課程背景：
管理者的困惑：成員主動性差、責任心不強、創造力不足、團隊合力總是1 1<2……會議
組織者的困惑：各抒己見，難達成共識；氣氛沉悶、缺乏創意；會議決策難做出，會議
決策難落實……培訓師的困擾：學員被動聽效果差；所授知識不能快速轉化；經驗智慧不
能復制，使培訓變為演出……如何讓多種觀點與才能的成員貢獻出最好的想法，并且共同
激蕩出創新的做法？如何凝聚團隊產生共識，為同一個目標而努力？本課程基于以上問
題的解決，為企業內訓師量身定制，為明確共同目標，快速達成共識，有效保證組織戰
略的執行與行動學習項目的成功提供多種解決方法。

課程收益：
● 企業內訓師能掌握行動學習的一般項目流程；
● 企業內訓師能一種深度會談的工具；
● 企業內訓師能參與六種不同類型的培訓引導活動；
● 企業內訓師能掌握1-6種團隊引導技術，至少設計一次團隊引導活動；
● 企業內訓師能掌握十余種視覺化輔助工具，如簡報架、集體思考墻等。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業內部培訓師
課程人數：36人以內最佳
課程方式：講師講授 案例分析 視頻互動 角色扮演 情景模擬 實操演練

課程大綱
破冰：培訓準備與學習目標
一、分組
游戲互動：卡片分組
1. 熟悉學員
2. 建立PK機制
3. 制定獎懲規則
二、為什么培訓沒有效果
1. 學員
2. 培訓師
3. 內容
三、課程目標
練習：寫下你最希望在本次培訓中解決的問題

第一講：引導理念
一、行動學習的概念
二、行動學習的價值
1. 解決復雜問題
2. 發展領導力
3. 團隊建設
4. 開發系統思考和創新能力
5. 建設能應對變化和學習的企業文化
三、行動學習的一般項目流程
1. 發起項目
2. 項目啟動會
3. 跟進復盤
4. 項目總結
5. 經驗輸出
討論：你曾經有過哪些類似行動學習的經驗？

第二講：引導基本功
一、自我定位
1. 什么是促動師
2. 促動師的三種角色
3. 中立的三不原則
4. 遇到不同類型參與者的處理辦法
5. 促動型培訓師的四大信念
6. 十大促動原則
7. 促動師的核心技能
8. 促動師面臨的常見問題
二、深度會談
1. 對話的意義
2. 深度會談三個基本條件
3. 深度會談的關鍵
4. 聚焦式會話法（ORID深度會談）
1）ORID深度會談邏輯
2）ORID不同層面的會談目的
3）ORID四層級問題設計
4）ORID深度會談整體框架
5）ORID應用的優勢與局限性
體驗：ORID深度會談
三、場域打造與視覺化
1. 會議準備五個關鍵
2. SPACE空間安排
3. 對共識的理解
討論：你對今天的會場有何感受？

第三講：引導技法
一、群策群力
1. 愿景
2. SWOT分析
3. 承諾
4. 關鍵行動
5. 行動計劃
6. 城鎮會議
體驗：群策群力《如何成為一名優秀的促動師》
二、團隊共創
1. 什么是團隊共創法
2. 團隊共創法的關鍵步驟
3. 團隊共創法實施步驟
1）物料準備
2）背景介紹
3）焦點澄清
4）個人頭腦風暴
5）小組頭腦風暴
6）賦予意義
7）執行行動方案
體驗：團隊共創《怎么做好XXX主題的培訓》
三、4D欣賞式探尋
1. 修正問題式與欣賞式管理模式的區別
2. 欣賞式探尋的概念
3. 欣賞式探尋的價值與意義
4. 欣賞式探尋4D循環
5. 欣賞式探尋的操作流程
1）Discovery發現
2）Dream夢想
3）Design設計
4）Destiny實現
練習：4D欣賞式探尋《挖掘至少3個有助于工作提升的要素》
四、世界咖啡館
1. 世界咖啡的誕生
2. 什么是世界咖啡
3. 世界咖啡的操作要點
1）會議準備
2）規則講解
3）會談結構
4）會談與換組
5）整理匯報
體驗：世界咖啡館《培訓工作如何才能做得更好》
五、開放空間
1. 什么是開放空間
2. 開放空間使用場景
3. 開放空間的作用
4. 開放空間流程
1）開圓
2）發起主題
3）走動討論
4）會談整合
5）制訂計劃
6）閉圓
體驗：開放空間《如何運用開放空間進行各類培訓》
六、復盤
1. 什么是復盤
2. 為何要復盤
3. 復盤的原則
4. 復盤步驟
1）回顧目標
2）結果比對
3）敘述過程
4）自我剖析
5）眾人設問
6）總結規律
7）案例佐證
8）復盤歸檔
5. 復盤的誤區
體驗：《培訓引導技術》授課復盤