一、中層主管職位特點(diǎn)分析

　　1．職位特點(diǎn)

　　?    案例分析：惱火的王主任

　　1)    中層主管的常見問題

　　2)    中層主管職位的五個(gè)特點(diǎn)

　　2．面臨的挑戰(zhàn)與能力要求

　　?    案例研討：兩個(gè)騙子

　　1）中層主管面臨的挑戰(zhàn)：變革、心態(tài)、工作壓力、管理能力

　　2）企業(yè)對(duì)中層主管的能力要求

　　3）成功的中層管理應(yīng)具備的要素

　　3．角色認(rèn)知

　　?    視頻：有這樣一個(gè)人

　　1）角色含義：規(guī)范、期待、知覺、實(shí)踐

　　2）角色的七大變化

　　3）角色的認(rèn)知

　　?    游戲：逃生島

二、作為下級(jí)的你——執(zhí)行者、輔佐者

　　1．執(zhí)行者

　　?    案例研討：錯(cuò)位一——民意代表

　　錯(cuò)位二——領(lǐng)主

　　1）執(zhí)行中的常見問題分析

　　2）你是職務(wù)代理人

　　2．輔佐者

　　?    案例研討：錯(cuò)位三——傳聲筒

　　1）怎樣當(dāng)好輔佐者

　　2）上級(jí)對(duì)中層主管的 10點(diǎn)要求

三、為上級(jí)的你——管理者、領(lǐng)導(dǎo)者

　　?    游戲：七巧板

　　1．你是管理者

　　1)    管理的對(duì)象

　　2)    管理者的首要任務(wù)

　　3)    管理流程圖

　　4)    計(jì)劃的內(nèi)容

　　技能：甘特圖的作法

　　5)    組織的內(nèi)容

　　6)    控制的內(nèi)容

　　案例解析：麥當(dāng)勞的制度

　　7)    協(xié)調(diào)的內(nèi)容

　　案例解析：這一筆供應(yīng)商的錢該不該給？

　　2．你是領(lǐng)導(dǎo)者

　　1)    領(lǐng)導(dǎo)者要成為大家的表率

　　2)    領(lǐng)導(dǎo)者要有清晰的工作思路

　　3)    領(lǐng)導(dǎo)者要塑造部門的文化

　　4)    領(lǐng)導(dǎo)者要善于管理員工

　　案例研討：錯(cuò)位四：不尊重下級(jí)

　　錯(cuò)位五：老好人

　　錯(cuò)位六：業(yè)務(wù)骨干

　　5)    領(lǐng)導(dǎo)者要善于激勵(lì)下屬

　　視頻：士兵為何視死如歸？

　　6)    領(lǐng)導(dǎo)者要當(dāng)好教練

四、作為同事的你——合作者、競(jìng)爭(zhēng)者

　　游戲：丑橘

　　案例研討：錯(cuò)位七——本位主義

　　1）領(lǐng)導(dǎo)的特征

　　2）溝通的困難的原因

　　3）干部之間是內(nèi)部客戶關(guān)系

　　4）與同事相處的幾個(gè)建議

　   綜述：中層主管的三大思維

　　中層主管的三種境界