對(duì)象

培訓(xùn)專員、HRBP、內(nèi)訓(xùn)師、部門(mén)負(fù)責(zé)人等

目的

? 掌握訪談業(yè)務(wù)部門(mén)需求四問(wèn)法，可準(zhǔn)確分析得出學(xué)習(xí)項(xiàng)目的需求 ? 了解學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的系統(tǒng)方法與流程，學(xué)會(huì)如何設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈中的每一環(huán)節(jié) ? 掌握學(xué)習(xí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的多種方法，能夠設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目體驗(yàn)全流程 ? 掌握培訓(xùn)復(fù)盤(pán)評(píng)估表的使用方法，了解如何運(yùn)用評(píng)估四原則對(duì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目做系統(tǒng)評(píng)價(jià)

內(nèi)容

導(dǎo)讀：新時(shí)代下的培訓(xùn)挑戰(zhàn)

1、新時(shí)代學(xué)習(xí)需求的變化

1.1、我們的客戶是誰(shuí)

1.2、客戶的需求是什么

2、傳統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師面臨的挑戰(zhàn)

2.1、新媒體的影響（微信、微博）

2.2、新技術(shù)（移動(dòng)學(xué)習(xí)、微課）

2.3、新生代（90后員工）

3、新時(shí)代內(nèi)訓(xùn)師需具備的專業(yè)素質(zhì)

3.1、巧借互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新迭代

3.2、善用新工具快速萃取信息

3.3、洞悉互聯(lián)網(wǎng)人群特征

3.4、從面授課程到混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目

4、什么是學(xué)習(xí)項(xiàng)目

4.1、學(xué)習(xí)項(xiàng)目的定義

4.2、學(xué)習(xí)項(xiàng)目的類型

4.3、學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的一般流程

模塊一、界定學(xué)習(xí)需求

1、學(xué)習(xí)需求的來(lái)源

2、調(diào)研學(xué)習(xí)需求的重要性

3、調(diào)研學(xué)習(xí)需求的關(guān)鍵信息

3.1、戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)重點(diǎn)

3.2、ASK發(fā)展目標(biāo)點(diǎn)

3.3、業(yè)務(wù)結(jié)果與收益

3.4、對(duì)象的行為轉(zhuǎn)變

4、培訓(xùn)需求調(diào)研的方法與工具

4.1、資料研讀法

4.2、1V1訪談法

4.2.1、1V1調(diào)研4步訪談法

? 訪談提綱6問(wèn)

? 訪談漏斗模型

? 提問(wèn)、追問(wèn)技巧

4.3、主題研討法

4.3.1、主題研討法的意義

4.3.2、主題研討會(huì)四步法

4.3.3、主題研討會(huì)參加人員要求

4.4、問(wèn)卷調(diào)查法

4.4.2、需求調(diào)查問(wèn)卷的功能

工具1：《培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果分析匯總表》

模塊二、構(gòu)建全面體驗(yàn)

導(dǎo)入：好的培訓(xùn)是一次體驗(yàn)

1、影響培訓(xùn)體驗(yàn)的8大要素

2、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)方式（學(xué)習(xí)方式匹配模型）

2.1、良構(gòu)知識(shí)

2.2、劣構(gòu)知識(shí)

3、設(shè)計(jì)學(xué)員刺激度

3.1、訓(xùn)前刺激度設(shè)計(jì)

3.2、訓(xùn)中刺激度設(shè)計(jì)

3.3、訓(xùn)后刺激度設(shè)計(jì)

工具2：《培訓(xùn)體驗(yàn)設(shè)計(jì)表》                        

模塊三、提升實(shí)施效果

1、如何有效激發(fā)學(xué)習(xí)欲望

1.1、微信紅包策略

1.2、虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.3、積分激勵(lì)政策

2、如何有效收集培訓(xùn)需求/案例

2.1、準(zhǔn)確把握學(xué)員期望（問(wèn)卷模板）

2.2、快速收集課程案例（案例模板）

3、如何有效調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍

3.1、列舉開(kāi)場(chǎng)的六個(gè)關(guān)鍵要素

3.2、說(shuō)明社交學(xué)習(xí)下的三個(gè)階段

3.3、獲取十個(gè)高效開(kāi)場(chǎng)的示例

3.4、選擇一個(gè)開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)應(yīng)用到您的培訓(xùn)

4.如何有效設(shè)計(jì)互動(dòng)游戲

4.1、辨析互動(dòng)游戲設(shè)計(jì)的五大策略

4.2、如何記憶與學(xué)習(xí)的七步方法

4.3、選取兩項(xiàng)培訓(xùn)技術(shù)與學(xué)員互動(dòng)

5、如何延續(xù)學(xué)習(xí)效果

5.1、比學(xué)問(wèn)-如何設(shè)計(jì)課后作業(yè)

5.2、曬心得-如何整理課程筆記

5.3、論觀點(diǎn)-如何開(kāi)展線上輔導(dǎo)

6、如何傳遞培訓(xùn)價(jià)值

6.1、秀證書(shū)-讓主管看到下屬的轉(zhuǎn)變

6.2、轉(zhuǎn)培訓(xùn)-讓知識(shí)“轉(zhuǎn)”起來(lái)

工具3：《培訓(xùn)體驗(yàn)設(shè)計(jì)表》

工具4：《項(xiàng)目實(shí)施推動(dòng)表》

模塊四、評(píng)估整體效果

導(dǎo)入：評(píng)估的目的是什么？

1、復(fù)盤(pán)培訓(xùn)目標(biāo)

1.1、成果、時(shí)間、成本

2、評(píng)估價(jià)值點(diǎn)和改進(jìn)點(diǎn)

2.1、挖掘培訓(xùn)項(xiàng)目的價(jià)值點(diǎn)

2.2、尋找培訓(xùn)項(xiàng)目的改進(jìn)點(diǎn)

3、形成行動(dòng)舉措

3.1、Stop doing：下一次項(xiàng)目要停止做的

3.2、Continue doing：繼續(xù)需要做的

3.3、Start doing：需要采取創(chuàng)新舉措的

工具5：《培訓(xùn)復(fù)盤(pán)評(píng)估表》