課程背景
企業經營成果的好與壞，關鍵是兩點，第一，戰略對頭；第二，管理得法；戰略制定是重點，方向對了企業發展才有希望，而管理是實現戰略目標的重要保證。
企業的運營過程中，高層管理者經常感慨企業執行力太弱，效率低下，無法實現組織戰略，錯失企業發展的良機。其實，我們應該明白，管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識與技能，我們很多企業采取“做而優則管”即提拔優秀員工做管理者的選拔制度，而忽視了從事管理工作必要的能力培養與技能訓練，管理者們全憑其自己對管理的認識與感悟來行使管理職責，造成很多時候，企業是失去了一個好員工而多了一個平庸的管理者！
我們要認識到管理技能不是每個人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓，通過培訓他們管人、理事、帶團隊、激勵下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業效益，進而為企業贏得市場競爭的優勢。
課程特色
1. 全面性。本課程涵蓋了管理工作所涉及基本知識與技能；通過課程學習，能夠幫助學員建立了完整的管理知識架構，掌握了重要的管理方法與技能。
2. 實用性。本課程在傳遞管理知識的同時，更為注重技能的訓練；在每個知識點上都設計了練習與輔導，真正實現了“知行合一”的訓練效果。
3. 啟發性。學員在課程中通過對大量、真實的有代表性的案例進行的研討與思考，能夠幫助他們拓寬思路；同時，學員通過與授課講師的互動，講師的經驗與學識也能快速的幫助學員掌握管理真諦
課程時間：2天（13H）
課程方式：
課程大綱：
一、 組織與管理
1. 管理的四項職能
2 計劃、組織、控制、領導
2. 管理能力與經營能力決定企業的成敗
2 經營：明確方向
2 管理：提高效率
3. 組織管理的原則
2 目標任務原則
2 分工合作原則
2 命令統一原則
2 職、責、權、利相對應原則
2 管理幅度與層次相適應原則
4. 管理者的角色
2 你是上級的“代表”
2 你是下級的“仆人”
2 你是同級的“戰友”
5. 管理者的職責
2 績效創造、激勵教導、變革推動、文化塑造
6. 中國傳統文化背景下的對管理者行為的要求
2 “施恩、樹威、立德”三大管理手段
2 中國古代明君的管理之道
案例分析：新任經理的煩惱
二、 目標與計劃管理
1. 管理工作的循環：PDCA
2. 目標設定
2 目標的來源：戰略、競爭、客戶
2 目標必須與上級保持一致性
3. 目標的分類
2 基礎性目標---維持組織的正常運營
2 改進型目標---彌補組織現有短板
2 突破型目標---引領組織超越對手
4. 將目標轉化成工作計劃的OGSM工具
2 策略：計劃制定中的關鍵
2 分析工具的運用
2 項目式計劃與滾動式計劃的設計
5. 如何向下屬分配目標？
2 “誘惑、討價還價、高壓”三種下達目標的弊端
2 為什么下屬不接受高目標？
2 溝通的重點在達成目標的方法
6. 實施中的控制與糾偏
2 因人、因事的控制
2 常用的控制方法
7. 如何與下屬進行評估面談?
2 面談的重點是提升，而非指責
2 對員工的評價要有依據
2 以自我評價為主
體驗：管理的循環
練習：OGSM工具的運用
練習：評估面談
三、 組織溝通與協調
1. 造成組織溝通阻礙的原因
2 制度、文化、結構、個性
2. 心態決定溝通成效
3. 正確的溝通行為
2 說、聽、問、看的要點
4. 人際溝通風格及應對
2 風格測試，體驗差異
2 四種溝通風格的特點與應對之道
5. 與上級溝通的技巧
2 對上級相處的原則
2 接受上級的任務的技巧
2 向上級反映情況和提出建議的技巧
6. 對下級的溝通技巧
2 安排工作的技巧
7. 跨部門溝通的技巧
2 用伙伴的態度來對待同事
2 關注利益而非立場
2 通過協調達成雙贏
視頻：這次溝通失敗的原因是什么？
練習：安排工作
四、 員工培養
1. 員工能力對組織績效的影響
2. 培養員工的途徑
2 教育、培訓、輔導
3. 制定個性化的員工輔導計劃
2 輔導計劃的項目
2 輔導計劃的針對性
4. 輔導面談的流程與方法
2 做好充分的準備
2 聚焦目標的GROW流程
5. 在工作中傳授技能的輔導技巧
2 四步法
2 鼓勵他運用，并形成習慣
6. 端正態度的輔導技巧
2 員工態度背后的是愿景、信念、價值觀
2 用啟發的方式來影響員工態度
7. 幫助下屬解決問題的輔導技巧
2 了解員工的工作內容和工作難點
2 根據價值鏈來提問，讓員工自己認清問題的原因
2 鼓勵員工自己提出解決問題的方法
練習：閱讀案例，設計輔導計劃
練習：輔導溝通演練
演練：啟發性提問技巧
五、 激勵團隊
1. 是什么讓員工失去工作熱情？
2 職場中的負激勵因素分析
2. 員工工作熱情靠組織系統支撐
2 組織制度是基礎
2 約束性、必然性、公平性、引導性
3. 組織文化來保證
2 愿景引領、價值觀認同、友愛的氛圍
4. 管理者是關鍵
2 管理者的能力與品格、氣質特征
5. 常用的非物質激勵方法
2 目標激勵
2 工作激勵
2 愿景激勵
2 良好的人際互動
互動：管理者的畫像
討論：海底撈激勵員工的方法
討論：是什么讓員工失去工作熱情
& 課程回顧與總結
