課程背景：

1在這個時代里，成功領導之角是影響力，而非職權。

2成功的領導關鍵在于領導者99%個人展現的影響力,以及1%的權力行使。

3非職權就是讓你更大地發揮個人影響力，以期獲得更多的追隨者。通過加強自知修養，提升個人形象，以微小的投入獲得巨大的收益。

4非職權影響力讓你活在當下，聰明而主動地工作，絕非愚蠢而被動地盲從。

課程收益：

本課程將與你一起進入非權力影響力，并幫你塑造影響力，讓你憑借自己的無窮魅力，早日登上生活和事業的成功寶座。

1在非職權情況下有效影響上級、同事、下屬、家人,著力提升職場生存技能；
2靈活掌握影響力6大驅動要素；
3徹底改變單方面說服別人做法，學會在潤物細無聲中達成共識；
4通過大量演練，能夠使我們充分認識自己、深刻發現改進差距；

課程特色：

1提供全程案例教學方式，使學習效果最大化，保證案例的經典性與可靠性。

2運用系統化方法傳授沖突解決、決策制定流程，積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果。

3導師能夠以嫻熟的技巧來引發學員的深度思考。

4安排60%時間課堂練習，現場輔導，確保學員現場能夠掌握工具的應用。

學員對象：

1各階層管理人員；營銷、行政、制造等企業所有各部門員工；

2本課程設計可以針對不同的學員對象加以調整與定制，也廣泛適用于各部門普通工作人員。

標準課時：1天（6小時/天）

主講人：文亮-常駐地-上海

課程大綱：

開場測試：您對非職權影響力的認識。。。。

視頻分享：賣貓

導入  認識非職權影響力

0導入案例：毛澤東、孔子。。。。。

1認識非職權影響力

2影響力定義

? 牛津字典定義

? 運用力量以改變某個人的：個性、理念認知和行為行動

? 這些力量包括：舉例引證、造成恐懼、贊美肯定、權勢財富等。

3我們擁有哪些常見的影響力來源？

? 影響他人過程中，遇到的最大障礙是什么？

? 這些障礙，哪些是外在的、哪些是自己本身的？

? 想要成功影響他人，一般透過什么方法或力量比較有效？

5何謂“非職權影響力”？

? 運用非職權影響力的三個關鍵要素

模塊1  非職權影響四步驟

步驟一：理清目標優序

l 我的主要目標、次要目標是什么？

l 我要影響對方的：個性、理念、行為？

l 是短期一次性目標？還是長期奮斗目標？（牽涉投入時間、運用何種籌碼、策略）

l 擬達成的目標，是“必須”要達成的？還是“有商量余地”的？

l 這些目標中，完成任務比較優先？還是維系雙方關系優先？還是兩個都重要？

步驟二：分析利益相關人

l 如果面對一個組織，第二個影響力挑戰：找出所有相關的利益人

l 組織內大部分決策是由幾個具有相關專長或經驗的人決定，應該判斷這些人在組織中屬于何種類型的角色。一般而言有四種常見角色

l TIP：掌握哪些看不見的力量會影響到這些人的決策判斷？因為這些因素通常會比這此人的個性及觀點本身更具影響力！

步驟三：挖掘PIN需求

1如何挖掘對方真正在意的事物？

1-1PIN模型=立場 需求 利益

1-1課堂練習：老婆   主管    客戶

1-3PIN使用要求：

尊重立場 照顧利益 滿足需求=改變對方立場

2溝通及決策風格：4種風格

3四種決策風格&特點|影響重點

步驟四：盤點籌碼

l 當我們擁有對方想要（害怕）的東西（籌碼）時，就有可能透過各種方式（例如交易）來影響對方，從而得到我們想要的事物。

l 擁有的籌碼越多，影響力量越大。

l 一般而言，我們自己可以掌握的資源包括：

模塊2  非職權影響策略

一互惠策略

給予---接受---虧欠感

上述【接受】分為：主動、被動

案例：收購二手車

二承諾與一致

導入案例：你目前還好嗎？你當初選擇這條路，后悔嗎？

言行一致的欲望是我們行為的重要驅動力，它能迫使我們做“不想做的事情”

案例說明：史玉柱破產案例

怎么應用呢？

STEP1誘惑對方采取某種行動，并作出某種承諾；

STEP2迫使對方形成壓力；

STEP3逼迫對方順從；

課堂練習：假設你正在為“某慈善機構”募集籌款，用什么策略能增加志愿者報名人數呢？

三社會認同

導入案例：罐頭的笑聲   視頻案例

什么叫社會認同原理呢？

在判斷“什么是正確”的時候，我們會根據別人的意見決定

實際應用案例：

  酒吧調酒師事前在小費罐里提前放一些錢

  商品口碑廣告效應

  基督教傳教中托兒 | 特定時間上臺見證或捐款

  電視慈善捐款  滾動字幕播報捐款人 名單

  房地產銷售開盤，雇傭水軍排隊制造社會認同現象

應用條件：不確定性   相似性

四喜好

導入案例：喬吉拉德的秘訣：公平的價格 顧客喜歡的需求顧問

如何討人喜歡呢？有哪些驅動要素呢？

五權威

導入案例：1987年9月1日為了抗議美國向尼加拉瓜運輸軍事裝備

人們為什么會出現服從權威現象呢？

小時候家長老師---成年以后老板、法官、政府領導---不需要思考、省時省力，就能做出“適當的行為”

權威原理是怎么被運用的呢？

權威符號：頭銜、衣著、身份

視頻分享：天下無賊

六稀缺

導入案例：7501毛主席生活陶瓷用品

稀缺被利用的3個特點：

1物以稀為貴   2逆反心理   3誕生競爭

物以稀為貴原理被常用的手法2類：數量有限  最后期限

案例說明：在汽車、樓盤銷售技術中經常使用

逆反心理原理最核心：誓保既得利益

案例說明：羅密歐與朱麗葉   歷朝歷代革命軍  政府禁書

誕生競爭原理：渴望擁有一件與別人爭搶的東西是每個人本能的身體反應

案例說明：想提升價格---拍賣；想壓低價格----競標；

尾聲  課程復盤總結

一課程總結

1基本步驟：4個步驟：理清目標、分析角色、挖掘PIN、盤點籌碼

2應用策略：6個策略：互惠  承諾  認同  喜好  權威   稀缺

二課堂練習分享，并予以解析、點評、糾偏

三在實際中如何運用

1“應用策略”與“盤點籌碼”應該掰開揉碎靈活使用；

2先理解--后消化--再應用；