個高績效團隊的形成

2. 8090后員工為主的團隊特點和困難

8090后員工為主的團隊成員特點

8090后員工為主的團隊常常出現的組織行為障礙

找到那個改變的支點

3. 案例分析：管好團隊這么難嗎？

三、團隊文化與價值觀

1. 意識冰山的構成

顯意識

情緒

價值觀

信念

習慣

集體意識與文化

2. 無意識的團隊文化

“一個中國人一條龍，十個中國人一條蟲？！”

“盯著上家、看著下家、防著對家”的麻將文化？

奉行“和為貴”的和事佬

絕對的公平

拒絕承擔責任

幫派主義和哥們兒義氣

3. 有意識的團隊文化

追求價值：通過體現個人價值來推動團隊價值

求同存異：在統一思想的前提下尊重彼此差異

信守承諾：目標明確，并成為團隊成員行事的最終最高的規范

主動協作：默契地為團隊成員提供支持

不斷改善：團隊整體具備創新和改善的習慣

4. 價值觀的塑造與團隊凝聚力

四、團隊的強大力量

1. 團隊成員之間的“化學反應”

2. 解決復雜問題的能力

風險

復雜性

團隊的在風險、復雜性坐標系的位置

案例分析：一個成長中的團隊

3. 創造更加出色的業績

團隊績效

業績提升是團隊建設后的必然結果

4. 團隊成員的迅速成長

團隊成員在工作中成長