員工職業素養提升課程提綱
主講：楊慶嵐
課程目標：
本課程主要針對學習提升員工的全方位職業素養，快速成長為優秀員工，如何快速融
入企業文化成為企業重要的支柱，使員工具有訓練有素的職業風貌，以及大量提升的
工作執行力和責任心，具有強大的團隊協作精神，具有更好的積極陽光的工作態度，
良好的工作意愿，學習部門之間的良好協作與交流技巧，使企業在經營中實現更多的
規范化、標準化、流程化、科學化，從而明顯改進員工和部門績效、全面提升企業部
門整體的工作績效，建立獨特良好的企業工作氛圍與卓越的企業文化，為實現企業實
現戰略目標做好打下堅實良好的基礎。
課程特征：
采用超級互動、精彩游戲、在歡快的氛圍中學習，幽默風趣、啟發教學、案例分析、
現場演練，語言通俗易懂、能讓學員從內到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓
大家在學中練練中學，領悟深刻、落地性強、寓教于樂，立刻產生提升和改變。
課程時間：1-2天（6小時每天）
課程對象：管理者、辦公人員、技術員工、研發人員、生產線員工、銷售人員和服
務人員
課程提綱：
1. 優秀職業素養的基本概念
1. 職業化素養的基本概念
2. 全面認識真實的自我
3. 什么樣的員工會受領導重器
4. 現代90后員工最面臨的挑戰
5. 企業需要什么職業素養的員工
6. 新入職員工的心理特征
7. 應屆畢業生的角色轉變
8. 學習成長的五大步驟
第二章 國際化的員工職業修養
9. 員工職業素養開場精彩游戲
10. 國際化職業素養的基本要求
11. 職業素養與民族國家企業的關系
12. 世界文化核心：仁愛之心
13. 培訓師進行感恩引導
14. 學習感恩的心
15. 學習愛人之心面對一切
16. 學習珍惜生命中的一切
17. 用信仰和愛來面對工作和人生
18. 為夢想而工作
19. 如何加強自己的自信心
第三章 團隊凝聚力與團隊精神
1. 團隊熱身破冰游戲
2. 什么是團隊？共同的價值觀
3. 統一的明確的奮斗目標
4. 嚴密的組織，嚴格的紀律
5. 共同遵循的行為準則
6. 團隊精神決定企業和個人的命運
7. 部落時代團隊建設與展示
8. 新員工如何快速融入團隊
9. 人類靠團隊精神成為世界霸主
10. 好的團隊精神的民族和國家領導世界
11. 好的團隊精神的企業可以創造奇跡
12. 讓周圍的隊友變得更好
13. 有效改變自己習慣的方法
14. 部門之間合作——避免分小團隊
15. 靠團隊實現最大化的創新
第四章 職業中的執行力與責任心培養
1. 西點軍校的責任心
2. 世界500強的嚴格軍事化管理
3. 為自己的行為負責
4. 特殊員工要以身作則
5. 為團隊結果負100%的責任
6. 不要說“我以為”
7. 絕不找借口，敢于承諾
8. 如何讓自己更獨立
9. 給自己壓力和獎勵
10. 讓自己不可替代，堅持做到最好
11. 團隊執行中必須保持零特例
12. 實現與領導的有效配合
13. 怎樣加強自我的執行能力
第五章 積極陽光的職業化心態
1. 積極心態的概念
2. 積極樹與消極樹
3. 如何讓消極變積極
4. 看好的說好的/想好的/做好的
5. 如何提升自信心
6. 如何激勵自己達到巔峰狀態
7. 你的胸懷有多大，你的事業就有多大
8. 在團隊中直面挑戰,避免抱怨，為理想而工作
9. 誠信是職業成功的基礎
10. 信任具有無語倫比的力量
11. 換位思考的重要性
12. 追求盡善盡美的職業境界
13. 保持成功心態的秘訣
14. 調整心態的技巧與方法
15. 快樂工作享受工作
第六章 現場溝通情景模擬訓練
1. 高效溝通重要性
2. 溝通的基本要素
3. 坦誠溝通的重要性
4. 七巧板挑戰溝通訓練
5. 高效溝通的技巧
6. 與上級溝通的技巧
7. 與旁部門之間的溝通技巧
8. 問話技巧
9. 傾聽技巧
10. 表達技巧訓練
11. 溝通的三要素：文字、語調、肢體
12. 98%的矛盾都是誤會造成的
13. 高效的溝通要從心態開始
14. 怎樣加強自己的溝通能力
15. 五種高效的溝通方法
7. 員工目標管理與時間管理
1. 設定目標的技巧
2. 做好工作計劃
3. 塑造正直高尚的職業人格
4. 建立遠大的職業目標
5. 多參加各種社會社交公益活動
6. 縮短別人干擾的時間
7. 面對工作不要拖延
8. 良好的資料管理與客戶管理
9. 避開電腦對時間的浪費
10. 營造一個舒適明亮的辦公環境
11. 時間的判斷應有彈性
12. 怎樣扮演好團隊角色
第八章 工作禮儀素養
1. 職場禮儀的重要性
2. 關注你的整體形象
3. 基本儀容禮儀
4. 基本服飾禮儀
5. 基本儀態禮儀
6. 職場裝扮的要點
7. 職場行為利益要點
8. 客戶接待禮儀
9. 會議管理禮儀
10. 微笑是一種無聲的語言
11. 與上司相處要有禮有節
12. 員工的一言一行就等于公司的形象
13. 常用商務禮儀各組學習分享大總結
