網點精細化管理新模式講義




網點精細化管理是銀行發展永無止境的 不斷攀登的上限目標
構建網點在“五防一保”《道德風險 法律風險 信用風險 市場風險 操作風險之上的確保
預期收益》的新管理模式。


|王君 銀行實戰培訓專家 |
|研究員、高級經濟師、擔任銀行高管20多年 |
|兼職從事培訓工作近30年 |
|現任銀行總行級在職講師 |
|現任銀行總行級特約研究員 |
|中國人民大學農業與農村發展學院合作教授 |
|山東師范大學外聘碩士導師 |
|濟南大學外聘碩士生導師 |
|王老師專著： |
|《云海戰略》《企業戰略的長生之道》《老板的財務經》《老板的營銷經》 |



|一.打造名牌網點的精細化新模式 |
|網點科學布局 柜員合理配置 |精細化管理五項內容 |
|1、客戶快速辦理區 |1）、人員職責配置到位 |
|2、貴賓業務辦理區 |2）、崗位聯動到位 |
|3、私人客戶辦理區 |3）、客戶管理到位 |
|名牌網點規劃 打造篇 |4）、工具使用到位 |
|=形象篇 守則篇 服務篇 技能篇 督 |5）、、日常管理到位 |
|導篇 |營業經理一日工作流程 |
|網點作業定置管理 |大堂經理一日工作流程 |
|每日通過“晨會 夕會 三巡兩示范 |網點日常管理工具 |
|晨會：調整員工情緒 宣示目標 明確|銷售看板目視化管理的一種工具，將|
|工作重點 鼓勵先進 經驗分享 |業績目標、實時完成情況以及相應數|
|夕會：檢視當日工作 業務技能演練 |據分析即時公示，便于員工適時了解|
|計劃次日工作； |銷售動態 |
|三巡兩示范時間： |網點是建立在“市場 廳堂”兩個區域 |
|一巡：每天上午上班半小時內； |營銷之上的精細化管理 |
|二巡：中午下班前半小時； |網點主任日常工作內容（（五導工作|
|三巡：下午下班前半小時；兩示范時|法） |
|間： |1、思路引導； |
|網點主任的5大管理修煉 |2、崗中教導； |
|1、責任；2、開放； |3、業務指導； |
|3、溝通；4、包容； |4、事中督導 |
|5、創新 |5、事后輔導 |
|二. 提升網點主任的“策劃與導演”能力 |
|管理者3種經營能力 |職業明星“五牌照” |
|1、無成本的文化力 |1、微笑是通行證 吸引力 |
|心戰為上 |2、職業是許可證 信任力 |
|2、低成本的培訓力 |3、氣質是信用證 影響力 |
|訓練為先 |4、形象是身份證 可信力 |
|3、正常成本的考核力 |5、游說是營業證 專業力 |
|兵戰為下 |管理者苦練“5項工夫” |
|最大限度的發揮每個人的優點 |1、懂經營 |
|最大限度的挖掘每個人的潛力 |2、善管理 |
|最大限度的限制每個人的缺點 |3、守紀律 |
|突破壓力的三個階段 |4、做表率 |
|1、擁有職業知識 經歷的探索 |5、帶隊伍 |
|2、運用職業知識 解決問題的喜悅 |案例分享 |
|3、創造與發揮知識的最高期盼 | |
|三、管理精細化的“科學 藝術” |
|避免管理模式“4失” |網點柜面品質服務的四最要求 |
|失之于教 |用最大的努力改善業績 |
|失之于管 |用最大的細心控制風險 |
|失之于軟 |用最快的速度提升發展 |
|失之于寬 |用最大的熱情完成任務 |
|培養“團隊 下屬”職業成長“六步法” |打造高效的專業團隊 |
|建立“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的績|一盤棋 |
|效考核新機制 |一首歌 |
|管理者三個核心特點 |一條心 |
|1、智商 |一股勁 |
|2、情商 |鄧小平總設計師 |
|3、逆境商 |1、效果論 發展是硬道理 |
|“以人的優勢 特點為本”帶團隊： |2、倒推論 方法滿足于效果 |
| |3、擱置論 |
| |條件尚未成熟，時機不到 |
| |4、變通論 原則上的靈活 |
| |案例分享 |
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網點主任 分管主任



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課程大綱

培訓時間

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適合對象