【課程背景】

績效管理是管理者的一項(xiàng)重要工作，既決定了個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否能夠有效達(dá)成，也是管理者激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、提升團(tuán)隊(duì)能力的重要抓手。在目前的管理實(shí)踐中，管理者們往往只關(guān)注業(yè)務(wù)目標(biāo)的設(shè)定與達(dá)成，但忽略員工能力、流程改進(jìn)等過程維度的監(jiān)督及評(píng)價(jià)；在績效反饋和輔導(dǎo)中，也不能有針對(duì)性地對(duì)員工的行為進(jìn)行反饋，缺乏科學(xué)的輔導(dǎo)和反饋技巧，導(dǎo)致績效管理不閉環(huán)、或者流于形式。長久以往，員工的綜合能力不能得到有效提升，團(tuán)隊(duì)績效得不到有效改善，績效管理作為管理過程中的一個(gè)重要工具，也沒有在管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

【課程收益】

? 了解績效管理的意義、流程、市場上常用的績效管理工具

? 掌握目標(biāo)設(shè)定的基本原則，以及如何與員工溝通達(dá)成一致

? 掌握績效反饋、輔導(dǎo)技巧，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)機(jī)會(huì)，并提供有效反饋

? 能夠客觀、有效的對(duì)員工進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，并將績效結(jié)果應(yīng)用在其他管理過程中，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理能力提升

【課程特色】

通過小組討論、案例分享、實(shí)操練習(xí)等互動(dòng)方式，以深入淺出的授課方式，幫助學(xué)員理解績效管理關(guān)鍵要素，掌握績效目標(biāo)設(shè)定、反饋及輔導(dǎo)的有效方法。通過梳理學(xué)員在過往績效管理過程中遇到的問題、難點(diǎn)及挑戰(zhàn)，并結(jié)合課程內(nèi)容找到答案、并制定改善計(jì)劃。

【課程對(duì)象】

中基層管理者及其后備梯隊(duì)人才、需要了解并參與績效管理過程的人力資源經(jīng)理、HRBP、專業(yè)人士等

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、 什么是績效管理

1、 績效管理定義

2、 績效管理和績效評(píng)估的區(qū)別

3、 績效管理過程中遇到的挑戰(zhàn)有哪些？

? 視頻、小組討論分享

二、為什么企業(yè)需要績效管理？

1、 績效管理對(duì)公司的意義

2、 績效管理對(duì)員工的意義

3、 互動(dòng)：關(guān)于績效管理的若干思考

三、績效管理是如何進(jìn)行的？

1、績效管理流程

? 小組拼圖活動(dòng)

2、績效管理工具介紹

? BSC、KPI、OKR、PBC

四、如何設(shè)定績效目標(biāo)？

1、 為什么需要目標(biāo)？

? 小組討論：管理者制定目標(biāo)的挑戰(zhàn)有哪些？

2、 目標(biāo)設(shè)定總體原則

? 小組練習(xí)PK賽：是否是好目標(biāo)？ 

? 目標(biāo)設(shè)定案例討論

3、 如何做好績效目標(biāo)溝通

五、如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)與反饋？

1、 績效輔導(dǎo)與反饋的場景 

2、 如何做好績效反饋 

? 反饋的漢堡包模型

? 績效反饋中的STAR法則

? STAR反饋練習(xí)

3、 績效輔導(dǎo)的GROW模型 

? 小組練習(xí)：績效輔導(dǎo)案例

六、如何有效進(jìn)行績效評(píng)估？

1、 績效評(píng)價(jià)的誤區(qū)

2、 績效評(píng)價(jià)內(nèi)容 

? 指標(biāo)評(píng)價(jià)、能力評(píng)價(jià)

? 小組討論：如何搜集客觀事實(shí)及數(shù)據(jù)

3、 績效評(píng)價(jià)的流程

4、 理解績效評(píng)價(jià)中的績效等級(jí)和強(qiáng)制分布

七、績效結(jié)果如何應(yīng)用？

1、 小組討論：績效結(jié)果應(yīng)用中的問題和挑戰(zhàn)有哪些？

2、 激勵(lì)分配

3、 崗位調(diào)整、末位優(yōu)化

? 末位優(yōu)化案例分享 

4、 個(gè)人發(fā)展