課程背景                      
    隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益深化，市場對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，是考量企業(yè)競爭核心力的一個重要維度。中國企業(yè)已經(jīng)意識到快速將高性價比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向市場，并獲得市場成功的重要必性。然而，現(xiàn)實(shí)的情況總是令企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很是頭痛，產(chǎn)品上市后就出現(xiàn)客訴不斷、產(chǎn)品質(zhì)量長時間不能夠快速穩(wěn)定等諸多狀況。低質(zhì)量的產(chǎn)品不僅會大大增加產(chǎn)品的維護(hù)成本，侵蝕產(chǎn)品利潤，而且會使客戶滿意和企業(yè)信譽(yù)下降、喪失更大的市場機(jī)會，從而打擊團(tuán)隊(duì)士氣、影響企業(yè)文化、阻礙企業(yè)發(fā)展和提升。
    因此，快速推出滿足客戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品之能力已成為企業(yè)競爭力之核心所在。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者們已充分認(rèn)識到研發(fā)質(zhì)量管理的重要性。在實(shí)際工作中也面臨著種咱認(rèn)識上的誤區(qū)與困惑：
    質(zhì)量管理就是質(zhì)量部人員的事情，與研發(fā)人員關(guān)系不大，與采購、生產(chǎn)、市場關(guān)系更小。所以 質(zhì)量部的工作抓好了，產(chǎn)品質(zhì)量就上來了。真的是這樣的嗎？
    一說到產(chǎn)品的質(zhì)量，各級員工們都認(rèn)為很重要。但是一具體到某個項(xiàng)目，大家就會有因?yàn)闀r間緊、人員不夠、試驗(yàn)環(huán)境不健全等諸多理由有意無意的放棄了對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，僥幸的認(rèn)為應(yīng)該不會出問題。研發(fā)過程中的質(zhì)量是無法管理的嗎？
    一線開發(fā)人員還會說“沒關(guān)系，只要你們測試出來問題，我很快就可以改好的”。產(chǎn)品質(zhì)量是測試出來的嗎？
    我們公司也對產(chǎn)品進(jìn)行測試，但是為什么每次開發(fā)出來的產(chǎn)品交付到市場后都有那么多的問題。每次產(chǎn)品發(fā)布后三個月內(nèi)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)都還不能解散去開發(fā)別的產(chǎn)品，因?yàn)檫@個階段產(chǎn)品出的問題太多了。大部分產(chǎn)品質(zhì)量問題一定要等到大批量之后才會出現(xiàn)嗎？
    公司也成立質(zhì)量保證小組來加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)過程中的監(jiān)控。但是我們卻發(fā)現(xiàn)，開發(fā)人員根本不理會質(zhì)量人員，覺得他們什么都不懂還在這里指手畫腳，開發(fā)人員會說“你能告訴不做技術(shù)評審會怎樣？我們以前也不做技術(shù)評審，產(chǎn)品不也做出來了嗎？”質(zhì)量保證人員真的就不重要嗎？
    公司也通過了ISO9000/TS16949/CMMI L3的認(rèn)證，也建立自己的質(zhì)量管理體系，但公司產(chǎn)品的質(zhì)量仍然感覺不受控。如何才能讓這些管理體系真正發(fā)揮作用呢？
    為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量，公司也要求各個項(xiàng)目組組織產(chǎn)品技術(shù)評審。但是感覺每次技術(shù)評審都是走形式，沒有真正能夠發(fā)現(xiàn)問題，很多問題還是遺留到了測試階段甚至用戶手中。該如何提高產(chǎn)品技術(shù)評審的有效性？
    公司一直以來都重視測試，測試人員也不少，但是我們發(fā)現(xiàn)測試總是不徹底，有些問題也發(fā)現(xiàn)不了。測試用例的設(shè)計(jì)缺乏方法，也不知道該測還是不該測。到底在產(chǎn)品開發(fā)的過程中測試工作應(yīng)該如何開展呢？
 ◇ ……等等。
針對這些普遍存在的疑問，本課程遵循國際先進(jìn)的質(zhì)量管理理論體系，結(jié)合研發(fā)質(zhì)量管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將針對質(zhì)量管理過程中的核心問題進(jìn)行深入和透徹的探討和講解，以幫助企業(yè)正確理解研發(fā)質(zhì)量管理的手段，正確認(rèn)識研發(fā)質(zhì)量管理的重要性與改善產(chǎn)品質(zhì)量的重要思路。

課程收益                   
 ◇ 了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)管理的最佳模式與產(chǎn)品開發(fā)流程實(shí)踐
 ◇ 掌握與質(zhì)量相關(guān)的基本概念：質(zhì)量、質(zhì)量成本、過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)等
 ◇ 正確認(rèn)識質(zhì)量概念，以及質(zhì)量與需求、流程、組織層級、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、開發(fā)周期、開發(fā)成本的關(guān)系
 ◇ 掌握研發(fā)質(zhì)量與研發(fā)流程的關(guān)系，以及如何在產(chǎn)品開發(fā)過程中進(jìn)行質(zhì)量策劃及質(zhì)量控制方法
 ◇ 掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)
 ◇ 掌握如何開展質(zhì)量保證工作
 ◇ 掌握研發(fā)質(zhì)量的建立持續(xù)優(yōu)化機(jī)制
 ◇ 分享講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)管理產(chǎn)品質(zhì)量工作的切身體會及豐富的文檔模板要素

主要觀點(diǎn)                   
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量管理不僅僅是質(zhì)量部的事，而是整個公司的事，涉及到市場、研發(fā)、生產(chǎn)、采購、質(zhì)量等多個專業(yè)領(lǐng)域人員的參與和貢獻(xiàn)；
 ◇ 產(chǎn)品質(zhì)量的好與壞是相對于客戶需求而言的，拋開需求談質(zhì)量是毫無意義；
 ◇ 從需求到產(chǎn)品這一過程是存在質(zhì)量損失的，正確的研發(fā)過程可以確保將質(zhì)量損失降低到最低點(diǎn)，過程質(zhì)量保證了最終的產(chǎn)品質(zhì)量；
 ◇ 產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的，不是測試出來的，測試只能是讓產(chǎn)品的質(zhì)量狀況呈現(xiàn)出來；
 ◇ 質(zhì)量成本是必然存在的，增加預(yù)防成本投入可以有效降低質(zhì)量修復(fù)成本。

培訓(xùn)特色                    
 ◇ 針對性：課程中安排專題研討，現(xiàn)場收集困惑，針對集中度較高的知識點(diǎn)進(jìn)行講解與探討，現(xiàn)場進(jìn)行解答。
 ◇ 系統(tǒng)性：課程內(nèi)容系統(tǒng)，呈現(xiàn)明確的知識架構(gòu)，以幫助學(xué)員認(rèn)識質(zhì)量、質(zhì)量計(jì)劃的制定、質(zhì)量保證手段、質(zhì)量控制手段、質(zhì)量管理組織及其角色。
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)性：講師從研發(fā)實(shí)踐到研發(fā)管理的工作經(jīng)歷、知名企業(yè)的最佳實(shí)踐（華為、TCL）、多年的研發(fā)管理培訓(xùn)（上百家）和咨詢（20余家）經(jīng)驗(yàn)、課堂案例教學(xué)、學(xué)員研討及講師點(diǎn)評。
 ◇ 互動性：課程采用互動式、啟發(fā)式的教學(xué)，講師通過提問引導(dǎo)學(xué)員思考并反饋，學(xué)員間的溝通討論。通俗易懂的語言和小案例來說明抽象的質(zhì)量理論、概念、方法、工具。通過案例分析、學(xué)員演練，幫助學(xué)員快速理解消化課程內(nèi)容避免復(fù)雜枯燥的理論學(xué)習(xí)。
 ◇ 實(shí)用性：課程中模板表單演示，課程后贈送相關(guān)模板表單供參考。以幫助學(xué)員理解和掌握質(zhì)量管理的系統(tǒng)方法，同時可以提高運(yùn)用所學(xué)的效率。