一切管理行動最終的指向是達(dá)成組織目標(biāo)。從某個(gè)方面講，目標(biāo)沒有達(dá)成，所有的工作都是在增加成本，只有達(dá)成目標(biāo)，產(chǎn)生收益，過往的活動才有意義；管理者的工作就是在遵守法律與道德的前提下，想盡一切方法，達(dá)成組織既定的目標(biāo)。在這個(gè)過程中，管理者要組織資源，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同工作來達(dá)成目標(biāo)，如何制訂目標(biāo)，如何分解目標(biāo)，如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃，并督促大家按計(jì)劃開展工作是其主要的工作職責(zé)。

& 課程收益

1. 從整體理解部門管理的職責(zé)，建立全局觀

2. 掌握梳理部門工作流程的方法，能夠科學(xué)合理的管理部門工作

3. 理解目標(biāo)設(shè)定的原則，掌握目標(biāo)設(shè)定的方法，建立具有進(jìn)取心的目標(biāo)

4. 掌握制定讓下屬愿意為之努力的目標(biāo)的方法，上下一致推動完成部門業(yè)績

5. 掌握制定計(jì)劃的方法，將達(dá)成目標(biāo)的步驟分解到日常工作中去

6. 理解控制的要點(diǎn)，掌握控制方法，通過過程管理保證目標(biāo)的達(dá)成

7. 掌握評估的方法，通過階段性評估發(fā)現(xiàn)差距，找到原因

8. 掌握輔導(dǎo)下屬達(dá)成績效目標(biāo)的方法

¤ 課程時(shí)間：1-2天

¤ 課程方式

¤ 課程內(nèi)容：

一、 用目標(biāo)來管理

1. 管理中的亂象

2. 目標(biāo)管理的價(jià)值與意義

3. 目標(biāo)管理體系介紹

4. 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為指標(biāo)：平衡計(jì)分卡

 互動：目標(biāo)的作用

二、 目標(biāo)設(shè)定

1. 目標(biāo)的來源：戰(zhàn)略、競爭、客戶

2. 目標(biāo)必須與上級保持一致性

3. 基礎(chǔ)性目標(biāo)---維持組織的正常運(yùn)營

4. 改進(jìn)型目標(biāo)---彌補(bǔ)組織現(xiàn)有短板

5. 突破型目標(biāo)---引領(lǐng)組織超越對手

6. 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

 案例：誰的目標(biāo)是正確的？

 體驗(yàn)：尋找短板

 體驗(yàn)：突破現(xiàn)狀

三、 制定工作計(jì)劃

1. 目標(biāo)達(dá)成的OGSM流程

2. 策略：計(jì)劃制定中的關(guān)鍵

3. 分析工具：SWOT分析法

4. 分析工作：魚骨圖分析法

5. 選擇達(dá)成目標(biāo)的路徑

6. 計(jì)劃制定之：甘特圖法

7. 計(jì)劃制定之：滾動計(jì)劃法

8. 群策群力，調(diào)動團(tuán)隊(duì)智慧與熱情的計(jì)劃方法

 體驗(yàn)：管理的循環(huán)

 練習(xí)：OGSM工具的運(yùn)用

 練習(xí)：運(yùn)用群策群力制定行動計(jì)劃

四、 目標(biāo)的分解

1. 人人有目標(biāo)，人人有責(zé)任

2. 根據(jù)KPA確定KPI

3. 分配目標(biāo)前的準(zhǔn)備工作

4. 與員工分配目標(biāo)的溝通方法

5. 如果員工不接受目標(biāo)怎么辦？

 練習(xí)：根據(jù)KPA確定KPI

 練習(xí)：說服員工接受高目標(biāo)

五、 實(shí)施中的控制

1. 事前、事中與事后控制的要點(diǎn)

2. 常見的控制的方：例會、述職、協(xié)同工作、觀察

3. 根據(jù)事情的重要性、緊急性；人的態(tài)度、能力選擇不同的控制方式

4. 根據(jù)實(shí)際情況修正目標(biāo)

六、 對目標(biāo)達(dá)成狀況的評估

1. 評估中常見的錯(cuò)誤行為

2. 評估的目的是幫助員工改進(jìn)而非指責(zé)

3. 評估面談的流程與技巧

4. 形成改進(jìn)計(jì)劃并督促實(shí)施

 練習(xí)：評估面談

& 課程回顧與總結(jié)