【課程背景】

當(dāng)一個(gè)人的績效被認(rèn)可而且因此而升任成為團(tuán)隊(duì)管理者時(shí)，可以說是在職場上最令人興奮的時(shí)刻了。然而，一個(gè)成功的個(gè)人貢獻(xiàn)者是無法因?yàn)槿蚊查g轉(zhuǎn)變成一位成功的團(tuán)隊(duì)管理者，如專業(yè)、時(shí)間分配、工作安排，其中最難轉(zhuǎn)變的是認(rèn)知。

新任管理者無法達(dá)到組織的預(yù)期，上任之初經(jīng)常碰到以下問題？

v 公司認(rèn)為你從“個(gè)體貢獻(xiàn)者”轉(zhuǎn)變成“團(tuán)隊(duì)管理者”花了太長的時(shí)間？

v 剛上任，是否發(fā)現(xiàn)因?yàn)楦吲c更多的責(zé)任讓你手足無措？比如：

l 不好意思管理同事

l 不知如何建立威信

l 關(guān)注點(diǎn)不是真正的工作重點(diǎn)

l 溝通總是不順暢

l 不知采用何種方法來提高個(gè)人能力

v 新任管理者無法達(dá)到組織的預(yù)期，時(shí)間分配，團(tuán)隊(duì)溝通乃至團(tuán)隊(duì)績效慘不忍睹？

課程幫助新任中層管理人員快速認(rèn)知管理者角色、角色的要求，需要的能力，工具和方法，領(lǐng)新任中層入門，在最短的時(shí)間內(nèi)，有意識(shí)的去學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)并進(jìn)行運(yùn)用，將有限的時(shí)間及精力聚焦在最重要的任務(wù)，快速勝任并度過最初最難的90天。

【課程收益】

2 認(rèn)知企業(yè)、伙伴、客戶對(duì)中層管理者的期待和要求

2 了解錯(cuò)誤的角色定位給企業(yè)和自己帶來的危害

2 了解作為團(tuán)隊(duì)管理者的角色定位、所需要的知識(shí)和技能

2 掌握中層管理崗位相關(guān)的能力要求，工作重點(diǎn)、工具、方法

2 掌握3個(gè)激勵(lì)理論，3個(gè)團(tuán)隊(duì)診斷模型，問題解決的6大步驟

2 測評(píng)自我性格，通過性格認(rèn)知了解并學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的溝通之道

2 游戲體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)設(shè)定、資源分配、計(jì)劃、授權(quán)、溝通、激勵(lì)、協(xié)作、創(chuàng)新、系統(tǒng)思維、領(lǐng)導(dǎo)力等

2 認(rèn)知團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段，了解團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的特點(diǎn)

2 學(xué)習(xí)問題分析與解決的思維和方法，實(shí)踐常見的管理行為

【課程特色】理論和實(shí)際結(jié)合，講授+拓展游戲+互動(dòng)分享+視頻故事，寓教于樂

【課程對(duì)象】企業(yè)中層管理人員

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、為什么新任的中層管理者需要快速認(rèn)知自己的角色？

1.管理者的主要工作，不合格的管理者都有什么表現(xiàn)

1) 管理與管理者的概念

2) 由業(yè)務(wù)專家到管理者

討論：管理者的主要工作

2. 錯(cuò)誤的角色認(rèn)知，角色轉(zhuǎn)換最難的幾個(gè)方面

1) 慣性思維

2) 缺乏必要的管理技巧和藝術(shù)

3) 心態(tài)上與組織要求的有差距

案例：新零售-總經(jīng)理與采購總監(jiān)的一次對(duì)話

3.了解管理者崗位任務(wù)及要求，中層管理者正確的角色定位

1) 中層管理者的崗位勝任能力

? 什么是崗位勝任力？

? 中層管理人員核心的勝任力是什么？

? 從上級(jí)、客戶、同級(jí)、下級(jí)等不同的視角認(rèn)知本崗位勝任力

? 如何提升自己的崗位勝任能力

2) 中層管理者正確的角色定位

? 作為上級(jí)的角色：規(guī)劃者、領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督控制者

? 作為下級(jí)的角色：問題解決者、承接任務(wù)/執(zhí)行者

? 作為平級(jí)的角色：跨部門溝通、業(yè)務(wù)伙伴

案例：折扣牛、萬科、惠普等任選

視頻：經(jīng)紀(jì)人是做什么的？

理論/模型：蓋洛普路徑、羅森塔爾效應(yīng)、勝任力模型

二、作為中層管理人員，你的主要任務(wù)是什么，怎么達(dá)成？

1、管理自我

1) 認(rèn)知自我的職業(yè)性格

測試：PDP性格測試，學(xué)員測試自己的職業(yè)性格

2) 性格解析與溝通

? 5種動(dòng)物形象的性格解析

?  老虎、孔雀、貓頭鷹、考拉、變色龍的性格特點(diǎn)

? 識(shí)別以上5種不同性格的人的行為特點(diǎn)

2 行為特點(diǎn)：不同性格的人典型的行為表現(xiàn)

2 溝通特點(diǎn)：與5類不同性格的上級(jí)、下屬溝通要點(diǎn)

2 互動(dòng)要點(diǎn)：與5類不同性格的上級(jí)、下屬互動(dòng)要點(diǎn)

案例視頻：《五十公里桃花塢》大型社交現(xiàn)場，解析人物性格與溝通要點(diǎn)

3) 自我目標(biāo)管理

? 個(gè)人長期目標(biāo)

? 目標(biāo)管理的要點(diǎn)：如何將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來

? 自我提升計(jì)劃

4) 情緒管理

? 情緒認(rèn)知

? 治標(biāo)與治本的方法簡析

案例視頻：《吃糖》、《農(nóng)場主》

2、管理團(tuán)隊(duì)

1) 目標(biāo)管理

? 理解和分解戰(zhàn)略，設(shè)定目標(biāo)與計(jì)劃

? 什么是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

? 目標(biāo)管理的核心價(jià)值是提升組織績效

? 目標(biāo)管理的三個(gè)階段五個(gè)步驟

? 影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)六大因素

2) 執(zhí)行

? 教練輔導(dǎo)——GROW模型

? 激勵(lì)與考核

? 問題解決的思維邏輯與方法

理論模型：問題解決六步法模型

視頻：《演員請(qǐng)就位》之演員選導(dǎo)演，《導(dǎo)演請(qǐng)指教》

視頻：《給出結(jié)果》--FORM《穿PRADA的女王》

3) 追求結(jié)果

? 組建團(tuán)隊(duì)，懂點(diǎn)招聘

? 績效溝通與應(yīng)用

? 打造高績效團(tuán)隊(duì)

A. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線，團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及特征

? 團(tuán)隊(duì)在構(gòu)成期、磨合期、融合期、表現(xiàn)期的特征

B. 識(shí)別團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及作為管理者用合適的方法應(yīng)對(duì)

? 拓展游戲（2H）

? 解讀團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段的問題及特點(diǎn)

? 作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和員工，分別應(yīng)該怎么做呢？

? 高效團(tuán)隊(duì)的復(fù)盤

拓展游戲：“七巧板”體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)管理的工作。包括目標(biāo)設(shè)定、資源分配、計(jì)劃、授權(quán)、溝通、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新、系統(tǒng)思維、全局觀、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等內(nèi)容

4) 基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力——信任的建立

? 信任是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)

? 如何建立信任？通過四個(gè)方面：語言、態(tài)度、行為、結(jié)果打造被信任的能力

? 打造自己的信任指數(shù)

視頻：《職場信任》

理論模型：信任三角

三、作為中層管理者，我們經(jīng)常遇到的幾個(gè)場景，你如何處理？（將所學(xué)應(yīng)用，以下為選擇題）

? 案例1：贊美下屬

? 案例2：績效面談

? 案例3：接受任務(wù)

? 案例4：團(tuán)隊(duì)文化