課程收益
1. 學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)的理念和思維方式-做中學(xué)
2. 掌握問(wèn)題分析與解決的套路與工具
3. 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)高效研討的方法

課程大綱

理論篇：
一、導(dǎo)入知識(shí)
1. 團(tuán)隊(duì)公約：凡事有三
2. 關(guān)鍵詞解讀：
3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)：行動(dòng)學(xué)習(xí)公式/案例：神奇撲克
4. 問(wèn)題：?jiǎn)栴}=目標(biāo)-現(xiàn)狀

實(shí)戰(zhàn)篇：
二、澄清問(wèn)題
1. 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：如何證明你的問(wèn)題分析與解決的能力？
2. 工具：?jiǎn)栴}的要素（1 N）
3. 聚焦真實(shí)問(wèn)題：什么才算是問(wèn)題？
4. 問(wèn)題澄清工具：5W2H-一樣的工具不一樣的用法
5. 現(xiàn)場(chǎng)演練：每個(gè)小組真實(shí)問(wèn)題澄清與輔導(dǎo)

三、設(shè)定目標(biāo)
1. 案例：如何持續(xù)提升某產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量？
2. 工具：五把飛刀 目標(biāo)矩陣 “QQ”理論
3. 現(xiàn)場(chǎng)演練：團(tuán)隊(duì)研討匯報(bào)、點(diǎn)評(píng)、修改

四、收集現(xiàn)狀
1. 真實(shí)案例：我們?cè)撟龀鲈鯓拥臎Q策？
2. 理念：只收集和目標(biāo)相關(guān)的信息
3. 工具：3C模型
4. 工具：5W2H的變形使用

五、分析要因
1. 案例學(xué)習(xí)：?jiǎn)T工流失率
2. 底層思維：內(nèi)求是唯一的路
3. 工具：魚骨圖
4. 工具：原因驗(yàn)證表格
5. 實(shí)操轉(zhuǎn)化：真實(shí)問(wèn)題原因分析演練、點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)

六、共創(chuàng)策略
1. 案例示范：如何快樂工作？
2. 工具：頭腦風(fēng)暴四原則
3. 工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)-快速達(dá)成共識(shí)
4. 工具：2*2矩陣之盈利矩陣
5. 實(shí)戰(zhàn)演練：我們的團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

七、實(shí)施計(jì)劃
1. 工具：行動(dòng)計(jì)劃表 PDCA
2. 工具：風(fēng)險(xiǎn)分析表
3. 理念：讓行動(dòng)來(lái)驗(yàn)證

八、復(fù)盤過(guò)程
1. 案例：讓我們慶祝一下
2. 工具：復(fù)盤四步法/復(fù)盤九宮格/KISS
3. 理念：讓偶然的成功成為必然的成功，讓一次的失敗成為永不失敗（同類問(wèn)題）

復(fù)盤篇：
九、總結(jié)與反思
1. 學(xué)習(xí)總結(jié)：我們學(xué)到了哪些工具和方法？
2. 學(xué)習(xí)地圖呈現(xiàn)：案例/理念/工具
3. 行動(dòng)計(jì)劃：我/我們準(zhǔn)備立即進(jìn)行哪些行動(dòng)？