所屬領(lǐng)域

生產(chǎn)管理 > 班組長(zhǎng)管理

適合行業(yè)

電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 汽車服務(wù)行業(yè) 其他

課程背景

相信您一定被這些管理問(wèn)題所困擾，我們的設(shè)計(jì)也是從這里開(kāi)始的。 ● 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行不足，尤其是一線的執(zhí)行力更是糟糕，班組長(zhǎng)與員工沒(méi)有明顯的區(qū)別，班組長(zhǎng)也不知道管什么、怎么管，極大影響著效率，戰(zhàn)略實(shí)施大打折扣。(管理定位不對(duì)) ● 基礎(chǔ)管理失控，制度形同虛設(shè)，員工士氣低落，極大影響工作效率，不能體現(xiàn)班組團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效。(管理認(rèn)識(shí)不對(duì)) ● 制造的標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化，怎樣改變我工廠員工隨意化的操作習(xí)慣，養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)習(xí)慣.(工作教導(dǎo)不會(huì)) ● 班組長(zhǎng)的管理不能產(chǎn)生績(jī)效，改變簡(jiǎn)單粗暴的管理方法，在工作中具備OJT的能力，重視部屬培育與工作教導(dǎo)。(管理能力不足) ● 班組長(zhǎng)不光只顧出貨效率，同樣要具備現(xiàn)場(chǎng)管理能力，要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與改善問(wèn)題。(管理頭緒不對(duì)) ● 班組長(zhǎng)的日常管理工作要形成一套標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)班組長(zhǎng)的管理工作，變“問(wèn)題導(dǎo)向”為“目標(biāo)導(dǎo)向”，盡可能的減少“救火”，提升現(xiàn)場(chǎng)的績(jī)效。(管理標(biāo)準(zhǔn)、改善不夠) …… 從咨詢項(xiàng)目的角度思維出發(fā)，唐老師借鑒了多年咨詢項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，符合“多、快、好、省”的思維慣性，重視班組管理的簡(jiǎn)單化與標(biāo)準(zhǔn)化，尤其適合中國(guó)企業(yè)的管理需要，將咨詢的思維搬到我們的培訓(xùn)課堂上，真正是訓(xùn)練式培訓(xùn)，減少時(shí)間成本和資金成本。自我摸索不如學(xué)習(xí)、模仿最好的模式，最好的咨詢案例，唐老師也許不會(huì)給您最好的方式，但一定會(huì)給您適合我們的方法與工具，工具接“地氣”，拿來(lái)就能用，一定會(huì)教會(huì)你如何管理好你的班組團(tuán)隊(duì)。

課程目標(biāo)

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將解決核心問(wèn)題： ●認(rèn)清自身崗位角色，重塑班組長(zhǎng)在管理中的定位，讓班組長(zhǎng)能積極主動(dòng)和更具責(zé)任心，養(yǎng)成良好的管理工作習(xí)慣 ● 掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率，打通執(zhí)行的通道 ●為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、現(xiàn)場(chǎng)改善提供切實(shí)有效的方法 ●加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的判斷分析與解決能力 ●加強(qiáng)班組長(zhǎng)安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、以及成本意識(shí) ●提升自身和團(tuán)隊(duì)的工作效率，加強(qiáng)人員管控力度，有效對(duì)生產(chǎn)和人員績(jī)效進(jìn)行把關(guān)，由個(gè)體勞動(dòng)轉(zhuǎn)化為組織行為績(jī)效 ●使用培育與激勵(lì)的方式針對(duì)不同一線員工進(jìn)行教育訓(xùn)練與管理，改變簡(jiǎn)單粗暴的管理方式，使員工產(chǎn)生高績(jī)效 ●建立一套每日工作程序與班組管理日清標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)班組長(zhǎng)目標(biāo)導(dǎo)向的開(kāi)展工作，打通班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理訓(xùn)練的通道

課程時(shí)長(zhǎng)

兩天

適合對(duì)象

各部門主管,生產(chǎn)部門班組長(zhǎng)以上級(jí)干部；

課程大綱

課程大綱

開(kāi)場(chǎng)：理論的高度理解生產(chǎn)管理及班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理中的重要性

第一講：修煉一——重塑管理的認(rèn)識(shí)，班組長(zhǎng)的角色定位

一、定位“您”的工作目標(biāo)與管理角色定位

教學(xué)策略：案例啟發(fā)

1.正向、逆向反思，自我總結(jié)出角色

問(wèn)題探討：班組長(zhǎng)到底是不是官，是個(gè)什么“官”

2.從技術(shù)型人才到管理型人才

二、班組長(zhǎng)管理的三大核心要素

1.目標(biāo)要素——做對(duì)的事

2.人員要素——有效的人員配置

3.成果要素——把事做對(duì)

三、班組長(zhǎng)的承上啟下定位

1.班組長(zhǎng)向上是什么

2.班組長(zhǎng)向下是什么

3.班組長(zhǎng)橫向是什么

教學(xué)策略：圖片討論(分組)，得出“9點(diǎn)”

四、班組長(zhǎng)應(yīng)發(fā)揮的管理功能

教學(xué)策略：“8步管理模型”推斷出管理的功能

1.通過(guò)管理功能推出班組長(zhǎng)承擔(dān)的的角色——角色定位

五.班組長(zhǎng)在管理工作中應(yīng)具備的能力

1.個(gè)人能力

2.工作能力

3.改善能力

4.學(xué)習(xí)能力

六、如何避免管理上的陷阱與致命傷?

教學(xué)策略：案例、講述、反思(目標(biāo)導(dǎo)向還是問(wèn)題導(dǎo)向)

1.避免管理陷阱的方法

七、班組長(zhǎng)所面對(duì)的挑戰(zhàn)

班組長(zhǎng)下一步的工作是什么

案例：

1.新進(jìn)員工的第一天

2.為什么會(huì)經(jīng)常做角色錯(cuò)位中的“同情者”

總結(jié)：通過(guò)角色認(rèn)識(shí)，讓班組長(zhǎng)清醒地認(rèn)識(shí)到了自己在企業(yè)中是一個(gè)“承上啟下，

承前啟后，承點(diǎn)啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應(yīng)該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會(huì)掉進(jìn)去的角色誤區(qū)，明白了如何去做企業(yè)的好員工，主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導(dǎo)。

第二講：修煉二——班組長(zhǎng)管理的有效溝通與激勵(lì)技術(shù)

一、組織中常見(jiàn)的溝通障礙

1.從管理的8步思考邏輯談起溝通

2.管理就是溝通(企業(yè)中大多數(shù)的問(wèn)題都是溝通不暢)

3.主動(dòng)溝通系統(tǒng)示意圖的建立

4.組織中常見(jiàn)的溝通障礙(案例教學(xué))

1）上行溝通的障礙

2）平行溝通的障礙

3）下行溝通的障礙

測(cè)試：工作環(huán)境中的溝通水平

二、班組長(zhǎng)要做個(gè)溝通高手

1.認(rèn)清自己的管理溝通水平

2.針對(duì)不同對(duì)象的溝通策略

3.把握好溝通時(shí)機(jī)

4.學(xué)會(huì)控制情緒

5.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

訓(xùn)練：同理心的傾聽(tīng)技巧

三、上行溝通的技巧

1.尊重上司的權(quán)威

2.恪盡職守不越位

3.請(qǐng)示匯報(bào)有分寸

4.有膽有識(shí)受器重

四、下行溝通的技巧

1.學(xué)會(huì)贊美的技巧

2.化解員工抱怨

3.激勵(lì)的“法寶”(三明治法則)

4.適當(dāng)?shù)呐u(píng)方式(案例)

五、平行溝通的技巧

1.主動(dòng)表達(dá)善意

2.以目標(biāo)為前提的“雙贏”技巧

3.建立良好的跨部門溝通關(guān)系

六、用對(duì)溝通，發(fā)揮影響力，激勵(lì)員工績(jī)效

1.發(fā)展四種風(fēng)格背后的績(jī)效

2.掌握沖突背后的溝通需求

3.化解團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理

總結(jié)：溝通的9點(diǎn)思想，本課程內(nèi)容全部從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的案例出發(fā)去研習(xí)，課程的進(jìn)行就是班組長(zhǎng)實(shí)際溝通的呈現(xiàn)，有還原現(xiàn)場(chǎng)的感覺(jué)，提高學(xué)員協(xié)調(diào)溝通的技巧。

第三講：修煉三——班組長(zhǎng)如何進(jìn)行工作教導(dǎo)

一、班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用

1.班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念

2.“教”與“導(dǎo)”的正確理解

3.班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法

4.新老員工不同的教導(dǎo)方法

二、工作教導(dǎo)四階段法

案例演練：正確教導(dǎo)示范與模擬

1.JI教導(dǎo)效果評(píng)估

2.教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧

3.班組多技能工訓(xùn)練的步驟

案例討論：教導(dǎo)的情境模擬

4.工作分解表

三、工作教導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

1.工作教導(dǎo)訓(xùn)練

2.《班組長(zhǎng)工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)》

總結(jié)：下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，為什么會(huì)經(jīng)常做出不合格品，為什么工作做不到位，作為班組長(zhǎng)要改變員工的工作意愿，充實(shí)員工的知識(shí)，改善員工的技能，班組長(zhǎng)要把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會(huì)做的教導(dǎo)成會(huì)做，把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做，這是精益的基礎(chǔ)。

第四講：修煉四——班組長(zhǎng)的日常工作管理

一、班組長(zhǎng)的自我管理工作

1.如何有效安排工作時(shí)間法則

2.提高工作效率的方法

3.如何把壓力變?yōu)閯?dòng)力

4.對(duì)班組長(zhǎng)日常工作進(jìn)行分析

二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的日常管理

1.有備無(wú)患-生產(chǎn)前準(zhǔn)備的管理

2.信息傳遞-交接班管理

3.動(dòng)員安排-班前會(huì)管理

4.業(yè)績(jī)提升—在制品的控制與協(xié)調(diào)

5.讓設(shè)備長(zhǎng)期處于最佳狀態(tài)的保養(yǎng)法則

6.班組日常管理標(biāo)準(zhǔn)與高效班前會(huì)(課堂訓(xùn)練)

三、班組長(zhǎng)一天工作的必保目標(biāo)

1.結(jié)果導(dǎo)向--確保目標(biāo)的達(dá)成(工作總結(jié))

2.打造“看得見(jiàn)”的管理，執(zhí)行5S管理的要點(diǎn)

3.一天工作中的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題

4.班組建設(shè)的基本工作

總結(jié)：成果固化《班組長(zhǎng)的一天》或《班組管理日清表》，它是管理標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)始，本模塊重在訓(xùn)練。

第五講：修煉五——班組管理的效率提升，工作改善

一、什么是問(wèn)題

1.什么是標(biāo)準(zhǔn)，管理者應(yīng)該怎樣看“標(biāo)準(zhǔn)”

2.標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)就一定存在“問(wèn)題”

3.認(rèn)識(shí)“問(wèn)題”的管理模型

5.“問(wèn)題”的下一步是績(jī)效改善

6.自我察覺(jué)與自我改善

5.問(wèn)題改善工具(對(duì)比法)

7.如何變“救火”為“防火”

二、班組長(zhǎng)的一日管理工作改善

案例分析：《早會(huì)的改善》

1.班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理

2.生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義重塑

三、班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理工作改善

案例分析：如何不制造不良，不流出不良、不接受不良

案例分析：平衡生產(chǎn)線改善

問(wèn)題研討：安全問(wèn)題改善

1.設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事

四、發(fā)現(xiàn)“現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題圖”(現(xiàn)場(chǎng)大訓(xùn)練)

總結(jié)：大多數(shù)班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)都很豐富，因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的積累而形成了固化的慣性思維，導(dǎo)致工作中不容易去否定現(xiàn)狀，本章節(jié)讓班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)做任何事情先否定目前的現(xiàn)狀，從而找到最有意義的事情，最佳的目的，最好的時(shí)間，最好的地點(diǎn)，特別是最好的方法。