第一講 新時代執行力特質與商業精神

　　一、中國企業普遍存在的四大執行問題：動力、協調、效率、持續之痛。

　　二、什么是執行力及團隊執行力?

　　三、當下，中國企業執行力普遍不高的原因

　　1、中國的三種糟粕文化：面子文化、含糊文化、人治文化。

　　2、粉絲經濟對執行力的影響：社群1.0-5.0的發展與特點。

　　3、公司與家的概念與區別

　　4、對自我職業的定位與區分：我是誰?我應當是誰?

　　四、商業人格體現的是價值交換，體現的是信托責任與契約精神

　　1、職業來自雇主之托—信托責任

　　2、商業需要價值交換—契約精神

　　3、契約精神的三個要素

　　4、契約精神的兩個標準

　　5、契約精神的五大商業轉變

　　第二講 執行就是要拿到成果—成果的數據化與可視化

　　一、執行力不強的問題根源—對商業交換價值的定義不清晰

　　1、什么是結果：結果的三要素：有時間、有價值、可考核。

　　2、什么是任務：任務的三事：完成差事、例行公事、應付了事。

　　3、任務與結果的假象轉換：無結果、假結果、壞結果，都是做任務。

　　合格結果、超值結果才是我們想要的結果。

　　二、商業的本質是兩種價值交換：公司與市場、員工與公司。

　　三、結果的層層遞進才能真正引爆執行力：經典案例《九段秘書》。

　　四、做結果的兩種思維：結果外包法;底線結果法。

　　五、做結果的三種方法：重點法、分解法、承諾法。

　　第三講 執行的關鍵導向力—客戶價值最大化

　　一、什么是客戶?

　　二、什么是客戶價值? —是非業務價值!客戶價值是執行的動力與方向。

　　三、做客戶價值的四個層次

　　1、物理特性; 2、價格特性; 3、客戶體驗; 4、非業務價值

　　四、做客戶價值的四個原則

　　高價值、 低成本、可體驗、能持續。

　　五、客戶價值的四個評判標準

　　感激的語言、感謝的握手、感動的眼淚、持續的訂單。

　　六、做客戶價值的三個方法：排除法、遞進法、新增法。

　　七、客戶價值的修煉

　　八、內部客戶價值

　　只有內部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。

　　(1)、對上級和平級：給提前量;給依據;給方案;給選擇題。

　　(2)、對下級：激勵;給成長機會;給原則;給方法。

　　第四講 執行的管控力—步步為贏，流程致勝

　　是什么成就了GE、保潔這樣偉大的商業帝國，是運營模式，是制度執行力，是落實戰略的4R執行制度。

　　4R思想與模式，提供一種有效的管理模式。

　　R1：凡事必有結果，就是結果定義清楚。

　　R2：有結果就必須落實到“我”，就是一對一責任

　　R3：對“我”不相信就必須檢查，就是檢查與改進。

　　R4:有檢查就必有獎罰，就是即時激勵。

　　R1：結果定義，預算與計劃系統。

　　R2：承諾結果，關鍵職責。

　　R3：檢查結果，業績跟蹤改進系統。

　　R4：即時獎罰，業績考核評估系統。

　　視頻：《天下無賊》等

　　第五講 制度執行力的落地工具

　　工具：YCYA承諾法、品牌積分法、福布斯頒獎會等。

　　(通過視頻、展示、角色扮演等方式展開)

　　第六講 粉絲經濟時代執行人才的新新標準

　　一支有戰斗力的部隊，該有怎樣的軍魂?團隊在執行中應該秉承怎樣的作風?打造什么樣的執行文化?什么叫做真正的執行人才?當實現目標面臨重重困難的時候，你該如何選擇?

　　第一是信守承諾 第二是結果導向

　　第三是永不言敗 個人戰略規劃

　　第七講 中堅的責任力—承上啟下，業績為王

　　一、中層領導要點

　　1、戰略執行,是做大氣層，將戰略折射掉，還是做放大鏡，將員工點燃?

　　2、帶領團隊,是當司機，還是當乘客?乘客永遠不會自動變成司機——是選擇跟隨，還是選擇指引方向。

　　3、追求業績,中層經理永遠只有一個目標——賺錢!

　　4、超越期望。永爭第一，沒有最好，只有更好!

　　中層執行的方法(兩講三做)

　　1、講清結果;

　　2、講清后果;

　　3、做檢查：檢查確保最后結果的落實到位;

　　4、做獎罰：只有獎懲分明，才能激勵大家更高的工作熱情;

　　5、做機制：用“法制”代替“人治”，建立公平、公正的工作環境。

　　6、大型互動：領袖的風采(責任的重要性)

　　第八講 執行訓練的文化宣導—四十八字真經

　　一、執行的八字方針：認真第一、聰明第二

　　二、執行的十六字原則：結果提前、自我退后、鎖定目標、專注重復。

　　三、執行的二十四字戰略：決心第一、成敗第二、速度第一、完美第二、結果第一、理由第二。

　　互動：星光大道屬于你