課程背景

管理者的能力體現(xiàn)80%在于溝通，溝通能力強的管理者更善于管理。如何打破部門壁壘和溝通障礙，提高管理者溝通能力和工作效率，建立高效團隊，成為管理者管理技能提升的關(guān)鍵點。然而，許多管理對此深感困惑—— 如何通過九型人格洞察人心？ 如何用有效的溝通方式提高管理效能？ 如何運用九型人格提高溝通效果？ 本課程將幫助您提升人際交往能力和管理水平，更有效地與他人溝通和建立良好的合作關(guān)系，使上級、下屬、部門間的溝通更加輕松流暢，通過部門合作達到雙贏。

課程目標(biāo)

1、了解九型人格的行為動機和渴望 2、九型人格的識別和區(qū)分方法分析 3、了解每個型格的溝通特點和方法 4、了解各型格人之間的溝通注意點 5、運用九型人格學(xué)會和諧快樂相處

課程大綱

一、溝通的關(guān)鍵要素—人 

這都是由于在溝**程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類型的人，對我們的實際生活和工作有非常大的意義。 

1、團隊中的人 

2、不同的人會有不同的溝通習(xí)慣 

3、不同的人會采用不同的溝通方式 

4、相同的說法、作法對不同的人有完全不同的效果

二、九型人格——幫助我們認清自己和別人的工具

1、九型的起源及應(yīng)用領(lǐng)域 

2、九型人格能給我們帶來什么？

3、九型人格是什么？ 

（1）我有我的標(biāo)準(zhǔn)---完美主義者 

（2）我要幫助所有的人---給予者 

（3）我要出人頭地---實干者 

（4）我是獨一無二---自我者 

（5）我要了解世界---觀察者 

（6）我很小心謹慎---質(zhì)疑者 

（7）我是充滿歡樂的---享樂者 

（8）讓我來支配---保護者 

（9）我寧愿息事寧人---平和者 

4、型號辨別方法

5、如何了解自己的型號

6、如何識別他（她）人的型號

7、各種型號人格在受壓或輕松時的轉(zhuǎn)化

三、高效溝通——運用九型人格提高管理溝通效果 

1、與不同型格人的溝通方式 

2、不同型格的身體語言交流 

3、不同性格溝通的注意事項 

4、不同型格之間的相處之道 

5、不同型格情緒與沖突處理 

6、不同型格人自我成長方向

7、如何在管理溝通或沖突中運用

四、溝通從認識自我開始，后達到：

（一）了解自己—接受自己—改善自己—發(fā)揮自己

（二）了解別人—體諒別人—欣賞別人—支持別人