《產品需求分析與需求管理》

主講：聶明

【課程背景】

在當今快速發展的商業環境中，產品需求分析和需求管理已成為企業競爭的關鍵因素之一。無論是新創企業還是成熟企業，都必須精確把握用戶需求，制定符合市場需求的產品策略，才能保持市場地位與增長業務。

產品/服務都是為用戶做事，滿足用戶需求，使用戶從中受益，從而企業獲得收益。

課程突破了很多產品需求分析與需求管理課程只講理論思想、沒有實戰經驗、缺少工具方法的瓶頸，還原現實商業環境中一個個實際發生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規律。解決學員在定義用戶需求的過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學員學之解惑，學之能用，帶領企業踏上與用戶一起共創之路， 精準定義用戶需求，做好產品需求分析和需求管理，幫助企業快速低成本試錯，提升企業新產品/新業務的成功率。

【課程收益】

? 從全新的視角和方法論，做到真正站在客戶的角度進行有效的洞察客戶需求，并收集和分析需求

? 掌握對客戶需求進行整理和分析的方法

? 了解和學習共創，幫助企業內部各部門與客戶對產品需求和開發快速達成共識，并落實到具體工作中，各利益相關者共同推進新品或者新項目的開發進度和質量

? 掌握項目管理中關于談判和溝通的技巧，在博弈中與合作方獲得雙贏局面

? 助力企業用最低的成本，最快的速度去設計產品和上市

【課程特色】

全新的視角和理念；干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程時長】

     2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一部分 產品需求收集與分析

一、產品需求收集

1. 做事前先搞清需求：了解冰山下真正的需求

2. 以用戶為中心的產品思維的價值是什么？

? 后產品時代迭加疫情對宏觀市場經濟的影響、對消費者的影響，對企業經營的影響

? 了解以用戶為中心的產品思維帶給企業的價值

3. 產品需求與用戶需求的關系

4. 真正的以用戶為中心的產品思維模式不是所有企業都能做到的

? 以運營為中心 VS 以用戶為中心

? 把自己當用戶 VS 把用戶當用戶

? 定義需求 VS 定義產品

5. 了解客戶需求的重要性：真需求 VS 偽需求

6. 用戶洞察，如何從客戶角度進行有效的客戶需求收集

? 用戶洞察對企業的意義，幫助企業看到用戶冰山之下的真正需求

? 用戶洞察的三大方法論，助力企業找到用戶真正的需求

ü 交互式訪談

ü 觀察

ü 沉浸式體驗

用戶需求案例+互動討論

二、用戶需求的分析

1. 以人為本定義產品和服務

2. 洞察冰山下的深度需求，提升服務增值

3. 人是我們一切工作的起點

4. 產品需求VS用戶需求VS市場需求

5. 如何使用工具與用戶共情，做到以用戶為中心開發新品？

? 用戶畫像

? 同理心地圖

案例分享+互動討論

三、如何與客戶快速達成產品需求共識，共同推進產品開發進度

1. 共創的意義和作用：幫助企業內部各部門與客戶對產品需求和開發快速達成共識，并落實到具體工作中，各利益相關者共同推進新品或者新項目的開發進度和質量

2. 什么是共創，共創的原則

3. 共創不是一個人或者一群人拍腦袋

4. 共創需要物理空間和心理空間

5. 共創流程和工具

第二部分 產品需求的管理

一、好的頭腦風暴，助力企業與客戶迅速明確產品需求，提高產品開發效率

1. 頭腦風暴的原則有哪些？

2. 你了解什么是 Yes and 和 Yes but嗎？

二、產品需求的管理

1. 如何對客戶需求進行整理和分析，形成各個細化的需求

2. 如何基于現有需求進行分解和分配

3. 對于不可滿足的需求如何處理

? 界定什么是不可滿足的需求

? 如何處理不可滿足的需求

三、新品開發迭代，企業如何以最低成本最快的速度做一個產品原型？

1. 了解一下MVP

2. 案例分享

四、最低成本試錯，你知道做產品測試最有效的方式嗎？

1. 案例分享

2. 如何快速做產品開發的測試

第三部分 項目管理中關于談判與溝通的技巧

一、項目管理中關于談判的技巧

1. 做好心理準備，了解談判的特點

2. 談判的原則：雙贏原則，清晰且明確目標原則，客觀公正原則，隨機應變原則

3. 制定談判策略

4. 談判的方法和技巧（輔助案例說明）

? 傾聽和了解客戶需求

? 制定計劃和方案

? 建立信任和合作關系

? 達成合作和簽訂合同

二、項目管理中關于溝通的技巧

1. 溝通是項目經理最重要的一項工作

2. 與不同對象溝通的要領

? 向上溝通的原則

? 平級溝通的原則

? 向下溝通的原則

? 跨部門溝通的原則

第四部分  工具助力企業新品開發迭代

1. 管理工具-PDCA

2. 復盤工具-KISS

3. 新品開發進度管理工具-甘特圖 ＋ 時間網絡圖+里程碑圖