課程大綱：

第一部分：社區(qū)銀行經(jīng)營(yíng)分析與社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)技巧

1.社區(qū)銀行周邊環(huán)境經(jīng)營(yíng)分析

1)周邊市場(chǎng)的排查（市場(chǎng)調(diào)研）

2)周邊市場(chǎng)排查的目的

3)周邊市場(chǎng)排查的內(nèi)容

4)周邊市場(chǎng)不同渠道的排查技巧（如，社區(qū)排查技巧、商戶(hù)排查技巧、企業(yè)排查技巧）

2.社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略分析

1)“一點(diǎn)一策”概述

2)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略分析與制定

3)案例分析

3.社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)（開(kāi)發(fā)）的實(shí)戰(zhàn)技巧

1)社區(qū)開(kāi)發(fā)的目的

2)社區(qū)開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)思路

3)社區(qū)進(jìn)入的六種方法

4)社區(qū)開(kāi)發(fā)中批量獲取客戶(hù)的8種技巧

5)社區(qū)開(kāi)發(fā)中接近客戶(hù)的12種方法

6)社區(qū)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)技巧

7)社區(qū)服務(wù)的10大禮儀

8)案例分享

第二部分：網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃

一、網(wǎng)點(diǎn)如何有效策劃一場(chǎng)成功的活動(dòng)

1.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活策劃的基本原則

1)網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)策劃三要素

2)網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)的流程：18323原則

3)網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)有效執(zhí)行的四要素

2.一場(chǎng)成功活動(dòng)需求具備哪些因素

1)活動(dòng)前

2)活動(dòng)中

3)活動(dòng)后

二、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)常見(jiàn)類(lèi)型的策劃、實(shí)施與組織技巧

1.網(wǎng)點(diǎn)路演活動(dòng)的策劃、實(shí)施與組織技巧

1)什么的路演

2)路演活動(dòng)策劃的關(guān)鍵點(diǎn)

3)路演活動(dòng)的步驟與操作流程

4)路演活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)布置與宣傳技巧

5)路演活動(dòng)的人員分工

6)路演活動(dòng)的物料準(zhǔn)備

7)路演活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)技巧

8)路演活動(dòng)的收尾與注意事項(xiàng)

9)路演活動(dòng)中的必備工具

10)案例講解：社區(qū)路演活動(dòng)的情景演示

2.網(wǎng)點(diǎn)主題活動(dòng)策劃、實(shí)施與組織技巧

1)什么是主題活動(dòng)

2)主題活動(dòng)的策劃關(guān)鍵要素

3)主題活動(dòng)的場(chǎng)地的選擇與布置

4)主題活動(dòng)的人員分工

5)主題活動(dòng)的物料準(zhǔn)備

6)主題活動(dòng)的步驟與操作流程

7)主題活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)技巧

8)主題活動(dòng)中的必備工具

9)案例講解：主題活動(dòng)的情景演示

3.網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)策劃、實(shí)施與組織技巧

1)什么的網(wǎng)點(diǎn)沙龍

2)網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)的策劃要點(diǎn)

3)網(wǎng)點(diǎn)沙龍場(chǎng)地的選擇、布置與工具

5)網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)的實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)管理

6)網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)與客戶(hù)邀約技巧

7)網(wǎng)點(diǎn)沙龍常用主題的選擇與設(shè)計(jì)

8)網(wǎng)點(diǎn)沙龍的常見(jiàn)類(lèi)型與策劃技巧

9)網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)中的必備工具

10)案例講解：社區(qū)沙龍活動(dòng)的情景演示

4.網(wǎng)點(diǎn)第二課堂策劃、實(shí)施與組織

5.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)鍵組成部分及相互間配合；

6.網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)策劃、實(shí)施及組織過(guò)程中的管控。

三、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)綜合訓(xùn)練

1.網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)“一點(diǎn)一策”的策劃技巧

1)網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)策劃遵循的基本原則

2)根據(jù)不同網(wǎng)點(diǎn)周邊目標(biāo)客戶(hù)群的策劃技巧

ü老年客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃技巧

ü女性客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃技巧

ü高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃技巧

ü工薪階層營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃技巧

2.網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)“季度年度活動(dòng)規(guī)劃的策劃”技巧及案例模板

3.不同客戶(hù)群（企業(yè)客戶(hù)、商貿(mào)客戶(hù)、社區(qū)客戶(hù)）常見(jiàn)的活動(dòng)類(lèi)型及策劃技巧

4.情景重現(xiàn)：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案的策劃

5.經(jīng)典案例分享

第三部分：社區(qū)銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中客戶(hù)的跟進(jìn)與維護(hù)

1.客戶(hù)跟進(jìn)的方式；

2.客戶(hù)跟進(jìn)的流程；

3.客戶(hù)跟進(jìn)的周期；

4.客戶(hù)跟進(jìn)技巧；

5.客戶(hù)維護(hù)的核心思想；

6.客戶(hù)維護(hù)的好處；

7.客戶(hù)維護(hù)的6大策略；

8.客戶(hù)維護(hù)與挽留的技巧