【課程背景】

二十一世紀企業的競爭是人才的競爭,人才是企業惟一持久的競爭優勢.要想在激烈的競爭中占有一席之地,一方面在于企業能否得到優秀人才;另一方面更在于企業能否用好現有的人才,能否最大限度地培訓開發員工,挖掘出企業潛在的人才，是各大廠商尤其是終端零售企業都面臨的一個課題。

1、進入新零售時代，銷售者在店面體驗在線上下單作為主流，如何提高店面的客戶體驗感決定客戶對品牌產品的認同度，所以店面培訓是提高終端服務的鑰匙；

2、店長作為店面運營管理的核心角色，在店面管理中扮演極為重要的角色，如何提升店長的管理水平直接決定店面的盈利能力和成交金額，所以店長培養勢在必行；

3、如何提高門店整體運營能力？本課程主要企業在終端零售以及門店管理中存在的現實問題和急需解決的問題作為抓手，對提高終端運營能力的店長或團隊直接進行能力提升，最終提高企業在終端門店的成交額。

【課程收益】

掌握角色定位，快速提升服務意識及管理能力；

掌握提高終端成交的兩大模型：FABE、MONEY

掌握優秀店長必備的四種性格和五種工作態度，掌握門店管理的SMART模型；

能熟自己員工的管理和培訓能力；

【課程特色】

干貨，真實案例，代入感強，易于接受；

有效，切合實際，感同身受，直擊疼點；

實用，即學即用，現場演練，現場模擬；

參與，精彩互動，積極參與，現場熱烈。

【課程對象】

辦事處經理，辦事處銷售骨干，店長，終端銷售人員，終端銷售支持人員，市場專員，傳播推廣專業。

【課程大綱】

一、本次培訓的目標是什么？

1、我們開店的目的是什么？

2、店長角色定位和管理能力是否匹配？

3、店鋪管理和提高銷售的方法是什么？

4、如何讓品牌在店鋪管理中有效的塑造和提升？

二、店長的四種類型？

1、任務傳達型

2、自以為是型

3、全面委任型

4、任務指導型

三、店長的職責和角色如何定位？

1、代表者

2、激勵者

3、協調者

4、指揮者

5、控制者

6、分析者

四、優秀店長需要具備哪些能力？

（一）、勝任力

1、優秀店長必備的四種性格特征有哪些？

2、店長的工作態度有哪些？

3、優秀店長應該掌握的基本知識有哪些？

（二）、領導力

1、影響領導力的因素有哪些？

2、提高領導力三步走。

（三）、執行力

1、執行力的內涵和特征有哪些？

2、執行力的職業理念有哪些？

3、執行力不佳的原因分析

4、提高執行力的SMART模型。

五、門店如何經營？

1、門店經營方式有哪些？

2、店長如何提高門店經營水平？

3、店長需要從哪些方面對自己的員工進行分析？

4、對員工的日常管理應該包括哪些內容？

5、員工銷售意識如何提高？

6、員工銷售能力如何提高？

FABE& MONEY 模型及舉例互動

六、店長如何加強員工服務意識的輔導？