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適合行業(yè)

電力能源行業(yè) 政府機關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè)

課程背景

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)已成為企業(yè)人才培養(yǎng)及儲備的發(fā)展趨勢。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)實施是一個系統(tǒng)化的工程，環(huán)環(huán)相扣。然而，授課呈現(xiàn)直接影響著培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化效率。許多企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理者對于如何系統(tǒng)地提升授課技巧仍深感困惑—— 如何有針對性的培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的能力? 如何讓授課不再華而不實或者空洞無物? 如何提升現(xiàn)場授課呈現(xiàn)技巧和控場能力? 如何講授不同類型的課程? 如何讓內(nèi)訓(xùn)師授課內(nèi)容與形式標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、高效化? 如何讓鎖定課程目標(biāo)并讓內(nèi)訓(xùn)師授課達(dá)到預(yù)期目標(biāo)? 針對以上問題，我們從內(nèi)部講師的短板出發(fā)、學(xué)習(xí)如何準(zhǔn)確確定課程目標(biāo)、如何進(jìn)行有序的呈現(xiàn)表達(dá)、如何把控好授課中的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。系統(tǒng)幫助內(nèi)訓(xùn)師實現(xiàn)簡單快速有效的提升目的。 該課程采用培訓(xùn) 輔導(dǎo)的形式，確保學(xué)員能夠帶著成果走，直接解決傳統(tǒng)培訓(xùn)后期跟進(jìn)困難和落地困難的不足。

課程目標(biāo)

1、描述成人學(xué)習(xí)的特點、障礙和有效方法 2、陳述培訓(xùn)師的功能、職責(zé)和能力 3、制定有效的培訓(xùn)目標(biāo) 4、運用把控培訓(xùn)流程和氛圍的實用技能 5、運用靈活的培訓(xùn)手法和課后跟進(jìn)技巧 6、掌握不同性質(zhì)課程的授課方式

課程時長

兩天

適合對象

本課程適合希望系統(tǒng)提升企業(yè)培訓(xùn)技能的職業(yè)人士，比如人力資源經(jīng)理／主管、培訓(xùn)經(jīng)理／主管、內(nèi)部講師、需要培訓(xùn)部屬的部門經(jīng)理及主管等

課程大綱

開篇語：關(guān)注點演繹、歸納(學(xué)員列出技巧提升的關(guān)注點)
一、目標(biāo)導(dǎo)向——明確受眾對象，準(zhǔn)確定位目標(biāo)
1、演講與授課的區(qū)別
演講是單向溝通，授課是雙向溝通
演講的目標(biāo)是傳達(dá)信息，授課的目標(biāo)是學(xué)會ask(解決業(yè)務(wù)部門的問題以提升業(yè)務(wù)部門績效)
2、如何基于受眾定位課程目標(biāo)
Q-B-Q模型鎖定學(xué)習(xí)目標(biāo)
3、基于目標(biāo)的課前調(diào)研
內(nèi)容調(diào)研
形式調(diào)研
互動：常用的調(diào)研方式
二、基于目標(biāo)的授課邏輯構(gòu)建
1、授課內(nèi)容的SCQA邏輯(情景-沖突-疑問-解決方案)
2、練習(xí)
三、基于授課邏輯的課程講授
1、課程類型與核心
知識類
技能類
態(tài)度類
2、各類型課程講授方法與工具運用
l標(biāo)準(zhǔn)式講授：導(dǎo)入-介紹-流程(pdca)-技巧(思維導(dǎo)圖)-問題(魚骨圖)-總結(jié)(講故事)
知識類：導(dǎo)入(scqa)-介紹(fabe)-技巧-問題-總結(jié)
技能類：導(dǎo)入-流程-技巧-問題-總結(jié)
態(tài)度類：導(dǎo)入-介紹-技巧-問題-總結(jié)
四、授課中的關(guān)鍵時刻管理
1、開場緊張情緒管理
探討：為什么會緊張?緊張的應(yīng)對策略
2、演繹方式管理
課堂講解
1、說法2、音法3、眼法4、手法5、身法6、穿法
論證類比
結(jié)論先行-論述論據(jù)-強調(diào)總結(jié)
提問與回答
一對一問答
一對多問答
影視教學(xué)
小組討論
頭腦風(fēng)暴
現(xiàn)場演示
案例分析
角色扮演
體驗游戲
競賽式培訓(xùn)
3、互動控場管理
3.1幾種類型學(xué)員管理
一言不發(fā)型
口若懸河型
竊竊私語型
故唱反調(diào)型
3.2講師自身問題管理
討論：可能會出現(xiàn)哪些問題?
時間失控
講課出錯
突然忘詞
學(xué)員發(fā)難
4、點評評價管理
5、輔助道具管理
視覺素材——ppt的合理運用、白板的合理運用
聽覺素材——麥克風(fēng)和音頻線的合理運用
五、通關(guān)演練&授課一對一輔導(dǎo)
5-8分鐘隨機主題通關(guān)演練
六、內(nèi)訓(xùn)師的成長之路
案例及素材的收集與整理
積累自己的知識庫
【作業(yè)】制定課后行動計劃

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