【培訓對象】 
HR行業人士 

【培訓收益】 
中小企業的人力資源管理者可以現學現用，迅速提高人力資源管理水平，非常適宜年銷售收入在0.5—5億元、員工人數50—500人，有一定人力資源管理基礎的成長型中小企業。 

一、人力資源規劃模塊的常見問題與解決辦法： 
1.為什么在企業里經常會出現權責不清晰、推諉扯皮、出現問題無法追溯的情況？ 
——牢記組織架構設置的三個 基本原則與部門職責劃分的三個基本原則，消除推諉扯皮、權責不清晰的隱患。 
2．為什么很多企業各種規章制度一大堆，但很多都無法落實？ 
——把握制度制訂的三個基本原則，大大提升管理有效性。 
3.怎樣看待人力成本與公司營業收入的關系？哪些科目應該編入人力成本預算的范圍？ 
——掌握人力資源成本預算編制的三個要點，讓你全面掌握人力成本和結構與公司營收的關系，便于做人力預算，便于調整薪酬結構。 
4.怎樣制訂人力資源規劃？ 
——五個步驟掌握簡單的人力資源規劃方法，讓你的人力資源規劃與公司目標緊密結合。 

二、人員招聘與配置模塊的常見問題與解決辦法： 
1.如何在確保招聘質量的前提下減少導致勞資糾紛、降低用人風險？ 
——明確招聘流程，便于人力資源部門實時控制人員編制與成本，提高招聘質量。 
2.選擇哪些招聘渠道能在確保招聘效果的前提下降低招聘費用？ 
——結合企業特性與招聘崗位，有針對性的選擇招聘渠道，提高招聘效果降低招聘成本。 
3.怎么做面試能夠最大限度的招到優秀員工？怎么設置結構化的口試/筆試能識別人才？ 
——掌握正確的面試流程和基本的結構化/非結構化口試筆試方法，有效提高面試效果。 
4.如何最大限度的確保人崗匹配并用對人，好讓人才為企業效力？ 
——通過細化量化任職資格，以及建立勝任力模型來提高人崗匹配度。 
5.怎么做好特殊人才引進與配置？ 
——企業在初創期、發展期、多元化期、成熟期、衰退期適宜引進的四種特殊人才類型。 
6.為什么要做離職面談？做好離職面談能給企業帶來哪些收獲？ 
——掌握離職面談的注意事項與基本方法，幫助人力資源部/用人部門了解企業存在的潛藏問題。 
7.為什么有的企業薪酬福利并不高但員工離職率很低，而且組織氛圍還算不錯？為什么有的企業薪酬福利很高但經常出現員工跳槽或辭職的現象，而且員工對企業抱怨不斷？ 
——掌握提高員工穩定性的三種非物質性做法，讓你的企業員工離職率顯著降低。 

三、薪酬與福利管理模塊常見問題與解決辦法： 
1.依據什么來給員工定薪？崗位、市場、人才、業績？ 
——在不做職位評估、沒有薪酬報告的前提下，給員工定薪的最簡單的辦法。 
2.如何設計薪酬結構，在確保激勵效果的前提下降低企業的剛性支出？ 
——依據不同的條件（如職位評估、學歷、經驗、司齡、業績等）確定對應的薪酬。 
3.不同的薪酬結構（基薪、法定福利、特殊津貼、短期激勵、長期激勵）對員工的影響是什么？ 
——通過調整結構來調整對應的目標，如吸引、激勵、保留。 
4.如何設計寬帶薪酬？如何給新員工定薪？如何給在完成職位評估后對老員工進行薪酬套檔？ 
——掌握基于崗位基準薪酬的多檔薪酬，結合套檔的各要素，幫助人力資源部門對員工進行定薪和套檔。 
5.如何在不做薪酬調整的前提下成功導入績效考核體系？ 
——通過設置固定浮動比和獎金池來解決薪酬與績效對接的問題。 
6.不同類型的彈性福利的激勵效果和適用對象是哪些人？ 
——全面了解經濟補助型、經濟投資型、經濟關懷型、非經濟關懷型彈性福利的重要性排序及內容，以及適用群體，幫助企業用最低的成本實現最大化的激勵效果。 
7.怎么發薪酬福利效果最好？ 
——了解薪酬福利發放的六個注意事項，提高薪酬福利發放的效果。 

四、績效管理模塊常見問題與解決辦法： 
1.如何對公司目標進行分類和分解？ 
——效益類、運營類、組織類指標的定義及內涵，三者之間的因果關系以及分解流程。 
2.如何設計績效考核指標？如何確保指標之間的強相關關系？ 
——通過繪制戰略地圖來倒推和層層分解績效指標，并掌握分解部門績效指標的關鍵流程。 
3.不同職位類型、不同職級的員工，績效考核周期如何確定？ 
——月度考核、季度考核、半年度考核、年度考核以及職能序列、營銷序列、管理序列、技術序列、生產序列員工的適用矩陣。 
4.不同類型的考核對象與考核主體怎么考核？權重如何設置？ 
——多元化公司高管、公司高管、一級部門管理者、二級部門管理者、基層員工，在效益類、運營類、組織類、定性類、素質類、態度類指標的適用性與權重比例設置。 
5.不同發展階段的企業應該設置多少個考核指標？適宜采取什么績效考核方法？ 
——了解企業在初創期、發展期、多元化期、成熟期、衰退期，適宜采用的考核方法以及考核指標的數量，便于管理者客觀全面的考核各級管理者與員工。 
6.高管、部門負責人、員工的考核流程應該怎么設置？ 
——高管、部門負責人、員工的季度、年度考核流程案例演示。 
7.選擇績效考核方法需要注意什么？ 
——企業選擇績效考核方法的三個注意事項。 
8.BSC（平衡記分卡）、KPI（關鍵績效指標）、360°考核、EVA（經濟增加值）各自的優缺點及適用企業與適用對象是什么？ 
——見不同層級管理者及員工與BSC、KPI、360°、EVA的適用性說明矩陣。 
9.績效考核結果如何應用？ 
——績效考核結果的三種應用范圍（薪酬調整、崗位調整、學習與培訓）的注意事項及方法。 

五、員工關系管理模塊的常見問題與解決辦法： 
1.如何應用《勞動合同法》保護勞資雙方的合法權益？ 
——第23條、第39條解讀及案例講解。 
2.如何最大限度的消除常見的四類人力資源風險？（道德風險、操作風險、健康風險、人崗不匹配風險） 
——見消除四類人力資源風險的基本解決辦法。 
3.如何用非物質方法提高員工關系管理水平？ 
——提高員工關系管理水平的五個注意事項及常用方法。 

六、培訓與開發模塊的常見問題與解決辦法： 
1.應該根據哪些前制訂制訂企業的培訓計劃？ 
——根據公司戰略、員工勝任力、培訓預算，制訂配套的培訓計劃。 
2.制訂培訓計劃應該遵循什么流程？ 
——見培訓計劃制訂流程圖。 
3.如何讓企業的培訓更有成效？ 
——通過掌握五個基本方法，讓企業的培訓更有成效。 
4.各職位序列的員工適宜采取何種培訓效果評估方法？ 
——柯克帕特里克的四層評估方法與產出評估法操作說明。