時間活動方式 / 注釋9.00-10.30am開始 20 分鐘案例學習:不愉快的意外事件案例學習10 分鐘引入 / 概述課程概述 20 分鐘績效管理的挑戰小組討論10 分鐘高績效組織案例 演講 / 討論30 分鐘XX公司績效管理制度和流程演講 / 討論 休息 (15 分鐘)10.45-12.15pm部分 II: 計劃 45 分鐘目標制定
· 調整目標規劃
· 目標規劃程序
· SMART 目標
· 有效目標和措施
· 實戰技能練習演講 / 討論 / 技能練習
常見問題解答：目標制定的作用；目標規劃與整體流程的聯系。45分鐘發展規劃
· 利益 / 角色 & 責任
· 制訂發展規劃程序
· 戰略
· 實戰技能練習討論/練習： 發展規劃活動
發展規劃與整體流程的聯系午餐 (~1 小時)1.15-2.15pm部分 III: 有效反饋 20分鐘反饋的作用 活躍氣氛/ 實踐活動40分鐘有效反饋:
· 原則和模型
· 傾聽和共鳴
· 建議/提供資料
· 實戰技能練習討論 / 演示 /
**情景角色模擬進行日常績效反饋的技巧練習休息 (10 分鐘)2.25-3.20pm部分 IV: 績效回顧 35分鐘績效回顧：
· 角色與職責
· 年中/年底考核程序
· 整體評價
· 進行績效評估
小組討論20分鐘管理者 的關鍵視角：
· 處理棘手情況
· 法律環境與必要程序常見問題解答：復雜的績效管理案例休息 (10 分鐘)3.30-4.50pm技能練習 80分鐘“綜合所學”評估技能練習
角色扮演-日常和挑戰性環境
錄像觀摩：挑戰的評估面談3 人一組角色扮演進行技能練習
年中評估
年底評估休息 (10 分鐘)5.00-5.30結束 15 分鐘行動計劃和承諾應用15 分鐘活動總結和結束總結；評價
