課程單元 | 單元要點 | 簡要說明 |
1.班組長核心團隊建設8項基本技能修煉與過關演練 | l 班組核心團隊基本技能之一——團隊組建與團隊目標建立 l 班組核心團隊基本技能之二——團隊信任建立 l 班組核心團隊基本技能之三——團隊緊密合作 l 班組核心團隊基本技能之四——團隊創新精神 l 班組核心團隊基本技能之五——溝通能力培養 l 班組核心團隊基本技能之六——高效談判技能 l 班組核心團隊基本技能之七——培養領導能力 l 班組核心團隊基本技能之八——堅持就是勝利 | 培訓**階段，**班組團隊所需技能相關演練，對當前班組長在核心團隊建設方面的技能進行摸底，進一步了解班組長技能現狀，為后續培訓做參考。 |
2. 班組長團隊建設10大誤區 | l 核心團隊建設和班組或一般團隊建設方法、流程、手段雷同； l 不懂得文化建設在核心團隊假設中的價值； l 核心團隊建設主體是團隊成員而不是班組長 l 熱衷于替下屬解決問題； l 不了解“誰執行就必須誰負責”； l 對同一個人始終采取同一種領導方法； l 從不區分“同一個員工在不同任務中”的不同能力和意愿； l 不了解“同一個員工在同一個任務中的能力和意愿也是動態變化的”； l 不了解自己的工作實質是人際關系管理； l 不懂得主管要設法滿足員工的心理需求； | **與學員一起分析傳統班組長團隊建設技能存在的問題，幫助學員“反省”自身在班組核心團隊建設中存在的與之相同的錯誤，為后續針對性培訓打下堅實基礎。 |
3.班組長自我認知與角色轉型 | l “三個代表”角色定位和班組長的角色 l 班組長的四種角色錯位 l 班組長的行為方式——從自己做事到帶領團隊 l 班組長的常見類型 l 優秀班組長的素質模型 l 案例：角色自我認知分析練習 l 團隊骨干的角色轉換 l “夾心餅干”的責任 l 從平級關系到上下級關系的挑戰 l 分析：班組長團隊建設管理培訓案例！ l 解析：班組長團隊建設管理內訓案例! l 案例：班組長團隊建設管理課程案例分析！ | 班組長自我認知是進行自我能力提升的重要前提，轉型則是班組長承擔班組核心團隊建設職責的重要步驟。本單元將**構建優秀班組長勝任力模型和案例分析幫助學員實現自我認知并順利轉型。 |
4. 班組核心團隊建設的前提 | l 企業文化、企業制度與班組核心團隊建設之間的關系 l 企業文化—企業目標---企業制度與核心團隊建設的關系 l 班組核心團隊建設與企業價值觀之間的關系 l 價值觀訓練：新諾亞方舟 l 如何正確面對與理解企業內不同員工的價值觀 l 價值觀--大處統一，小處尊重 | 班組核心團隊建設不同于一般團隊建設，更需要來自于價值觀的一支和認同，只有這樣才能達到內部認知的高度統一，才能形成核心團隊強大的凝聚力并發揮相應的價值。 |
5. 班組核心團隊的構成6要素 | l **、團隊必須有目標。 l 第二、團隊成員是互補的 l 第三、團隊有明確的定位 l 第四、團隊要有合理的權限安排 l 第五、團隊要有合理的計劃 l 第六、團隊要有與之相適應的文化 | 班組核心團隊要素是團隊建設和管理的必要條件，認識并熟練掌握這些知識技能意義重大。 |
模塊二：班組長核心團隊建設必備技能修煉（第2天，8：30-17:30；第二天，8:30-12:00）
課程單元 | 單元要點 | 簡要說明 |
6. 班組長核心團隊建設與管理必備技能之溝通與沖突管理 | l 溝通的三大要素和內容 l 高效溝通的六大步驟 l 實際溝通案例分析 l 不同性格的溝通特點 l 不同性格對溝通的影響 l 不同類型的傾聽所產生的溝通問題 l 高效傾聽的過程與好處 l 向上、向下、平行溝通要點分析 l 如何克服會議中的怯場 l 工作匯報案例分析 l 如何使用圖表在工作匯報中會更直接更有效 l 沖突類型 l 處理沖突的五種方法 l 哈佛談判法在沖突中的應用 l 分享：企業班組長團隊建設管理培訓三步走！ l 案例：聯想(中國)公司的班組長核心團隊建設管理培訓案例 l 討論：明天的道路——企業如何做好班組長核心團隊建設管理 | 溝通和沖突管理是班組核心團隊建設的首要技能，對于班組長而言，每個核心團隊的成員都很重要，每個人都有較強的發言欲望和相應的權利，因此，班組長和每個成員之間的溝通及其沖突管理就顯得尤為重要，本單元以理論和案例結合的方式進行培訓，以幫助學員有效吸收。 |
7. 班組長核心團隊建設與管理必備技能之團隊協作 | l 團隊合作訓練—冠軍團隊如何工作？ l 團隊合作的條件與團隊合作的六大要素 l 團隊合作中可能遇到的問題分解 l 團隊合作中如何克服困難達成共識 l 團隊合作的過程控制手段 l 團隊成員測試 l 團隊成員的八大角色—如何但任好不同角色的要求 l 案例分析：團隊中班組長的任務與職責素養 l 錄像：團隊中的好班組長的特點 l 案例分析：團隊中的執行者的任務 l 不同特點的團隊成員的優點與弱點 | 團隊高效協作是核心團隊區別與一般團隊的關鍵點，本單元**分析不同成員的角色和優缺點幫助班組長更好進行團隊內部工作管理和任務協調。 |
8.班組長核心團隊建設與管理必備技能之領導魅力 | l 獲得良好的**印象 l 表現出自己的善解人意 l 博得對方發自內心的好感 l 贏得他的贊同 l **仿效來獲得和諧關系 l 和他人長久保持友好關系 l 領導魅力6大要素（人格魅力、學識魅力、工作魅力、能力要素、資歷要素、職別要素） | 班組長魅力是進行核心團隊建設和管理的重要內在技能，本單元主要幫助學員進行魅力塑造方面的培訓。 |
9. 班組長核心團隊建設與管理必備技能之激勵能力 | l 認識員工的需求 l 激勵的經典理論 l 危機激勵實施方法 l 畏懼激勵8大要點 l 物質激勵與非物質激勵 l 團隊激勵的原則 l 團隊激勵方法： ? 法寶一：目標激勵 ? 法寶二：參與激勵 ? 法寶三：培訓激勵 ? 法寶四：晉升激勵 ? 法寶五：情感激勵 ? 法寶六：榜樣與榮譽激勵 ? 法寶七：競爭激勵 l 互動：班組長團隊建設管理培訓案例評估 l 分享：班組長團隊建設管理管理培訓案例 l 分享：哈佛經典班組長團隊建設管理案例分析示范 | 班組長進階激勵技能是實現班組成員高效工作，悉心協作，順利完成任務的重要保障。本單元主要幫助學員掌握更加生動、靈活和有深度的激勵方法。 |
10. 班組長情商與壓力管理技能提升 | l 確定壓力的來源 l 陽光心態與積極主動 l 消除不良情緒的方法 l 什么是好的情緒管理能力？ l EQ高手的特質 l 情緒調控的法則 l 學會調試壓力 l 從EQ到AQ 的逆商管理 l 挫折管理——挫折應對計劃 l 識別挫折的生理和心理信號 l 分享：班組長團隊建設管理培訓四部曲！ l 分享：班組長團隊建設管理內訓五步驟！ l 分享：企業班組長團隊建設管理六技巧！ l 分析：某集團所面臨的流程管理難題！ | 情商對班組長核心團隊建設和管理發揮著直觀重要的作用，情商越高，班組團隊管理水平就越高。壓力管理是班組長必須掌握的一項重要技能。本單元著手幫助學員掌握情商提高和壓力管理的重要技能，能夠有效幫助學員應對班組建設和管理過程中出現的各種問題。 |
模塊三:班組核心團隊文化體系建設與執行力提升（第二天，14:00-17:30）
課程單元 | 單元要點 | 簡要說明 |
11. 構建班組核心團隊高效執行力 | l 創造客戶價值——執行的動力與方向； l 執行就是要結果 l 以結果做商業交換的平臺。 l 客戶價值是做結果的方向 l 如何做結果 l 執行型人才的三大標準 l 構建執行力的四要素 l 有效掌握執行技巧 l 分享：企業班組長團隊建設管理七方案； l 分享：公司班組長團隊建設管理八大軍規！ l 分析：企業班組長團隊建設管理十大黃金法則 | 班組核心團隊執行力提升是一項系統工程，不是考個別人的技能就能影響到的，同時作為一項業界難題，執行力提升得到了多方關注，本單元將著手幫助學員掌握班組執行力提升的要領，為易門供電有限公司班組執行力的提升提供指引。 |
12．構建高效班組核心團隊文化體系 | l 小故事：不拉馬的士兵 l 運用企業文化提升員工職業化素質 l 將問題杜絕在發生之前 l 缺陷也是一種美 l 兼聽則明――容忍下屬說“不” l 狼的處世哲學 l 班組文化建設措施 | 班組文化建設使班組建設的終極手段，是班組建設上升到一定階段后進行的深層次班組建設，本單元著手幫助學員掌握班組文化建設的價值和措施等知識點。 |
13. 從傳統班組走向核心團隊 | l 游戲 ? 傳統班組（群體）與團隊的區別 ? 如何建設成功的團隊 ? 團隊的凝聚力 ? 走向成功團隊，班組長應該怎么做？ | 以游戲的形式展開，幫助學員充分認識從傳統班組走向核心團隊的過程（臨界點） |
