一、 培訓課程背景、目標及特點

課程背景：

創業之鷹運營管理與領導力沙盤模擬培訓課程旨在運用現代沙盤教學方法，通過管理者親身體驗模擬創業團隊完整的運營過程，使創業者從思想深處構建企業一盤棋的大格局，真正理解企業價值產生的根源，切實培養創業領袖的系統思考能力，提升創業之鷹的全局觀念，樹立創業管理者的整體意識。

培訓內容圍繞：熟悉企業全面管理系統；了解創業團隊經營管理的整體運作流程；理解不同職能依存關系；謀求創業團隊系統效率提升等方面的運營管理內容展開培訓。

模擬經營中，學員分組建立若干模擬創業公司，分別扮演總經理、采購部經理、財務部經理、銷售部經理、產品部經理等角色，成員間通過廣泛交流和全方位的協作，形成相互支持的跨職能團隊。每個跨職能團隊都要面對激烈動蕩的市場環境，制定企業發展戰略，做出服務于全局的各項管理決策。模擬公司將依靠管理團隊的集體智慧，參與激烈的市場競爭。參加培訓的學員在經歷模擬企業數年的成功與失敗過程中，鍛煉協作與溝通能力，培養統觀全局和系統思考的能力。

培訓學員: 創業團隊核心人員

課程目的：

本項目將通過兩天的培訓，讓我們參訓的創業團隊獲得以下成長及收獲——

1. 獲得極其寶貴的企業全面系統運營管理實踐經驗；

2. 拓寬創業團隊管理者視角，使管理者的企業經營管理思維格局得到實質性的提升；

3. 創業團隊管理者的管理素養與領導力的快速提升；

4. 通過培訓，創業學員對企業組織間相互協作關系的認識更加全面和清晰；

5. 通過分析生動鮮活的現場案例，認識組織間相互支持的重要性，真正理解企業組織效率提升的來龍去脈；

6. 通過模擬演練，大大提高創業團隊跨職能管理團隊信息共享和決策的能力；

7. 對企業內部價值鏈進行全面分析，深刻揭示企業競爭力的來源；

8. 通過模擬經營崗位角色的輪換，體驗周邊職能對企業價值產生的貢獻，構建相互尊重、相互支持、相互激勵的和諧組織氛圍。

 推薦課程：創業之鷹企業運營管理能力與領導力沙盤模擬工作坊

 推薦講師：王大琨（IBM高級顧問，中國第3代沙盤模擬領軍人物！）

 實施日期: 待定

 授課地點：待定

 授課天數：2天

 學員人數：小班授課。

 授課方式：理論講解、互動體驗、實戰演練、案例研討、Q&A答疑

課程特點：

 先進的體驗式教學，使學習輕松快樂，記憶深刻。學員親自動手制定經營決策，學中做，做中學，學以致用；

 巧妙設計2—3期的模擬公司市場競爭，充分調動學員的學習熱情，引導學員全身心投入；

 2天的課程設置使學習內容更加全面豐富。通過理論與實踐的多次印證，促使學員形成深度記憶，保證學習的有效性；

 以各“公司”每期的模擬經營結果為鮮活案例，全面對比不同“公司”的經營績效，了解經營管理與企業經營成敗的邏輯關系，使學員的的經營管理思路更加明確和清晰。

 現場練習使用學到的管理方法和經營策略，指導模擬企業全面經營決策，改進模擬企業經營中存在的各類問題，探索管理改進路徑，改善經營管理績效。

 學會使用各種分析及管理工具，診斷企業管理狀態。本課程的專業的落地工具類資料免費贈送給企業（價值重大，為王大琨老師20年實踐精華總結！）。

 作為中國第3代沙盤領導者，天下伐謀沙盤與國內第一、第二代沙盤課程明顯不同，它是國內唯一能真正做到在培訓現場實現沙盤模擬與企業實際相結合，學以致用，實戰實用！

二、 課程大綱

第一部分：創業之鷹運營管理與領導力綜述

1、 整體授課內容介紹和溝通

2、 創業團隊管理者為什么要關注運營管理？

3、運營管理的概念和體系是什么？

4、創業團隊運營管理的一個目標？

5、運營管理中的兩個方面？

6、企業運營管理中的三個精髓？

7、企業運營管理中的四個階段？

8、企業系統運營管理的五條線？

9、運營管理與其他管理學科的關系？

10、創業管理者的崗位分析

11、創業團隊管理者管理素養模型分析

12、互動：我們創業團隊在經營管理中的特色？

          從系統角度分析我們創業團隊運營管理的難點？

第二部分：如何提升創業團隊的運營業績？

一、如何明確創業團隊的業績目標？

1、 如何確定團隊業績目標？--從戰略目標到運用團隊年度目標？

2、 運用管理目標的四個層次？---如何讓戰略在運用的財務、客戶、體系、人員方面落地？

3、 系統運營目標的“3化”---如何讓運營目標傳遞到每個管理者和員工？

研討：我們企業今年的運營管理業績目標？

二、如何制定創業團隊的運營計劃？

1、創業團隊運營計劃的類別包括哪些？

2、誰來組織系統的編制創業團隊的運營計劃？

3、運營計劃的制定過程是怎樣的？

4、如何進行創業團隊運營計劃的協調？

演練：1、我們今年運營計劃編制的回顧與優化。

三、如何對創業團隊運營執行進行有效監控和調整？

1、運營監控的本質是什么？要監控哪些內容？

2、如何對進度監控？--里程碑、關鍵路徑、計劃前置

3、如何進行質量監控？--敏感質量點、質量的五個質量把控點

4、如何對成本進行監控？--敏感成本、關鍵成本控制、責任成本落實

5、如何對各類變化進行協調與管控？

研討：我在運營執行中成功的控制措施和手段有哪些？

四、如何進行創業團隊運營系統的總結與優化？

1、為什么大家不愿意進行系統的運營總結工作？

2、誰來組織企業的運營管理總結？

3、企業運營管理總結應該包括的內容？--針對運營目標的全面總結

4、企業運營總結的成果如何被應用？--總結的分享、管理體系優化

研討：我們企業在運營總結方面還可以做哪些工作？

第三部分：如何帶好創業團隊？

一、如何構建創業團隊的組織管控構架？

1、如何根據戰略來規劃創業團隊的運營組織構架？

2、如何優化創業團隊運營的流程與操作要點？

3、如何幫助創業團隊員工認知運營管理中的任務、工作成果與工作特點？

4、三種不同的運營管控模式是什么？我們創業團隊適合哪種模式？

反思：1、我們創業團隊在運營管控方面還有哪些可以優化的？

二、如何組建和發展創業運營團隊？

1、運營團隊合理的人員結構是怎樣的？--團隊角色認知、八個角色

2、如何從運營人員的職業、角色、性格等方面進行匹配？

3、運營團隊四個的發展階段的特征是什么？--運營團隊全周期的管理

4、針對不同的發展階段運營管理者的管理要點？

演練：我的運營團隊如何進行角色優化？

三、如何輔導創業團隊進行運營能力提升？

1、如何把握創業運營團隊的學習方向和需求？--任務導向、問題導向

2、如何讓每個員工認知的運營中的要點？--崗位要點、短板分析

3、如何用教練式方式在運營中輔導員？--教練技術的七步曲

4、如何組織運營團隊針對運營問題進行學習提升？

研討：如何針對團隊現狀組織一次針對性的團隊培訓？

四、如何在運營中促進創業團隊的溝通和協調？

1、如何組織團隊會議？--會前、會中、會后的全周期把控

2、如何與不同專業的員工溝通？

3、如何針對員工不同個性進行有效的溝通？--四種不同員工的溝通要點

4、如何規劃和組織團隊的溝通系統？

演練：如何設計與實施與一個員工進行一次績效面談？

五、如何進行創業團隊的考核和激勵？

1、如何看待績效管理和考核？--績效管理常見問題分析

2、如何確定創業團隊和個人的客戶指標？

3、如何對員工進行績效改善？

4、非物質的激勵方法有哪些？--發展激勵、精神激勵

5、如何對團隊進行激勵？--節點、成果、團隊的組合激勵

6、如何針對不同員工進行針對性激勵？--個性、及時、組合

演練：如何針對某個員工進行有效的激勵？

第四部分：創業運營管理中的幾個關鍵問題探討

一、如何做好創業團隊的營銷管理？

1、 如何對客戶進行細分？

2、 我們選擇的目標客戶？目標客戶的敏感需求？

3、 如何提升針對客戶需求的產品和服務滿意度？

4、 如何做好產品策劃？--策劃的“七對眼睛”

5、 如何做好營銷推廣--產品推廣宣傳的“五個一”

6、 如何提升客戶服務--客戶接觸點分析與提煉、產品全周期的客戶服務體系

二、如何做好創業團隊的項目管理？

1、 管理者為什么特別強調對項目的管理？

2、 項目管理的一條價值鏈及價值鏈各個階段的管控要點？

3、 項目管理的九大管理模塊及各個模塊的要點？

4、 領導者在項目中重點管理內容？

5、 針對項目團隊與人員的管理要點。

三、如何提升創業團隊管理者的領導力？

1、 如何抓住創業團隊下屬員工的特點和專長？

2、 如何幫助下屬解決問題？

3、 如何輔導員工的成長？

4、 如何使用情境領導的方法管理不同類型、不同狀態的員工？

5、 如何與不同個性的員工進行溝通交流？