一、課程背景說明

    溝通不是吵架、不是忽悠、不是爭論的能力！不是強迫他人聽話！文明時代，需要一群人協助你工作，就需要良好的關系處理能力和溝通藝術。所謂“一言興邦、一言喪邦”“美言可以市”“良言一句三冬暖、惡語傷人六月寒”“禍從口出”都在強調溝通的重要性，領導一句話可能廢掉一個員工一個月的積極性，同時也可能調動一個人一個月的積極性！關鍵在于溝通的藝術！

    管理是通過他人完成工作的藝術，管理者的溝通、指揮、會議、贊美等無處不在，溝通藝術是管理者的必修課。

    管理必須懂人，溝通必須懂得人性，對人性的認知是優秀管理者認知基礎！

二、課程特點說明

    1、課程特色和授課風格：

    全程實戰案例授課，擯棄一切說教、灌輸、填壓式風格！

    高效率的說服和引導能力，有效改變干部觀念，并從觀念轉變升級到思維變革！

    所有內容均屬獨創，拒絕抄襲式、稀松平常的授課模式！

    高效率授課，觀點標新立異，充滿智慧和哲理，風格活躍、幽默、內涵豐富！

    確保學員全程不走神，有效將理論結合實際！

    2、授課方式：啟發互動式教學、課堂演講、現場練習、經典案例分享、視頻觀看、小組討論、學員總結、優秀小組評選等

    3、所需課時：1天（每天6小時），內部培訓可根據企業要求設計內容。

    4、適合對象：所有從事企業管理工作的人士均適合參加

    5、主講老師：王漢明（實戰落地型專家、新一代授課風格和理念代表老師）

三、課程大綱

第一部分：知人善用——不可不知的經典管理策略

一、管理是科學還是藝術

1、管理是科學？還是藝術？

2、大數據背景下，人是個什么“東西”？

3、人類90%的行為是可以預測的

二、知人：分析社會現象，認識人的本性

1、社會現象與人性的管理體現

2、人會因“標桿事物”的影響而改變行為

3、人會因“一定性”的影響而改變行為

4、人會因“制度和機制”的影響而改變行為

5、人都有哪些特性和規律？——知人善用

三、善用：人性化管理在企業管理中的高效運用

——人性化管理的10大實踐與策略

第二部分：執行基本功:提升溝通技巧、溝通創造價值

1.   前言：溝通是一種綜合才能！

2.   溝通的第一層技術：你的基本狀態決定大家對你的看法

3.   溝通的第二層技術：檢查你到底會不會溝通

4.   溝通的第三層技術：從少說到會說的修煉——沉默不是金

5.   溝通的第四層技術：中國式溝通存在的問題修正

6.   溝通的第五層技術：情緒境界——從老發火到“會發火”

7.   溝通的第六層技術：溝通三大獨門策略——組合拳、同理心、說服力

8.   溝通的第七層技術：公眾溝通——會議和演講的內容設計

9.   溝通的第八層技術：企業內溝通不能犯的10種錯誤

10. 溝通的第九層技術：向下、向上、橫向溝通的基本要訣

11. 溝通的第十層技術：企業基于流程和業務需要的溝通模式設計