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中央民族大學(xué)管理學(xué)學(xué)士

9年銀行培訓(xùn)咨詢從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

銀行網(wǎng)點(diǎn)效能提升輔導(dǎo)顧問

銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)顧問

銀行服務(wù)提升實(shí)戰(zhàn)派講師

CCAA認(rèn)證銀行服務(wù)認(rèn)證審查員

中國銀行業(yè)星級、千百佳示范單位輔導(dǎo)顧問

從業(yè)經(jīng)歷：

涂老師2012年開始從事輔導(dǎo)工作，9年來專注于銀行服務(wù)營銷競爭力提升領(lǐng)域研究與實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)，為國內(nèi)多家銀行包括國有銀行、股份制銀行、城商行、農(nóng)商行等提供網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、服務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、技能提升、產(chǎn)品產(chǎn)能提升等培訓(xùn)咨詢服務(wù)，迄今輔導(dǎo)過的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過300家，注重與網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際結(jié)合，開展差異化針對性輔導(dǎo)，落地效果明顯，深受銀行與學(xué)員好評。

主講課程：

《理財(cái)經(jīng)理顧問式營銷技巧》
《廳堂管理與營銷能力提升》
《柜面營銷流程與轉(zhuǎn)介技巧》
《存量客戶盤活與提升技巧》
《電話營銷技巧》
《客戶識別與高效溝通能力提升》
《網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理能力提升》
《外拓營銷團(tuán)隊(duì)打造》
《服務(wù)促營銷之優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體驗(yàn)打造》

授課風(fēng)格：

對各家銀行和不同類型網(wǎng)點(diǎn)有豐富的培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，營銷解決方案與課程內(nèi)容重點(diǎn)緊貼網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用性強(qiáng)；結(jié)合參訓(xùn)人員的認(rèn)知特點(diǎn)和接受能力，采取針對性的授課方式，注重與學(xué)員的互動體驗(yàn)，致力提升培訓(xùn)效果；學(xué)員落地運(yùn)用情況觀察細(xì)致，現(xiàn)場提供針對性的輔導(dǎo)，陪同學(xué)員提升實(shí)戰(zhàn)能力。

服務(wù)企業(yè)：

中國建設(shè)銀行（上海市分行、湖南省分行、山東省分行、福建省分行、黑龍江分行、江蘇省分行、江西省分行） 中國工商銀行（山東省分行、黑龍江省分行、云南省分行、重慶市分行、新疆區(qū)分行） 中國銀行（云南省分行、荊州分行） 中國農(nóng)業(yè)銀行（山東省分行、青島市分行、西藏分行、鄭州分行、上海浦東分行） 中國郵政儲蓄銀行（河北省分行、山東省分行、黑龍江省分行、吉林省分行、四川省分行、陜西省分行、浙江省分行、青島市分行） 交通銀行（山東省分行、云南省分行、四川省分行、重慶市分行） 浦發(fā)銀行（杭州分行、上海分行、南昌分行、寧波分行、烏魯木齊分行） 城商行（長沙銀行、浙商銀行、富滇銀行、紅塔銀行、臨商銀行、煙臺銀行、北京銀行）