課程背景：
服飾終端的競爭越來越激烈，產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化也越來越嚴(yán)重，而人的因素在店鋪運營
中的作用已經(jīng)變得越來越重要，作為店鋪的核心人物，店長及導(dǎo)購能力的高低直接影響
著整個店鋪的贏利水平；本次《引爆沸點——TTC超級賣手特訓(xùn)營》將重點顧客識別、服飾搭
配、連帶銷售、銷售技巧、管理和銷售職業(yè)心態(tài)出發(fā)，集案例、技巧、意識、心態(tài)、時
尚理念、心靈體驗為一體，在最短時間內(nèi)強化訓(xùn)練，迅速提升導(dǎo)購、店長的綜合素質(zhì)和
銷售能力，從而倍增終端銷售業(yè)績！

課程收益：
獲得系統(tǒng)實用高效的銷售工具和方法
避免終端銷售管理誤區(qū)和提高店長、導(dǎo)購綜合能力
掌握門店業(yè)績提升的關(guān)鍵因素和運用技巧
提升店長服飾搭配、銷售、管理、積極心態(tài)的綜合管理能力

課程時間：3天2晚，6小時/天
授課對象：導(dǎo)購、店長、督導(dǎo)、設(shè)計師、區(qū)域經(jīng)理、營銷總監(jiān)、店鋪經(jīng)營、管理者
授課方法：實戰(zhàn)案例講解、小組研討、現(xiàn)場演練、情景模擬、心理剖析、實用工具

課程大綱
第一天：看客拿衣與連帶銷售（9：00-12：00 ）
１．增強店鋪銷售人員的專業(yè)性；
２．提升服飾搭配的技巧及能力；
３．如何快速洞悉顧客的需求？
４．實用顧客的色彩分析；
５．識別顧客的用色規(guī)律與搭配技巧；
６．顧客風(fēng)格、型體分析；
７．迅速識別顧客類型及穿衣風(fēng)格；
８．顧問式推薦的原則；
９．以顧問式導(dǎo)購模式引發(fā)顧客的系列化消費，讓品牌與顧客建立起更深的信賴與忠

下午：看客拿衣與連帶銷售（14：00-17：00）
10．實現(xiàn)單品不單賣的續(xù)銷技巧
11．提升連帶率的策略
12．售前兩大法寶：——貨品賣點提煉技巧
13．售前兩大法寶：——成套搭配實用口決
14．連帶銷售四步曲：看、問、試、贊
15．大單成交技巧
案例：連單銷售23件的成功銷售法

晚上：賣場經(jīng)典小系法（18：30-20：30）
1．賣場經(jīng)典技法的實操訓(xùn)練，有助于更好的展示和提升搭配服飾魅力

第二天：終端實戰(zhàn)銷售技巧
上午：視覺吸引入店，感覺決定購買（9：00-12：00）
1．絕對成交主控程序
2．終端銷售行為的“首輪效應(yīng)”
3．客戶購買動力解碼
4．NLP超級親和力建立5步驟
5．倍增終端業(yè)績的先跟后帶法則
6．6大客戶購買模式剖析與應(yīng)對
7．8種商品介紹與解說技巧

下午：倍增業(yè)績的終端12大銷售秘籍（14：00-17：00）
1．試探式成交法
2．潛意識說服法
3．提示引導(dǎo)法
4．終極利益法
5．視覺銷售法
6．價值轉(zhuǎn)移法
7．同理心溝通法
8．賣點與買點法
9．熱點攻略法
10．搭配附加推薦法
11．塑造商品核心價值法
12．假設(shè)成交組合拳
13．客戶抱怨投訴6大心理
14．客戶抱怨投訴處理5個步驟
15．客戶抱怨投訴處理5大技巧

晚上：一分鐘管理實務(wù)（18：30-20：30）
1．一分鐘目標(biāo)管理精髓與一分鐘嘉許、遷善心理體驗，實踐“軍隊 家 學(xué)校”的成功店鋪
。

第三天：職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練（上午9：00-12：00 下午14：00-17：00）
第一單元：敞開心扉
——通過小的互動活動，讓學(xué)員最短時間參與到訓(xùn)練中來
破冰活動、融入訓(xùn)練，培訓(xùn)介紹；
組建小團隊、推薦隊長、團隊取名、團隊精神塑造--
心態(tài)、口號、共識等，培訓(xùn)游戲規(guī)則等。

第二單元：工作基石
———企業(yè)興亡的核心素質(zhì)之一：充滿互信的工作環(huán)境
通過特殊的現(xiàn)場體驗，讓學(xué)員感受到信任與被信任的重要性；
讓學(xué)員清晰工作中不信任產(chǎn)生的原因與后果；
更重要的是應(yīng)該如何正確對待自己的上司、同事和下屬，如何正確對待自己！

第三單元： 天堂與地獄
———企業(yè)興亡的核心素質(zhì)之二：企業(yè)員工100%負(fù)責(zé)任
這是一場震撼人心、摧人淚下的培訓(xùn)！通過現(xiàn)場特殊的模擬演練，讓受訓(xùn)者強烈地體驗
到：
1．若有人不100%負(fù)責(zé)任，企業(yè)就容易出各種問題
2．若有人不100%負(fù)責(zé)任，企業(yè)就可能失敗、破產(chǎn)
3．若有人不100%負(fù)責(zé)任，就有人要下地獄： 受罰、下崗、革職、……
同時也讓受訓(xùn)者體驗到企業(yè)負(fù)責(zé)人肩上的重?fù)?dān)與壓力，若企業(yè)上下都有強烈到位100%的
責(zé)任意識與習(xí)慣，則企業(yè)就興旺發(fā)達(dá)，大家可享受天堂般的成功與快樂；
通過這個培訓(xùn)，許多責(zé)任不到位的問題都迎刃而解，每個人從內(nèi)心深處受到教育，一些
不利企業(yè)的信念、觀念得到改變……
學(xué)員分享、與導(dǎo)師對話：突破企業(yè)運作中遇到的現(xiàn)實難題、深入100%負(fù)責(zé)任的外延與內(nèi)
涵。

第四單元： 輸與贏
———企業(yè)興亡的核心素質(zhì)之三：互助協(xié)作共贏的價值觀
通過特殊的現(xiàn)場游戲，進一步震撼性地讓人們體驗到：人性的弱點如何阻礙人們?nèi)ペA得
上級、下屬與客戶的支持與合作，阻礙人際關(guān)系的和諧等等；
導(dǎo)師與學(xué)員對話探討：如何克服人性的弱點，讓客戶贏，企業(yè)才能贏；讓企業(yè)贏，自己
才能真正贏……
聯(lián)系企業(yè)運作、產(chǎn)品銷售過程中所遇到的問題，進行對話突破！

第五單元：生命腳步
———核心素質(zhì)之二：人格、信念與感恩心
沒有感恩文化的團隊不會有鐵的執(zhí)行力，不會有高的忠誠度，不會有強的戰(zhàn)斗力；
感恩心在很多企業(yè)管理中正在加速泯滅！！
本單元通過經(jīng)典的游戲體驗，讓受訓(xùn)者深刻醒悟：在我們生命中的每一步，都有他人的
付出和幫助；在工作中的每一份成績，都需要別人的協(xié)助，我們需要常懷感恩之心，感
謝父母，感謝老師，感謝朋友，感謝同事，感謝上司，感謝老板，感謝自己……

結(jié)訓(xùn)： 承諾與祝福
———企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)：忠誠與貢獻
告別過去，自我蛻變，面向明天，承諾祝福！
“將愛心傳遞，把感恩延續(xù)，責(zé)任在我，信心十足”，在美麗的燭光照耀下，忠誠的發(fā)自
內(nèi)心的祝福！
藍(lán)絲帶愛心行動！

訓(xùn)練的結(jié)束，標(biāo)志著一個新的開始……
培訓(xùn)總結(jié)及全體學(xué)員、導(dǎo)師合影留念（17：00-18：00）