培訓(xùn)受眾:

適合公司初中高級(jí)所有員工

課程大綱:

培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％
課程內(nèi)容：
一、自我管理――如何建立積極心態(tài)
1、員工現(xiàn)狀分析
2、觀念對(duì)人的重要性
3、要想改變首先要認(rèn)識(shí)你的隱形護(hù)身符心態(tài)如何影響人的行動(dòng)
6、消極心態(tài)所產(chǎn)生的后果
5、消除消極心態(tài)培養(yǎng)積極心態(tài)的八大步驟
二、自我管理――明確價(jià)值觀
1、什么是價(jià)值觀
2、價(jià)值觀是人生根本
3、明確你的價(jià)值觀及制定價(jià)值觀準(zhǔn)則
4、別忘了真正去活
三、自我管理――如何對(duì)待工作
1、你在為誰(shuí)工作？
2、想贏利就先為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
F、 你的工作有價(jià)值嗎
G、 你所創(chuàng)造的價(jià)值對(duì)企業(yè)有多重要
H、 找到不樂(lè)意付出的原因
I、 學(xué)會(huì)做個(gè)樂(lè)于付出的人
J、 如何減少自己對(duì)工作的抱怨
3、對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自我人生負(fù)責(zé)
E、 尊重自己工作選擇
F、 明確自己的職責(zé)
G、 負(fù)責(zé)，就不要找借口
H、 學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任
4、追求卓越的工作品質(zhì)
E、 品質(zhì)是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)
F、 用心去做
G、 重視小事與細(xì)節(jié)
H、 持續(xù)改善，追求卓越

四、自我管理――如何對(duì)待企業(yè)
1、忠于公司就是忠于自己
2、與企業(yè)同舟共濟(jì)
3、企業(yè)是你的顧客
4、對(duì)企業(yè)要有服務(wù)的心態(tài)
5、要有推銷(xiāo)自己的意識(shí)
6、接受并尊重你的領(lǐng)導(dǎo)
7、贏得信任
五、自我管理――如何對(duì)待自己
（一）、儀表服飾禮儀
1、外在形象及服飾的重要性
2、職業(yè)人形象四原則
3、職業(yè)人著裝的場(chǎng)合及要素
4、女職業(yè)人員的形象要求
5、男職業(yè)人員的形象要求
（二）、商務(wù)“接待”禮儀
1、自我介紹、握手禮儀
2、遞名片禮儀
3、引領(lǐng)、陪同禮儀
4、介紹順序禮儀
5、迎接禮儀
6、會(huì)晤禮儀
7、送別禮儀
8、四輪轎車(chē)不同情況的座次禮儀
9、談話(huà)的座次禮儀
10、談判的座次禮儀

六、自我管理――高效溝通技巧
什么是溝通？
1、溝通到底是什么？
2、了解中國(guó)式溝通的特點(diǎn)
3、為什么會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)溝而不通
4、怎樣做才能達(dá)到溝通的最佳狀態(tài)
5、中國(guó)人最喜歡的溝通方式
七、自我管理――培育團(tuán)隊(duì)精神
1、團(tuán)隊(duì)的三要素
2、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
3、團(tuán)隊(duì)士氣
4、從我做起
八、自我管理――壓力管理
（一）、了解壓力
1、測(cè)試題： 壓力的自我測(cè)試
2、何謂壓力
3、壓力的來(lái)源
4、區(qū)分良性壓力和負(fù)面壓力
（二）、戰(zhàn)勝壓力
1、調(diào)整心態(tài)
2、修身養(yǎng)性
3、體內(nèi)革命
4、運(yùn)動(dòng)減壓