第一部分：分析員工現(xiàn)狀，明確員工培養(yǎng)目標(biāo)

課程目標(biāo)

您將在本課程學(xué)習(xí)：

理解并掌握員工分析的方法，制定清晰的培養(yǎng)目標(biāo)；

掌握銷(xiāo)售新人加速培養(yǎng)、在職銷(xiāo)售針對(duì)性培養(yǎng)、接班人培養(yǎng)的方法和工具；

理解并掌握師徒制運(yùn)作的步驟、方法和工具，以師徒制為主要載體進(jìn)行員工的培養(yǎng)規(guī)劃和實(shí)施；

學(xué)員在本課程中，將通過(guò)大量的案例分析、互動(dòng)活動(dòng)、練習(xí)指導(dǎo)等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，幫助他們更有效地掌握員工培養(yǎng)與輔導(dǎo)的關(guān)鍵技能技，制定有效的員工培養(yǎng)方案。

課程時(shí)間

1-2天培訓(xùn)，0.5天現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，0.5天點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)

課程對(duì)象

城市經(jīng)理

一、高績(jī)效員工臉譜

1.    導(dǎo)入：什么樣的員工是高績(jī)效員工

2.    你了解你的員工嗎？

3.    案例分析：她具有什么特點(diǎn)？如何幫助她找到業(yè)績(jī)突破的關(guān)鍵點(diǎn)？

4.    方法與工具：?jiǎn)T工分析臉譜（不同類(lèi)型員工的特征分析）

5.    練習(xí)與指導(dǎo)：借助員工分析臉譜分析某位下屬員工

二、明確員工培養(yǎng)目標(biāo)和路徑

1.    員工培養(yǎng)目標(biāo)包括哪些內(nèi)容

2.    方法與工具：培養(yǎng)目標(biāo)一覽表

3.    案例分享：xx員工培養(yǎng)目標(biāo)

第二部分：結(jié)合培養(yǎng)場(chǎng)景，掌握員工培養(yǎng)方法

一、銷(xiāo)售新人加速培養(yǎng)

1.    新人的特征分析

?   無(wú)經(jīng)驗(yàn)的新人

?   有經(jīng)驗(yàn)的新人

2.    案例分享：銷(xiāo)售新人L分析

3.    新人的周期性培養(yǎng)策略和方法：

?   第一天做什么：熟悉工作環(huán)境、了解人員關(guān)系、理解企業(yè)文化等

?   第一周做什么：明確目標(biāo)、認(rèn)知工作重心、掌握工作技能、理清目標(biāo)實(shí)現(xiàn)路徑

?   第一月做什么：激發(fā)內(nèi)驅(qū)力、開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)鍛煉、輔導(dǎo)工作過(guò)程、化解關(guān)鍵障礙

?   第一季度做什么：支持戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)、幫助贏取業(yè)績(jī)、協(xié)助建立信心

4.    方法與工具：百日成就培養(yǎng)計(jì)劃

5.    練習(xí)與指導(dǎo)：以新人為例，制定百日成就培養(yǎng)計(jì)劃的思路

二、在職銷(xiāo)售針對(duì)性培養(yǎng)

1.    案例分析：該銷(xiāo)售表現(xiàn)出哪些特征

2.    研討與分析：在職銷(xiāo)售遇到的主要問(wèn)題分析

3.    基于“能力/意愿”分析進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)（將現(xiàn)有在職銷(xiāo)售分類(lèi)）

?   高能力低意愿如何輔導(dǎo)

?   高能力高意愿如何輔導(dǎo)

?   低能力低意愿如何輔導(dǎo)

?   低能力高意愿如何輔導(dǎo)

4.    在職銷(xiāo)售的培養(yǎng)關(guān)鍵是改變行為

?   通過(guò)銷(xiāo)售動(dòng)作和行為分解進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)（銷(xiāo)售行為分解）

?   通過(guò)結(jié)對(duì)子(死黨)PK驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售人員自我改變（案例）

5.    方法與工具：能力/意愿分析表

6.    練習(xí)與指導(dǎo)：制定在職銷(xiāo)售人員的針對(duì)性培養(yǎng)策略

三、接班人AB角培養(yǎng)

1.    培養(yǎng)接班人（助手）的最佳方法：AB角介紹

2.    A角色與B角色的定位

3.    AB角的培養(yǎng)內(nèi)容與方式

?   主持例會(huì)

?   代理匯報(bào)

?   專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)

?   知識(shí)經(jīng)驗(yàn)分享

?   B角導(dǎo)師制

4.    方法、工具與案例：AB角接班人培養(yǎng)計(jì)劃

5.    練習(xí)和指導(dǎo)：設(shè)計(jì)AB角接班人培養(yǎng)策略

第三部分：以師徒制為載體，制定員工培養(yǎng)計(jì)劃

一、師徒制方法介紹

1.    什么是師徒制

2.    師徒制員工培養(yǎng)的關(guān)鍵步驟：

?   簽訂師徒協(xié)議：明確培養(yǎng)目標(biāo)、制定培養(yǎng)計(jì)劃、建立評(píng)估方法、明確培養(yǎng)責(zé)任

?   開(kāi)展輔導(dǎo)支持：目標(biāo)沖刺、AB角、工作場(chǎng)景、培訓(xùn)/會(huì)議、績(jī)效輔導(dǎo)等

?   分段評(píng)估成效：分階段評(píng)估、結(jié)果評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)

3.    師徒制成功的關(guān)鍵：如何做好師傅與徒弟的角色準(zhǔn)備

4.    師徒制培養(yǎng)的激勵(lì)措施

5.    案例分享：師徒培養(yǎng)協(xié)議

6.    方法與工具：師徒制培養(yǎng)工具表單

二、制定師徒制員工培養(yǎng)計(jì)劃

1.    案例分享：師徒制員工培養(yǎng)計(jì)劃

2.    師徒制員工培養(yǎng)計(jì)劃的關(guān)鍵要點(diǎn)

3.    方法與工具：師徒制員工培養(yǎng)計(jì)劃模板

4.    作業(yè)布置

第一天晚上

一、城市經(jīng)理結(jié)合自身情況，制定員工培養(yǎng)方案

1.    針對(duì)新人，制定加速培養(yǎng)方案

2.    針對(duì)在職銷(xiāo)售，制定針對(duì)性培養(yǎng)方案

3.    針對(duì)接班人，制定定向培養(yǎng)方案

4.    根據(jù)各自情況，整合為員工培養(yǎng)方案

二、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

第二天上午

一、培養(yǎng)方案講解和點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)

1.    城市經(jīng)理逐個(gè)講解培養(yǎng)方案

2.    講師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)點(diǎn)評(píng)，業(yè)務(wù)線領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行內(nèi)容評(píng)價(jià)

3.    明確培養(yǎng)方案后續(xù)完善的要求